Yanıtlar:
Canon'un temel garanti dillerinde sunulanın ötesinde kapsamlı bir 'limonsuz' politikası olduğundan şüphe duysam da şunu söyleyeceğim: Canon Profesyonel Hizmetler üyesi olan fotoğrafçılara temel garanti kapsamında sunulanların çok üstünde ve ötesinde hizmetler sunuluyor dil.
Yıllar geçtikçe, hem CPS üyesi olmayan hem de üye olarak ekipman merceği arızaları yaşadığından, hizmet seviyesindeki farkı şahsen yaşadım ...
Birkaç yıl önce, Canon ile 'standart' rotaya giden düzenli bir garanti iddiam vardı, lensi masrafları bize geri gönderir ve onarır veya değiştiririz. Biz ilgilenirken lensiniz olmadan 2-3 hafta olacaksınız. '
Öte yandan bir CPS üyesi olarak ... Geçen yıl sıkı bir son teslim tarihi olan bir projenin ortasında bir lens çıkmıştı ve yanıtları ertesi gün 'soru sorulmamış' biriydi yeni bir kopyasını arızalı merceğe pahasına göndermek. Arızalı lensimi onlara geri gönderdikten sonra (yine pahasına), lensimin elektronik cihazlarının gerçekten bir problemi olduğu (AF 'fırçalama' sorunlarına neden oldu) ve sadece bana gönderdikleri lensi tutmak için söylendi 'özürleriyle'.
CPS programı ile müşteri hizmetleri temsilcilerine üyeler için bir şeyleri nasıl ele alabilecekleri konusunda oldukça geniş bir fikir verildiğini hissediyorum ... Belki de 'limon yok' politikasının nosyonu / fikri / söylenti nereden kaynaklanıyor?
Canon'un garanti koşulları, kusurlu bir lensin:
Canon veya yetkili servis sağlayıcı tarafından kendi takdirine bağlı olarak belirlendiği üzere, yeni veya karşılaştırılabilir yeniden oluşturulmuş parçalarla tamir edilecek veya yenilenmiş bir Ürünle değiştirilecektir.
Canon'un özellikle herhangi bir "limon yok" politikası olduğunu gösteren hiçbir şey bulamıyorum.
Koşullar Canon'un web sitesinde geçerli bir lense göz atarak, ardından "Servis ve Destek" bölümünü ve ardından Garanti bağlantısını genişleterek bulunur. Doğrudan bağlantı kurmanın bir yolunu bulamadım.