Yönlendiriciyi duvar prizinden çıkarma

İnternet çökmüş gibi göründüğünde, servis sağlayıcı bu tavsiyeyi her zaman bir ilk çözüm olarak verir: yönlendiriciyi duvar prizinden çıkarın, sonra 5 dakika bekleyin ve tekrar takın. Çoğu zaman bu çözüm işe yarar.

Soru: Yöneltici, duvardan çıkarılıncaya kadar basit bir şekilde kapatılmasına karşı neden ilgileniyor? Ve daha ilginç bir şekilde, yönlendiricinin fişinin çekildiği 5 dakikalık aralıkta ne olur; elektriği yoksa, sadece sağır durumda değil mi?

Beklediğiniz iki şey olabilir. Birincisi, ISS'nin dinamik IP adresinizi "serbest bırakması" ve 'x' dakika sonra tekrar açıldığında MRC'ye (Modem / yönlendirici birleşimi) MAC adresine yeniden bir IP adresi atanacaktır.

Diğer neden, önbelleği içeren geçici belleğin temizlenmesine izin vermek için bir iç kapasitörün tamamen boşalmasına izin vermektir. Bu önbelleği temizlemek genellikle sorunu "çözebilir".

Bazı cihazlar kapattığınızda tamamen kapanmıyor, düşük güç bekleme durumuna geçiyor. Fişi prizden çekerek cihazın tamamen kapandığından ve tüm yeniden başlatma sekansından geçmesi gerektiğinden emin olursunuz. 5 dakika, dahili güç kaynağının tamamen boşalmasına ve ISS'nizin ekipmanına olan bağlantının düşmesine izin veren bir kombinasyondur. Bu süre, uzak ekipmanın uçunuzdaki sinyalin geçici bir aksaklıktan ziyade gerçekten düştüğünü fark etmesini sağlar. Bu, bekletilen durumları temizler ve yönlendiriciniz tekrar çevrimiçi olduğunda tam bir yeniden müzakere gerektirir.

'Sert' bir açma / kapama anahtarınız varsa, bu fişi çekmekle aynı etkiye sahip olmalıdır. Ancak günümüzde pek çok cihazda 'yazılımla yönetilen' bir anahtar var, bu da yazılımda sıfırlamayı zorlamak istediğinizde işe yaramaz.

5 dakika, cihazın gerçekten gücünü kaybettiğinden emin olmaktır. Bir güç kaynağı birimi, özellikle anahtarlamalı mod biri, iyi miktarda depolanmış enerjiye sahip olabilir. Aygıta uygun bir şekilde güç vermek yeterli olmayabilir, ancak aygıtı yeniden çalıştırmanın tam sıfırlama anlamına gelmeyeceği yarı güçte bir durumda tutmak (bir süre için) yeterli olabilir.

Sonuçta her iki talimat da cihazın donanımdan sıfırlandığından emin olmak içindir.

Buradaki doğru cevabın sadece teknik bir soru değil, aynı zamanda insanların aptal olduğu gerçeği olduğuna inanıyorum . Özellikle de yönlendirici sorunları için teknik destek arayanlar. Bu üzücü bir gerçek ama maalesef durum böyle. Destek görevlileri, insanların cihazlarının neden çalışmadığını sordukları ve bunu bir elektrik fişine bağlamaları gerektiği söyleniyor.

Bu nedenle, insanlara yönlendiriciyi fişten çekmelerini söyleyerek, bunun yerine ağ kablosunu çekmek, sıfırlama düğmesini kullanmak gibi herhangi bir aptallıktan kaçınabilirsiniz.

Ayrıca, birçok yönlendiricinin bir güç anahtarı bile yoktur (onları hazırda bekletme benzeri bir duruma gönderen bir anahtar bile değil). Yani ortalama bir kullanıcı için "güç prizinden çıkarın" anlamak daha kolay "kapatmak ???? hiçbir kapalı anahtarı yok !!!!" ile takip olacağını "kapatmak" daha kolaydır. .

"5 dakika boyunca fişini çek" direktifinin çeşitli nedenlerle verildiğinden şüpheleniyorum.

1. Birçok yönlendiricide ve benzer aygıtlarda açma / kapama düğmesi yoktur ve daha önce belirtildiği gibi, aygıttan gücü tamamen çıkarmayabilir. Teknik destek - özellikle bir İSS için - her müşterinin cihazının ayrıntılarından emin olamayacağından, fişi prizden çekmektir.

2. 5 dakikalık ölü zaman aralığına gelince, muhtemelen birkaç şey vardır. Birincisi, cihazın dahili devrelerin boşalması ve böylece önbelleği, vb. Temizlemesi için yeterince uzun süre kapatılması gerekir. İkincisi, daha önce belirtildiği gibi, dakikalar yerine saniyeler yerine saniyeler olması muhtemeldir. Ancak ... 5 dakikalık tavsiyeyi kullanarak, teknik destek, müşteri aralığın sadece bir kısmını beklerse, işi yapmak için yeterince uzun olacağına dair bir miktar güvene sahip olabilir.

3. Kullanıcıların aptal olduğunu söyleyecek kadar ileri gitmeyeceğim, ancak bilgisayar ekipmanı için bir güç kablosunu takmaya / çıkarmaya yönlendirildiğinde insanların (aksi takdirde günlük yaşamlarında işlev görebilen ve çalışabilen) tamamen boş olduğuna şahit oldum. Buzdolabı / ekmek kızartma makinesi / lambası için güç kablosunun nasıl göründüğünü biliyorlar, ancak bilgisayar kelimesi eklendiğinde gizemle örtülüyor.

Yıllar önce çeşitli ulusal ve uluslararası sağlayıcılar için ISS desteğinde çalıştım. Bu soruyu cevaplamak, teknik nedenlerden çok çağrı merkezi ortamı (ve genellikle dış kaynak kullanımı) ile ilgilidir.

Teknik Nedenler

ISS'nizin size sunduğu yönlendirici (genellikle ücretsiz) güvenilirlik değil maliyete göre seçilir ...

• Bellek hata denetimi / düzeltmesi değildir, bu nedenle bazen aksaklıklar olur.
• En ucuz üreticinin bellenimi muhtemelen en ucuz personel tarafından yazılır, muhtemelen kendinden sonra temizlenmez ve kendini kaynaklardan çıkarır.
• DSLAM (veya eşdeğeri) genellikle ücretsiz yönlendiriciyle aynı nedenden dolayı berbattır ve biraz hareketsizlik süresi, bağlantının sadece bir kopukluktan ziyade gerçekten gittiğini bilmek için bolca zaman verir. Bu, ATM katmanı, PPPoE / PPPoA, DHCP ve sağlayıcının yapılandırmasına bağlı olarak ihtiyaç duyulabilecek diğer her şeyin yeniden müzakere edildiğinden emin olur.

Tüm bunlar kısa bir gecikmeyle bir güç döngüsü ile hızlı bir şekilde sabitlenir. Teknik olarak bu gecikme birkaç saniye içinde olurdu, ancak bundan daha fazlası var ...

Arayan Nedenleri

Çağıran herkes aptal değil ...

• Bazıları, kendileri veya ISP'nin hatalı olup olmadığını sormaya ve memnuniyetsizliklerini kaydetmeye çağırıyor.
• Bazıları, yönlendiriciyi kapatıp açmanın uygun olup olmadığını bilmek için güven duymaz - bu aptallık değildir. Hatta tandem skydiving gitmek için güven eksikliği ve bu sadece bir kapıdan yürümek / atlama.
• Bazıları yönlendiricinin orada olduğunu unutuyor. Sessizce yanıp sönen ve genellikle 'işe yarıyor' görünmeyen bir köşede oturuyor.
• Bazıları 30 saniyeyi kapasitörleri deşarj etmek için yeterli olandan daha fazla yargılayamaz, bu yüzden hafife almaktan daha uzun süreye ihtiyaç duyduğunu tahmin etmek en iyisidir. Bir telefon görüşmesinde 30 saniyelik sessizlik sonsuza dek hisseder.

Ticari Nedenler

Bu tür işler için dış kaynaklı çağrı merkezleri genellikle çağrı başına ödenirken personele bir miktar ödeme yapılır ve pislik gibi muamele edilir. Bir bekleme ile yeniden başlatma önermek karlı çünkü: -

• Büyük olasılıkla sorunu çözme (gerçekten öyle!)
• "Teknik" müşterilere açıklamak kolay.
• Arayan kişiyi hızlı bir şekilde hattan alır ("teknoloji" nin beklemek zorunda olmadıkları için saat başına daha fazla çağrı almasına izin verir.)
• Bir kuyruğa geri dönmek zorunda kalırlarsa, çağrı merkezi sonlandırma ücretleri alabilir.
• Birçok sözleşmede, arayanın belirli bir süre içinde geri dönmesi durumunda aynı çağrının devamı olarak sayıldığı yönünde bir hüküm vardır. Bu da , ortak bir değer olarak 5 dakikada bulabilir iyi bir neden.

TL; DR

Güç döngüsü, ağ ekipmanına yönlendiricinin kendisi (müşteri / tesis ekipmanı) kadar sıfırlama şansı vermekle ilgilidir, ancak beş dakika iş odaklı bir değerdir.

"techs" tersine virgül gerektiren bir terimdir. Nadiren herhangi bir şekilde tekniktirler ve nezaket (dili konuşma yeteneği gibi) genellikle maliyetlerden tasarruf etmek için isteğe bağlı olarak kabul edilir.