Haziran 2010'da bir iPad aldım ve yaklaşık 30 gün boyunca harika çalıştı; her zaman 3G için tam barlar. Ben sevilen it. Sonra bir gün 3G sadece çalışmaktan vazgeçmiş gibiydi ve Apple bunun "iyi" olduğunu söylüyor . Şimdi nefret ediyorum !
Apple'ın iPad 3G'imin çalışmadığını itiraf etmesini ve gerçekten onu düzeltmesini veya değiştirmesini nasıl sağlayabilirim?
Daha fazla ayrıntı: iPad, 3G için "Hizmet Yok" u göstermeye başladıktan sonra, çoğu zaman yerel Apple mağazasına (Atlanta'daki bir Lenox Alışveriş Merkezi) gittim ve bir saatliğine kullandıklarını, bunun üzerine teşhis koştuğunu söylediler ve "iyiydi." Mağazada 5 bar varken, park yerlerine geldiğimde yine "No Service" kullanıyordu . Apple'ın ve AT&T'nin, insanların bir iPhone veya iPad satın alıp almayacaklarına karar vermeye çalışırken sinyallerle ilgili sorun yaşamadıklarından emin olmak için mağazalarına 3G sinyal güçlendirici koyduğunu farz ediyorum.
Bir süre uğraşmak için zamanım olmadı ama sonunda teknik destek çağırdı ve SIM kartı değiştirmem gerektiğini söylediler. Ben de AT&T'ye gittim ve SIM kartı değiştirdiler ve mağazadayken iyiydiler. 1/4 mil seyahat etmeden önce yine "No Service" oldu. İşte burada AT&T'nin mağazalarında da 3G sinyal arttırıcıları olduğunu varsayıyorum.
Böylece zaman geçti, çünkü uğraşacak zamanım olmadı ve nihayet onu tamir için geri vermeyi teklif edecek bir teknik destek destek görevlisi alabildim. Yaşa! Bu yüzden geri göndermek için UPS Mağazasına gittim, ve yaklaşık 5 gün sonra Apple'dan "Yanlış bir şey bulamadık, bu yüzden size geri gönderiyoruz" diyen bir e-posta alıyorum. * Geri aldığımda yeterince eminim aynen eskisi gibi oldu: "Servis Yok". diğer iProduct'lerin 4 veya 5 bar olduğu yerlerde.
Şimdi sorabilirsiniz, belki de gerçekten iPad değil ama nereye götürüyorum? Yaklaşık 30 gün boyunca kusursuzca çalışmadığı takdirde bunun doğru olabileceğini düşünürdüm. Ya da sinyal gücünün güçlü olduğu Midtown Atlanta'da yaşamadım. Ya da Midtown Atlanta'daki AT&T kulesinin karşısındaki caddede yaşamamışsam . Veya iPhone 3G’mde 3 - 5 bar olduğu ve iPad’imde “Servis Yok” yazan birçok kez görmeseydim . Ya da "Servis Yok" ile iPad'imi ve arkadaşlarımın iPad'lerini 5 bar ile görmeseydim . Bunu kanıtlamak için fotoğraf çekmeye bile başladım:
(kaynak: mikeschinkel.com ) (kaynak: mikeschinkel.com ) (kaynak: mikeschinkel.com )
Bu noktada benim tahminim iPad'in içindeki 3G anteni arızalı ve Apple'ın teşhisi bunu tam anlamıyla algılamıyor çünkü bu sorunu tespit etmek için tasarlanmamış olabilir. Yani elde ettiğim şey, saygılı müşteri hizmetleri yerine sürekli çalışma.
Şimdiye kadar bu sorun için yaklaşık 20 saat harcadım ve 75 $ / saat fatura oranımla iPad'in maliyetinin 2 kattan fazla olması. Bu konuda hastayım. Zamanımın 20 saati olmadan bunu nasıl çözebileceğimi bilen var mı?
Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.
Mike
PS WiFi olmayan yerlerde ve özellikle Google Haritalar’a erişmek için dışarıdayken iPad’i web erişimi için aldım. Fakat 3G o kadar güvenilmez hale geldiğinden beri artık kullanmıyorum. :-(
GÜNCELLEME # 1
Henüz bir kararım yok ama bir umudum ve bir hikayem var. Asistanımın iPad'imi tekrar bir Apple mağazasına götürmesini sağladım ve ona bunun toplam BS olan geçerli bir AT&T hesabım olmadığı için olduğunu söylediler . Çalışan bir iPad hala AT & T hesabı olmadan 3g sinyalini gösteriyor, ancak Apple mağazasına gittiğinde bir toplantıda bulunduğumdan beri Apple mağazasına yardımcı olmayan aptal olduklarını söyleme şansım olmadı.
Sonra günün ilerleyen saatlerinde, telefonla müsait olduğumda Apple Yetkili Servis Merkezine uğradı ve o dükkandaki teknoloji bana aynı şeyi söyledi (Ugh!) . Bu yüzden ona kredi kartımı verdim, 15 $ / ay'lık bir plan için imza attı ve daha sonra hizmet teknisyeni LO-AND-BEHOLD'DAN YAŞAYAN SORULAR (Beklediğim gibi) ÇOK YANLIŞ SORUN YAŞIYOR : Hallelujah !!! O hatalı bir iPad INDEED olduğunu yaptığı açıklama ile Apple'a geri göndermeyi teklif etti .
Bu nedenle, parmaklar sıkıca çarpıyken , Apple'ın müşterisi olmadığı için bu devasa zaman havuzunun cevabı gibi görünüyor, sadece bir Apple Yetkili Onarım Merkezinde 3. taraf onayını almak olabilir . Bu sorunun gerçekten çözülüp çözülmediğini başkalarına bildirmek için takip edeceğim ve eğer öyleyse hizmet merkezini yardımları için adlandırarak öveceğim.