Canon'un EF lenslerde limon politikası yok mu?


12

Belirli sayıda onarım veya garanti talebinden sonra Canon cihazın yerini alıyor mu? Özellikle Canon EF lensler. Tanımlanmış bir politika yoksa, şu ya da bu şekilde deneyiminiz var mı?

Yanıtlar:


11

Canon'un temel garanti dillerinde sunulanın ötesinde kapsamlı bir 'limonsuz' politikası olduğundan şüphe duysam da şunu söyleyeceğim: Canon Profesyonel Hizmetler üyesi olan fotoğrafçılara temel garanti kapsamında sunulanların çok üstünde ve ötesinde hizmetler sunuluyor dil.

Yıllar geçtikçe, hem CPS üyesi olmayan hem de üye olarak ekipman merceği arızaları yaşadığından, hizmet seviyesindeki farkı şahsen yaşadım ...

Birkaç yıl önce, Canon ile 'standart' rotaya giden düzenli bir garanti iddiam vardı, lensi masrafları bize geri gönderir ve onarır veya değiştiririz. Biz ilgilenirken lensiniz olmadan 2-3 hafta olacaksınız. '

Öte yandan bir CPS üyesi olarak ... Geçen yıl sıkı bir son teslim tarihi olan bir projenin ortasında bir lens çıkmıştı ve yanıtları ertesi gün 'soru sorulmamış' biriydi yeni bir kopyasını arızalı merceğe pahasına göndermek. Arızalı lensimi onlara geri gönderdikten sonra (yine pahasına), lensimin elektronik cihazlarının gerçekten bir problemi olduğu (AF 'fırçalama' sorunlarına neden oldu) ve sadece bana gönderdikleri lensi tutmak için söylendi 'özürleriyle'.

CPS programı ile müşteri hizmetleri temsilcilerine üyeler için bir şeyleri nasıl ele alabilecekleri konusunda oldukça geniş bir fikir verildiğini hissediyorum ... Belki de 'limon yok' politikasının nosyonu / fikri / söylenti nereden kaynaklanıyor?


Her zaman CPS'ye katılabilmeyi diledim. Sorun, üyeliğin tam zamanlı bir fotoğrafçılık profesyoneli olmanızı gerektirmesidir. Ancak şu ya da bu şekilde nasıl kanıtlayabileceklerinden emin değilim.
dpollitt

2
Onlar bazı ayrıntılar (iş adı, işletilen yıl, vb.) Sormak, ancak çoğunlukla onlar onların üst düzey kamera bağlantılarının birden fazla sahiplik ve bir dizi 'pro' kanıtlamak gerektiren 'kanıtlamak' var seviye lensler ... Ben muhtemelen rakam Canon marka viteste 10.000 $ + sahibi ve gidiyor dik yıllık ücret ödemeye hazır sen birisi neredeyse herkes dışarıda bırakmak için eğer varsayalım ama artıları ve belki ara sıra bir kulüp olmak için yalan 'kulüp' olmak için yeterince önemseyen zengin amatör ...
Jay Lance Fotoğraf

+1 - Bir yan notta, bence "profesyonel" atama için 7D ve 5D ile bedenlere binebilirsiniz. Bu aslında bir dereceye kadar oldukça ucuz, Pentax pro gövdesi 645D, 10,000 $. En azından Kanada'da gerçekten görünmesine rağmen, Pentax'ın kabul etmesini profesyonel olduğunuzu söylemek yeterlidir. :)
John Cavan

Bu doğru ... Ayrıca en az 3 'profesyonel' seviye Canon lense sahip olmanız ve 'üyelik aidatları' için 100 $ / yıl (Altın) veya 500 $ / yıl (Platin) satmaya istekli olmanız gerekir. Her iki şekilde de fiyat açısından oldukça iyi tasarlanmış olduğunu düşünüyorum, öyle ki 'profesyonel' olarak düşünülecek kadar sık ​​ateş eden biri için gerçekten sadece 'değerli'. Başka kim ama bir profesyonel indirimli / hızlandırılmış onarım ve 2. gün nakliye hizmetleri ücret değerinde yapmak için yeterince yararlanacak?
Jay Lance Fotoğraf

CPS üyeliğinin artık esas olarak yeterli yeterlilik ekipmanı edinmeye ve üyelik ücreti ödemeye (altın ve platin seviyeleri için) bağlı olduğuna dikkat edin . Yani, (eleme olmayan) bir Rebel XT ile çekim yaparsanız, ancak lens ve Speedlite dolu bir çantaya sahipseniz, yine de hak kazanabilirsiniz.
Caleb

5

Canon'un garanti koşulları, kusurlu bir lensin:

Canon veya yetkili servis sağlayıcı tarafından kendi takdirine bağlı olarak belirlendiği üzere, yeni veya karşılaştırılabilir yeniden oluşturulmuş parçalarla tamir edilecek veya yenilenmiş bir Ürünle değiştirilecektir.

Canon'un özellikle herhangi bir "limon yok" politikası olduğunu gösteren hiçbir şey bulamıyorum.

Koşullar Canon'un web sitesinde geçerli bir lense göz atarak, ardından "Servis ve Destek" bölümünü ve ardından Garanti bağlantısını genişleterek bulunur. Doğrudan bağlantı kurmanın bir yolunu bulamadım.

Sitemizi kullandığınızda şunları okuyup anladığınızı kabul etmiş olursunuz: Çerez Politikası ve Gizlilik Politikası.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.