Aynı parça numarasını paylaşan tutarsız tasarımlara sahip bir ürünü miras aldım. Ben ne yaparım?

Şu an şirketim on yıldır nakliye ettiği bir ürün hattından sorumluyum. Önceki ürün mühendislerinden biri ... diyebiliriz ki, sürdürülebilirlik ve uygun dokümantasyon konusunda vicdan az. Aynı parça numarası altında birden fazla tasarım varyantından yüzlerce üniteyi gönderdik . Kılavuz şu anda sadece bir varyantı yansıtmaktadır, yani birçok kullanıcı onu kullanamaz. Ve bir kullanıcının bir birimi parça numarasına göre yeniden sıralamaya çalıştığı birden çok örneğimiz vardı, ancak onları gönderdiğimiz şeyin zaten sahip olduklarıyla eşleşmediğini bulmak için.

Açıkçası, bu korkunç. Parça numarasını değiştirmeden bir ürünün teknik özelliklerini veya kullanıcı arayüzünü değiştirmez. Gelecekte bu tür şeylerden kaçınacağız. Ama sorum geçmişle ilgili.

Kağıt üzerinde, her seri numarasının hangi tasarım varyantına karşılık geldiğini gösteren belgelerimiz var. Benim düşüncem bir e-tablo oluşturmak ve her bir değişkeni geriye dönük olarak adlandırmaktır, böylece en azından yeniden arama yapan veya yeniden sıralayan kullanıcıları destekleyebiliriz. Daha sonra kullanıcının seri numaralarına dayanarak sahip olduğu birimlerin çalışmasını anlayabilmesi için uygun kılavuzlar oluşturacağız.

Ama ben sadece bu çözümü oluşturuyorum. Bana öyle geliyor ki, bu tür şeylerle başa çıkmak için resmi, endüstri standardı yöntemler olabilir. Mevcut kurulum tabanımı işlemek için doğru bir yöntem var mı?

Bu karmaşanın resmi bir standart yolu olduğunu sanmıyorum.

İyi haber şu ki, en azından değişiklikleri seri numarasına göre takip etti. Aslında farklı modelleri icat etmek anlamsız görünüyor çünkü müşteriler hangi modellere sahip olduklarını bilmiyorlar. Müşteri bakış açısından, bunların hepsi tek bir modeldir, ancak seri numarasına göre değişir. Bu şekilde belgeleyin.

Değişiklikler büyükse farklı seri numarası aralıkları için farklı bir el kitabı oluşturabilir veya kılavuzda yalnızca belirli seri numarası aralıkları için geçerli olan ara sıra bölümler oluşturabilirsiniz.

Müşterinin sahip olduğu seri birimlerini kolayca bulabildiğinden emin olun. Bu, kılavuzun başlangıcında çok açık bir şekilde belirtilmelidir. Müşterileri, seri numaraları arasında önemli farklılıklar olduğu ve ünitelerinin seri numarasının tam olarak nasıl tanımlanacağı konusunda uyarmalı ve daha sonra farkların not edilmesi gerektiğinde bunu kılavuz boyunca tutarlı bir şekilde kullanmalıdır.

Kılavuzun önüne, seri numarası aralıklarında hangi özelliklerin bulunduğunu kısaca gösteren bir grafik koymak iyi bir fikir olabilir. Daha sonra A, B vb. Müşterilere, sahip oldukları varyasyonu daire içine almasını önerebilir veya varyant mektubunu ön kapağın içine yazmak için büyük bir açık alan bırakabilir, böylece varyantla farklılık gösteren bölümlerle karşılaştıklarında kolayca geri dönebilirler.

Çeşitli ürün sürümlerini seri numarasına göre izlemek iyi bir fikirdir, ancak bunu standartlaştırmaya da dikkat edin. Yıllar önce servis ve onarımda bir elektronik üreticisi için çalışırken iki ünite keşfettim; bir tanesi 0024, diğeri 00024 idi. Dört basamaklı bir sayıdan beş basamaklı bir taneye değişmişlerdi ve bu süreçte bir kopya oluşturmuşlar (baştaki sıfırların sayısı hariç). Gelecekte karışıklığı önlemek için dört haneli olanı 0024A olarak yeniden etiketledik. Belki de en iyi cevap değil, ama işe yaradı. Benzer bir şey yapmanız gerekebilir. Çeşitli sürümleri, alt bölümleri ve notları olan tek bir belgede belgeleme önerisi, düzgün bir şekilde yapılırsa iyi bir sürümdür.

Bu durumdan kaçınmanın resmi yoluna yapılandırma yönetimi denir . Böyle resmi bir süreçle bile, mühendisliğin böyle senaryolara girdiği durumlar vardır. En yenilerinden biri Takata Hava Yastığı Geri Çağırma'dır . Bu nedenle, bu tür senaryoları ele almak için birçok örnek vardır, ancak bir boyut hepsine uymaz.

Aşağıda, mevcut sorunu ele almanın yanı sıra gelecekteki durumlardan kaçınmak için birkaç öneri bulunmaktadır:

1. Müşteriniz kraldır, bu nedenle etkilenen tüm müşterileri takip edin ve belgeleyin.
2. Ses mühendisliği uygulamalarını kullanarak tasarımı düzeltin. Değişikliği yansıtacak şekilde tüm mühendislik ve diğer belgeleri gözden geçirin.
3. Tüm müşterileri durumdan ve düzeltici eylemden haberdar edin.
4. Arızalı malzemeyi hatırlayın ve malzemeyi revize edilmiş tasarımla değiştirin. Otomotiv ve Medikal endüstrisinde sık sık hatırlama vardır. Burası fikirleri araştırmaya başlamak için iyi bir yer olabilir.
5. Tepkisel olmanın aksine proaktif olun. Sektöre ve müşteri tabanına bağlı olarak, herhangi bir sorumluluk ve dava olasılığının dikkate alınması gerekir.
6. İyi bir yapılandırma yönetim sistemi uygulayın. Bu sistem mühendislik değişiklik taleplerini yakalamalı, değişiklikleri uygulamalı ve müşterilere değişiklikleri bildirmelidir (ECN - Mühendislik değişiklik bildirimi)
7. Yerinde değilse, bazı tip kalite sistemleri kurmayı düşünün.

Kaynaklar :

• Konfigürasyon yönetimi
• ISO 9000 - Kalite yönetimi