AT&T'yi aradım ve uluslararası seyahat için iPhone 4'ümü açmamı istedim. Anlaştılar. Destek temsilcisi bir vaka oluşturdu, bana vaka tanımlayıcısını verdi ve 18 Nisan 2012'de beklenen bir çözüm tarihi verdi. Bugün (13 Nisan 2012), kilit açma talimatlarının bağlantısını içeren bir e-posta aldım.
Aldığım talimatlar:
- Mac'inizde veya PC'nizde iTunes'u açın ve internet bağlantınızın olduğunu doğrulayın.
- Bağlantı birimini kullanarak iPhone'unuzu iPhone'unuzla birlikte verilen USB kablosuna bağlayın.
- İTunes'u kullanarak iPhone'unuzu yedekleyin ve geri yükleyin. Yedekleme ve geri yükleme hakkında bilgi için lütfen http://support.apple.com/kb/HT1414 adresini ziyaret edin .
- Geri yükledikten sonra iPhone'unuzun kilidi açılacaktır. Kilit açma ile ilgili ek bilgileri http://support.apple.com/kb/TS3198 adresinde bulabilirsiniz .
Bu adımları tamamladım, ancak TS3198'e göre bu mesajı iTunes'dan görmeliydim: "Kilidi Tamamla. Tebrikler, iPhone'unuzun kilidi açıldı. Bu iPhone'u kurmak ve senkronize etmek için Devam'ı tıklayın." Bu mesajla (beklendiği gibi) ayrı bir iletişim penceresi alamadım. Mesaj iTunes penceresinde göründüyse, kaçırmış olmalıyım.
TS3198 şu sorun giderme adımlarını listeler:
- SIM kartı yeniden yerleştirin: iPhone'unuzdaki SIM kartı çıkarın ve yeniden takın.
- İPhone'unuzu geri yükleyin. İPhone'u geri yüklemek için kullandığınız bilgisayarın İnternet'e bağlı olması gerektiğini unutmayın. İTunes Store'un ilk sayfasını yükleyerek bağlantıyı doğrulayabilirsiniz.
- Kilit açma işleminin sistemlerine uygulandığını doğrulamak için operatörünüze başvurun.
Adım 1 ve 2'yi zaten tamamladım, ancak yine de iTunes'dan telefonun kilidinin açıldığını belirten bir mesaj görmedim. Bu soruyu gönderdikten sonra 3. adımı uygulayacağım.
Telefonumla test etmek için başka bir ağda bir iPhone 4 simim yok, ancak başka bir ülkeye seyahat etmeden önce bu kilidin açıldığından emin olmalıyım.
İTunes veya iPhone kullanıcı arayüzünde, bu telefonun kilidinin açık olup olmadığını söyleyecek kalıcı bir gösterge var mı?
Olayların sırası
- 10 Nisan 17:00: AT&T'yi aradım ve kilidini açmak istedim.
- 13 Nisan 10:00: AT&T, kilidini açmak için bana talimatlar gönderdi.
- 13 Nisan, 14:00: Kilit açma adımlarını tamamladım, ancak beklendiği gibi bir onay mesajı görmedim. TS3198 sorun giderme adımlarının 1. ve 2. adımlarını tamamladım.
- 13 Nisan 16:00: Kilit açmanın onaylanmasını talep etmek için AT&T'yi aradım (TS3198 sorun giderme adımlarının 3. adımını tamamlamaya çalışıyorum). Ajan gerekli adımları tamamlamadığımı ve kilit açma koduna ihtiyacım olacağını belirtti. (aşağıda, bmike bu tavsiyenin yanlış olduğunu gösterir.)
- 13 Nisan, 18:00: AT&T, kilidini açmak için bana günün erken saatlerinde aldığım talimatlarla eşleşen talimatları gönderdi.