PBX'imizi bir PC'ye nasıl bağlarım?

18

Patronum, telefon faturalarımızda bize kimin çok pahalıya mal olduğunu bulmamı istiyor. Telefon faturamızda yalnızca çevrilen numaraları görebiliriz, açıkçası hangi uzantının onları aradığını göremeyiz. Telefon şirketimizle konuştuk, ama gerçekten faydası yok.

Bilgisayarımı PBX'imize nasıl bağlarım? Verileri indirmek için ne kullanırım? Bir PBX sistemimiz var (Panasonic KX TA 308) - COM bağlantı noktası üzerinden bağlanabileceğimi ve yazılım kullanarak çağrı verilerini indirebileceğimi okudum. Bunu kendim kodlamayı teklif ettim, ancak patronum zaman almaya değmeyeceğinden endişe ediyor, bu yüzden kurmak için çok fazla çalışma gerektirmeyen kullanıma hazır özel yazılımlarla gitmeyi tercih ediyor.

Herhangi bir yardım büyük mutluluk duyacağız. Teşekkürler.

pbx

— Kurt
kaynak

1

Bunu gerçekten PBX'inizi koruyanlarla tartışmanız gerekir. Standart arayüz olmadığından çözüm PBX'in markası ve modeline özgü olacaktır.

— John Gardeniers

1

Bence John'un tavsiyesi ellerini kirletmekten hoşlanmayan insanlara yönelik. DIY yaklaşımını önemsemiyorsanız, nereye bakacağınızı biliyorsanız net kaynaklar var (sadece CDR ve SMDR gibi terimleri hatırlayın). Bu bir niş alan olsa da, bunun gibi bilgiler yaygın değildir. Birleşik Krallık'ta Tri-Line adlı denklemin tüm zor işlerini yapan bir şirket var - ama ciddi bir nakitle katılmaya hazır olsan iyi olur.

— Nick Bolton

7

Sadece tcv'den takip etmek ( cevabından kılavuzu alın). İle KX-TD ve daha yeni KX-TA Serisi (bu 308 içerir) yapmanız gerekir ...

Ana konsola (uzantı 101) gidin ve telefondaki düğmeyi programlama konumuna getirerek programlama moduna getirin .
Tuşuna basın *#xxxx( xxxxprogramlama şifresi nerede ). Bu genellikle 1234(varsayılan) 0000, veya şeklindedir 9999. Şifreyi bilmiyorsanız, PBX'i kuran şirkete sorun.
[800] - RS-232C İletişim Parametreleri: CR + LF, 9600, 8 bit, marka paritesi, 1 durdurma biti.
[801] - Bilgisayarınızda delik istemiyorsanız 0 (perforasyonu atla) 'yı seçin ;-)
[802] - Gelen ve giden
[803] - Hızlı aramayı yazdırmayı seçin
[805] - Kod veya dizin olarak hesap kodu raporunu seçin.
[806] - İngilizce dil raporlamasını seçin
Programlama anahtarını orijinal konumuna getirin

Şimdi yapmanız gereken tek şey bir seri kablo kullanarak PC'nize bağlamak ve daha sonra PBX SMDR gönderebilir (bogdan belirtildiği gibi ). Diğer PBX modelleri için bu sürecin farklı olacağını unutmayın, ancak temel olarak aynı hedefi hedefleyeceksiniz. Kılavuz genellikle size SMDR'nin nasıl kurulacağını anlatır.

İşte OP ile aynı modelden bazı SMDR verileri (Panasonic KX-TA308):

  Date      Time  Ext. CO      Dial number                      Duration  Code  
--------------------------------------------------------------------------------
 4/16/03   5:24PM 101  02 2110024                               00:02'19" ....  
 4/16/03   5:26PM 101  01 2423942                               00:00'00" ....  
 4/16/03   5:27PM 101  02 2105483                               00:00'13" ....

Gönderen Jon'un comment ...

Sadece bir seri kabloya ihtiyacınız var, 25 (?) Pin ila 9 pin dönüştürücüye ihtiyacınız olabilir. 308 ve 624 birinci el cihazından programlanacak şekilde tasarlanmıştır - tipik olarak 201 belirtildiği gibi. Daha yeni sistemlerde USB programlama vardır İngiltere'de en azından bu sistemlere TEA 308 ve TES824'ler denir)

Jon'un dediği gibi, yeni olanlar USB üzerinden bir bilgisayardan programlanabilir (özellikle KX-TDA serisi: KX-TDA30, KX-TDA50, KX-TDA100, KX-TDA200). Bazı durumlarda, SMDR verilerini almak için USB bağlantısını da kullanabiliriz, ancak bunu yapmak için 3. taraf bir sürücüye ihtiyacınız olacaktır. KX-TDA'lar için, kullanılacak program KX-TDA Maintenance Console(ancak OP'nin PBX'i için, bu sorunun başlangıcında açıklanan ahize yöntemini kullanmalıyız).

Yazılımın verileri görüntülemesine gelince, aradığınız terime " çağrı muhasebesi " veya " çağrı kaydı " denir . PhoneJournal * gibi bir şey hile yapmalıdır. Arama muhasebesi / kayıt işleminin tamamen farklı bir şey olan “arama kaydı” ile karıştırılmaması gerektiğini unutmayın.

** Feragatname: Bu ürünü satan bir şirkette çalışıyorum , bu yüzden elbette diğer ürünleri de gözden geçirmelisiniz. *

— Nick Bolton
kaynak

2

Patronum, ücretsiz destek alma ve uygulamayı geliştirmeme fikrini seviyor. Sonunda gelecekteki maliyetlerden tasarruf etmek anlamına gelirse yazılım satın almayı önemsemez. Ayrıca, çözüm herhangi bir PBX'e özgü olmadığından, yeni çalışanların yakında gelmesi gerektiğinden, yükseltme yaparsak yine de işe yarayacaktır. Yarın PhoneJournal'ı deneyeceğim. Aynı işi yapan diğer yazılımlara kıyasla pahalı değil.

— Wolf

2

PhoneJournal gerçekten iyi çalışıyor. GUI biraz eski görünüyor, ancak kullanımı kolay ve kurulumu basit. Bunun üzerine ücretsiz müşteri hizmetlerini ekleyin (iyi mi, hızlı mı bilmiyorum, ama hey, ücretsiz) ve patronum mutlu. Suçluyu kısa sürede bulduk. Patronumun şirketin çağrılarında çok fazla para kullandığını görmek de ilginç. ; P Harika, teşekkürler!

— Kurt

4

Acını hissediyorum. Son zamanlarda bir PBX sistemi ile güreştim ve kurulum için orada olup olmadığınızı anlamak bir acı olabilir.

Bölgenizde bu özel PBX'e hizmet veren bir şirket bulmak ve size kurulum, kullanıcı ve programlama kılavuzlarını alıp alamayacaklarını görmek için en iyi çekiminizi düşünüyorum.

Kullanım Kılavuzunu çevrimiçi bulabilirsiniz ve günlüklerin ünite tarafından alınabileceğini ve daha sonra bir "operatör" tarafından alınabileceğini göstermektedir. Bununla birlikte, bunun nasıl yapılacağı konusunda çok ayrıntılı değildir.

Programlayıcı adı verilen birimin bir yazılım arayüzü hakkında da bazı bilgiler vardır. (GROAN!) Bağlantıyı gönderirim, ancak yeterli itibar puanım yok. Googling "panasonic kx ta308 programlama kılavuzu" ile buldum. Belki bu yardımcı olacaktır.

HTH

— TCV
kaynak

1

cevabınıza her zaman ekstra bağlantılar gönderebilirsiniz. diğer kullanıcıların yayınlarına yorum eklemek için temsilciniz olmasa bile, her zaman kendi başınıza yorum ekleyebilirsiniz. daha sonra, biraz destek kazandığınızda, geri dönüp yanıtınızı eksik bağlantıları içerecek şekilde düzenleyebilirsiniz. :)

— quack quixote

1

Teşekkürler, kılavuzun elektronik bir versiyonuna sahip olmak her zaman yararlıdır. "Bul" kitaplarda böyle güzel bir özellik eksik. ;)

— Kurt

4

Numarayı arayan veya numarayı kendiniz arayan ve onlara kimin aradığını soran çalışanlara sormak daha kolay olmaz mıydı? Her sorun teknik bir çözüm gerektirmez. Ayrıca, diğerlerinin söylediği gibi, PBX'e hizmet veren yerel bir satıcıyla iletişim kurun ve onlardan yardım isteyin. Doğru yazılım ve donanıma sahip olacaklar ve işleri kurmanıza yardımcı olabilirler.

— joeqwerty
kaynak

Bu neden reddedildi? Cevabım alakalı değil miydi? OP'nin sadece çalışanlara veya aranan tarafa sorabileceğini düşünmek aptal mıydı? Bu kesinlikle dikkate alacağım bir hareket tarzı.

— joeqwerty

2

Böyle çalışabilmesinin gerçekten güzel olacağını kabul ediyorum. Mesele şu ki, ben sadece IT adamıyım. Çalışanlardan çok fazla saygım yok ve patron, o patron, insanlar onu kızdırmak anlamına gelse bile onu kızdırmak istemiyorlar. Bu yüzden bir BT çözümü bulmaya çalışıyorum.

— Wolf

3

Müşterilerimizi aramamayı ve şirketimizde hangisinin onları aradığını sormamayı tercih ederim. Herhangi bir rastgele şirketi aramak ve sizden önce onları arayan kişinin kim olduğunu sormak gibi bir şey olurdu. Müşteri ilişkileri için iyi olacağını sanmıyorum ve patronumun hemfikir olacağından şüpheliyim. Ayrıca, faturamızda sadece çevrilen numara var, ancak varsa dahili numara yok. Samanlıkta iğne bulmak gibi: Mythbusters'ı sevmediğiniz ve sizin için bunu yapmak için temiz bir makine yapmadığınız sürece mümkün ama son derece imkansız. Makineden bahsetmişken, bu yüzden PBX'ten alabilmek istiyorum.

— Wolf

1

Onunla iyi şanslar. Umarım PBX'ten ihtiyacınız olan bilgilere ulaşabilirsiniz.

— joeqwerty

1

Aslında yaptım. = DI gerçekten insan yaklaşımının her zaman işe yaramasını diler. En azından makineler yalan söylemiyor ... iyi, yalan söylemek için programlanmamışlar ... en azından benim. ;)

— Kurt

3

Bir Çağrı Muhasebe Yazılımı kullanarak bu durumda doğru yaklaşım. Modelinizi destekleyen bir yazılım arayın. Aramanıza "SMDR" veya "CDR" klavyesini ekleyin, bunlar yakalamak ve ayrıştırmak istediğiniz arama hesabı günlüklerinin ortak adlarıdır.

— bogdan
kaynak

2

PBDR'de SMDR'nin açık olması ... PBX, her çağrı kaydını com bağlantı noktasından dışarı atar.

`OUT 12:01:23 07/01/2010 12:02:24 07/01/2010 201 01273555555 2`

Oldukça açıklayıcı - Giden çağrı, 205 numaralı hattan 01273'e uzatmadan yaklaşık bir dakika sürdü ... 2. satırda.

Bu, başlangıçta satır besleme kağıdına sayfa sayfa yazan bir nokta vuruşlu yazıcıya doğrudan gitmek için tasarlanmıştır.

Çok temel analizler için Hiper terminali veya Macun kullanarak kayıtları yakalayabilir ve Excel'e kopyalayıp yapıştırabilirsiniz. Her uzantının kullanımını kolayca sıralayabilir ve özetleyebilir ve suçluunuzu bulabilirsiniz.

Pirzola sahipseniz, bunu sizin için yapan bir programı kolayca kapatabilir veya Comms Office Oak gibi ticari bir çağrı kayıt programı satın alabilir veya fiyatın bir kısmı için her zaman @Nick Bolton'un fişi vardır.

PBX'iniz SMDR göndermedikçe tüm bunlar hiçbir şey için değildir - Google'da KX-TA programlama kılavuzlarını aramanın PBX'iniz şifre değilse nasıl yardımcı olabileceğini biliyorsanız, bunu açmak önemsiz bir programlama adımıdır. korumalı ... Veya dost yerel Pana bayiniz mütevazı bir ücret karşılığında yapabilirdi;)

Sorumluluğum Comms Office'i yeniden satan bir şirkette çalışıyordum ve iyi bir ürün olsa da, sadece büyük faturaları kimin üstlendiğini bulmak için 3x8 sistemi için çok üstte.

— Jon Rhoades
kaynak

2

Hmm, oldukça basit çıktı biçimi. 205 değil, 201 uzantısı. Bağlanacak kabloları bulabilir ve ne elde edebileceğimi görürsem bunu deneyeceğim. Bununla birlikte, 1000 sterlin ödemek bize kimin paraya mal olduğunu bulmanın makul olacağını düşünürüm, çünkü cevap bana dönüşür. ; P

— Kurt

2

Comms Office ve Oak'a baktım, ama dediğin gibi oldukça pahalı görünüyorlar. Bir şirket, deneme sürümü veya fiyatı bile almadan önce bilgi doldurmamı istediğinde, bu genellikle $$$ anlamına gelir. Sistemimiz aslında varsayılan 3x8 yerine 6x24'e yükseltildi. Kendim programlamak istiyorum, ancak kablonun yakınında tutulan bir elektronik cihazın hatalara neden olabileceğini okudum, bu yüzden uygulamada hata kontrolünü uygulamanız gerekiyor, bu da aşırı derecede karmaşık hale getirecek. Nick'in fişini deneyeceğim. Ayrıntılı yazı için +1.

— Wolf

2

Sadece bir seri kabloya ihtiyacınız var, 25 (?) Pin ila 9 pin dönüştürücüye ihtiyacınız olabilir. 308 ve 624 birinci el cihazından programlanacak şekilde tasarlanmıştır - tipik olarak 201 belirtildiği gibi. Daha yeni sistemlerde USB programlama var İngiltere'de en azından bunlara TEA 308 & TES824'ler denir)

— Jon Rhoades

1

Şuna bak soruya SF

— adopilot
kaynak

2

İlginç. Ancak, AtsLog, PhoneJournal ve WinTariff dışında bahsedilen yazılımların çoğunu bulamadım. WinTariff hakkındaki yorumu okuduktan sonra çizeceğim. AtsLog açık kaynak gibi görünüyor ve bu genellikle destek anlamına gelmiyor ve destek patronum gibi bir işadamı için her şey. Ancak, gerçekten güzel görünüyor, son karar benim değil, patronuma herhangi bir desteğe ihtiyaç duymadan çalışmasını sağlayabilsem bile. Ancak, bağlantı için +1.

— Wolf