Muhtemelen ortalama deha takımına güvenebilirsiniz (çünkü makine elinizin altındayken birçok insanın gözetiminde olacaktır). Yasal açıdan, mülkünüzü ve verilerinizi Apple'da imzalayarak AppleCare Onarım Hizmeti şart ve koşullarını kabul ettiniz . Sizinle Apple arasındaki verilerinizle ilgili sözleşme hakkındaki bu tartışmanın geri kalanında, İngiliz kuzey amerika sözleşmesine odaklanacağım.
Tüm gizli veya tescilli bilgileri sistemden kaldırmak için ekipmanı getiren kişiye sorumluluk yükler. Aynı zamanda sahibi olmak için Apple bir sorumluluk yüklüyor " yetkisiz erişim veya ifşa yanı sıra yasadışı imha karşı verilerinizi korumak gereken güvenlik tedbirlerini. " Avukat üzerinde durulacak olan should fazla bağlayıcı olan may ama daha az bağlayıcı -acak / şırası . İle devam ediyor
Verilerin işlenmesi ile ilgili olarak Apple'a verdiğiniz talimatlardan siz sorumlu olacaksınız ve Apple, Plan kapsamındaki hizmet ve destek yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için makul olarak gerekli olan bu talimatlara uymaya çalışacaktır. Yukarıdakileri kabul etmiyorsanız veya verilerinizin bu şekilde işlenerek nasıl etkilenebileceği hakkında sorularınız varsa, verilen telefon numaralarından Apple ile iletişime geçin.
Ama neden biraz şüpheci olmasın ve neden onlara güvenebileceğinizi sorun. Muhtemelen müşterilerin kişisel verilerini korumak ve gizliliğe saygı göstermek için eğitilmişlerdir ve kişisel verilerinizle sarsılmamak için sosyal baskı vardır.
Bazı cihazlar (iPhone'lar, iPad'ler, Air ve retina MacBook), depolama modülünü çıkarmak için gelişmiş beceriler ve donanıma zarar verebilir, bu nedenle herkes eski MacBook'lar gibi servis sırasında sabit sürücüyü çıkartamayacağı için bu biraz araştırmaya değer bir şeydir. izin verdi.
Ben derdim şifrenizi vermemeyi kadar anlayacaksınız kullanılmakta olduğu ve tamamen bilgilendirilir ve sırrını ifşa ederek bu riski almaya hazır. Ayrıca, belirli bir parolayı emanet etmemeyi seçtiğimde, veri kategorisinde hiçbir şeyden daha fazla koruma gerektiren veri kategorisinde bir şey olduğunda dört şeyden birini yaptığımı söyleyebilirim.
- Sürücüyü sil - eğer işler gerçekten hassassa - kontrolümden çıkmadan önce hassas olan tüm verileri güvenli bir şekilde silmeyerek işten tasarruf etmem gerekmiyor. (veya gizliliği sağlamak için daha yüksek bir hizmet düzeyi için ödeme yapmak)
- Şifreyi hesabım veya anahtar zincirim olarak değiştirin.
- Test için yeni bir geçici hesap oluşturun ve verin. Bazen onlara yönetici hakları veriyorum - diğer zamanlarda vermiyorum.
- Onlara bir cep telefonu numarası verin ve şifreye ihtiyaç duymaları durumunda 7/24 beni arama izni verin ve onarımın neden bu noktada gerekli olduğunu açıklayın.
Temel olarak, bilgisayarınızı Apple'a verirseniz - araçlarıyla birine teslim edersiniz ve tüm şifreleri (kasanın ürün yazılımı ve normal fiziksel güvenliği dahil) atlamaya ve sabit sürücüden verileri okumanıza veya yalnızca depolama birimini almanıza ve saklayın. FileVault veya başka bir şifreleme ( 1Password gibi ) yoksa ve bu şifreyi saklamıyorsanız . Bir teknisyen istedikleri takdirde, verilerinizin tam bir kopyasını oluşturabilir ve hatta belki de gözetleme yapabilir. Dehadan (veya teknisyenden), bu onarımdan önce güvenliğin nasıl çalıştığı konusunda sizi eğitmesine yardımcı olmasını isterim.
Birkaç ekstra gizli dosyanız varsa, bunları şifreli disk görüntülerine koydunuz .
Hizmetiniz yazılım değişiklikleri içeriyorsa, hizmeti tamamlamak için parola gerektiğinde birçok onarım yapılır. Normalde, bu şifrenin sizin için onarımı hızlandırması ve onarımı tamamlamak için gereken tüm parçaları değiştirmelerine izin verilmesi istenir. Eğer oradalar ve yeni bir anakarta ihtiyacınız varsa, sadece ekstra izin ve şifre verirseniz, bunu yapmak için durmadan sizinle iletişime geçmeye ve ne / nedenini açıklamaya gerek duymadan yapabilirler.
Sizin durumunuzda, hizmet sırasında şifrenizi ve verilerinizi nasıl korudukları hakkında biraz daha fazla bilgi edinmek istediğinizi söyleyebilirim. Parolanızı soran kişinin 100. kez bir makinede kontrol ettikleri ve herhangi bir sorunuz olup olmadığını veya sorulan şeyle ilgili huzursuzluğunuzu kaçırdığınızı sormayı unuttuğuna bahse girerim. Endişenizi neden ihtiyaç duyduklarını sorarak somut hale getirdikten sonra - vermemekten daha iyi hissedeceğinizi söyleyebilir ve bunun onarımı geciktirip engelleyemeyeceğini sorabilirsiniz. Güvendiğim her dükkan, şifrenizi kabul etmeden önce bu endişeleri memnuniyetinize cevap vermek için zaman harcayacaktır. Ayrıca onarımdan sonra bir şeyleri nasıl güvenli hale getireceğinizi de size söylerler - bu üç şifreyi değiştirin, vb ...
Bir sınıf olarak, benim görüşüm ve deneyimim, Apple servis teknisyenlerinin son derece profesyonel, ekipmanınızın ve bilgilerinizin gizliliği konusunda eğitimli olması ve birisinin şifresini ne, nasıl ve neden istediğini çok iyi düşündükleridir. Ancak iyi eğitim ve politikaya rağmen kötü şeyler hiç yaşanmamış olsa bile, yanlış dizüstü bilgisayarı veya hırsızlığı iade etmede hatalar olabilir ve olacaktır ve dükkanınızdayken verileriniz risk altındadır.
Sonunda, biraz şüpheli olma hakkına (ve sorumluluğa) sahip olan sizsiniz - özellikle onarım sırasında şifrenizin nasıl kullanılacağı açık değilse. Endişelerinizle ne kadar net olursanız olun - etkileşim halinde olduğunuz belirli ekibe duruma göre güvenme konusunda daha rahat olursunuz.