AppleCare, MacBook Pro'larda fiziksel aşınmayı kapsıyor mu?

8

AppleCare ile 2010 Ortası MacBook Pro'm var. Birkaç küçük / kozmetik donanım sorunum var:

Güç kablosum yakın zamanda dağılmaya başladı. Kablonun MagSafe ucunun etrafındaki kauçuk / plastik kaplama biraz yıpranmaya başladı. Şimdilik elektrik bandı ile kapladım. Bu sorun için tatmin edici bir cevabı var gibi görünen bu soruyu buldum . Ama daha ilginç:
Vücudun sağ ön köşesi çizilir ve gümüş kaplamasını kaybeder. Vücudun bu kısmına fazladan bir stres atmadım, ancak gümüş kaplama çıkıyor. Sol taraf iyi.
Sol komut anahtarım yıpranmaya başlıyor . Malzemenin bir tabakası yavaşça parçalanıyor gibi görünüyor; İşte arka plan ışığının birkaç küçük delikten parladığını görebileceğiniz bir resim. Sağ komut tuşu iyi.

AppleCare'i kullandığım için bu sorunları onarabilir miyim? Bir Apple Store'a girmeye değer mi? Bunu ücretsiz yapmazlarsa, beni ne kadar ücretlendireceklerdi?

— jtbandes
kaynak

8

İçeri almaya değer mi? Kesinlikle! Apple'ın efsanevi müşteri hizmetleri var ve muhtemelen düzeltmek için hiçbir yasal zorunluluğu olmayan şeyleri düzeltir.

Güç kablosu kesinlikle kapalı. Apple, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirecektir. Yıpranmış klavye anahtarına gelince, muhtemelen olmaması gerekenle aynı şeyi yapabilirler ve yedek anahtar (muhtemelen arkada bol miktarda tedarik edecekler) hiçbir şeyin yanında maliyeti yoktur ve takas etmek önemsizdir.

Dava üzerindeki sürtüşmeye gelince, ondan uzaklaşabilirler, çünkü a) yapılacak önemli miktarda iş ve b) ucuz değil. Ama onlara basın ve sadece tanışabileceklerini göreceksiniz. Her şeyden önce ünite kaplamasını korumalıdır ve size bunun "bir defalık kozmetik değiştirme" olduğunu söyleyebilir, ancak yine de servisi yapacaktır.

Bildirdiğim sorunu yeniden üretememe rağmen kişisel olarak iPhone'umu değiştirmelerini sağladım. Arkadaşım, onu bıraktı ve getirdikten sonra kabul etti, onun yerine, ücretsiz olarak değiştirdi (diğer arkadaşlarımın da aynı tedaviyi alması nedeniyle burada yalnız değil). Ayrıca MacBook Pro'm 6 ay garanti dışındayken yeni bir pili göz ardı ettiler!

İnsanları her zaman garantilerinden faydalanmaya teşvik ediyorum. Apple'ın müşteri hizmetleri dünyanın hiçbirinde en iyisi değil. Gerçekten. Onlar size şirketin bir parçası gibi hissettirecek. Burada gerçekten ne kadar iyi olduğunu söyleyemem.

Bu sorunlardan herhangi birini düzeltmeleri için emsal bulamayabilirsiniz, ancak yakında ihtiyacınız olmayacağını anlayacaksınız. Apple sizi sadece bazı yasal gereklilikleri karşılamak için değil, mutlu etmek için de çalışıyor.

4

Bunun mükemmel bir tavsiye olduğunu düşünüyorum. Her zaman açık bir zihinle girerim. Talep yerine sor - ısrar yerine dinle. Her zaman Apple'ın onarımlarımla sınırda olan bir şeyi örtmek için herhangi bir sebeple aradığını hissettim. Aşınmanın ürün kullanımınızı nasıl etkilediğine odaklanacağım. Fonksiyonel problemleri haklı çıkarmak, sadece bir kapağın değiştirilmesi veya hafifçe kullanılması nedeniyle değiştirilmesini isteyen birinden çok daha kolaydır. Bu durumda - keskin kenar, tuşlar dokunarak yazarken hissediliyor - temelde o kadar çok sevdiniz ki biraz erken tükeniyor.

— bmike

2

@bmike tamamen katılıyorum. Apple ile her zaman dürüst ve öndeydim. Küçük bir teknisyen politika nedeniyle yardımcı olamadıysa, kibarca "yay" deme yetkisine sahip kıdemli bir çalışanla konuşmayı istedim. Her zaman benim lehime çalıştı. Kendi tecrübelerime göre, Apple'ın benim için yapmaktan kaçtığı şeylerin bir çamaşır listesi var. Çoğu yasal olarak yapmaları gerekmiyordu. Ben sadece harika ürünleri yüzünden değil, aynı zamanda akraba gibi davrandıkları için ömür boyu Apple müşterisiyim. Onların hizmet gerçekten ne kadar büyük olduğunu ifade edemez.

1

İyi dedi cksum. AppleCare, çok eski günlerde bile her zaman harikaydı. Yurtdışında kullandım ve hizmet başladığından beri ABD'de yoldayken. İşleri sizin için doğru hale getirmek için kendi yollarından gidecekler.

— Richard

4

Tamire hitap etmek için iki şey eklemek istiyorum - ancak cksum büyük resmin üzerine çivilenmiş. Normal aşınma ve yıpranma ifadelerle hem garanti hem de AppleCare'den hariç tutulur, ancak çalışmaya müdahale ettiğinde veya erken olabileceğinde, uygulamada kapsama alanı gördüm.

Çubuk randevusundan önce mac'inizi yedekleyin ve mükemmel ve güvenilir olduğundan% 100 emin değilseniz yedeklemeyi getirin. Eşeği sağlam kazığa bağlamak. Üst kasayı tamir etmek büyük bir onarımdır - zor değil, ancak her şey yeni bir kasaya taşınır.
Onarım garanti dışı olarak belirtilse bile - 320 dolar, kısa bir (normalde bir haftadan az) dönüşlerle çoğu portatif ve kötüye kullanımla ilgili tüm hasarı kapsar. Teklif sürecinin bir parçası olarak iyi bilgi alabilirsiniz, bu yüzden randevunuzdaki teknolojiye nasıl tamir edileceğini sorun.

— bmike
kaynak