Üst yönetimin sistem yöneticilerine karşı doğal bir güven eksikliği göstermesi yaygın mıdır? [kapalı]

Bazen, ilk aşamadaki kararların sanki (yöneticiler) bir şekilde şirketi zayıflatmaya çalışıyormuş gibi güvensizlikle karşılandığı görülmektedir.

"BT çalışanlarının" tüm ticari kaygıları ele aldığından emin olmak için biraz geri tepme anlıyorum - ancak üst yönetimin sistem yöneticilerine karşı doğal bir güven eksikliği göstermesi yaygın mıdır?

Bu, "bir yazılım şirketi" değil, "küçük" bir dükkan (<300 çalışan). Bu büyüklükteki şirketlerde ortak bir şey mi?

Anlamanız gereken bir şey, çoğu zaman (ve en çok bazen, nadiren, ancak bazen üstteki adamların biraz teknik arka plana sahip olduğu gibi dikkatle söylüyorum) üst yönetimin ne yaptığınız hakkında hiçbir fikri yok. "İş" ile suçlanıyorlar. Garajda, o işi yapan arabalarla uğraşan gres maymunu sensin. Kişisel aracınızı bir garaja götürdüğünüzde, bir fatura gördüğünüzde güvensizlik düşünceleri size otomatik olarak çarpmıyor mu? Seni fazla mı şarj ettiler? Bir şey sabote ettiler mi? Muhtemelen hayır ama insanlar olarak anlamadığımız şeye güvenmeme eğilimindeyiz. Aynı şey BT için de geçerli. Evet, bizi işe aldınız ve (teorik olarak) ne yaptığımızı bildiğimizi biliyorsunuz, ancak ne büyüklükte bir şirket olursa olsun, yönetim ve BT personeli arasında her zaman güvensizlik olacak.

Önceki cevaplar, bu sık karşılaşılan durumun en yaygın nedenlerini gerçekten çiviledi, bu yüzden neden bu konuda yapabileceğinize biraz değinmiyoruz.

Eğer ön ve arka ofisler arasında (yukarıda iyi tanımlanmış) doğal / tipik bir güvensizlik durumu ortaya çıkarsa, modelden çıkmak için bir şeyler yapmanız gerekecektir . KOBİ'de bunu yapmak kurumsal durumlardan daha kolaydır.

Birkaç şey genellikle yönetimin dikkatini çekecek ve bazı güvenlerin oluşması için bir temel oluşturacaktır: (1) gerçek ilgi göstermek ve (2) gerçek iş anlayışını göstermek.

İLGİ GÖSTERMEK

Bu göründüğü kadar zor değil, ancak zihniyet değişikliği gerektirecek. ('Kullanıcıların' aptal olduğu yönündeki inançları askıya alın.) Yönetim ile biraz zaman geçirin ve işletmenin nasıl çalıştığını sorun. Firma nasıl para kazanıyor? Rakiplerinden farkı nedir? Yönetimin üstesinden gelmeye çalıştığı ilk üç sorun nelerdir? Not: Burada BT ile konuşma - ve sohbeti bu şekilde yönlendirmeye çalışırlarsa, onları tekrar yola koy.

İŞ ALGISININ GÖSTERİLMESİ

Bütçenizin (varsa) SİZİN tarafından finanse edildiğini varsayalım; her kuruşun nasıl harcandığı konusunda çok, çok dikkatli olun. Bir şey satın almadan önce, Artıları ve Eksileri (a) varlığı satın alma ve (b) varlığı alma işine bağlayın. (İpucu: bazıları buna ticari durum demektedir.) Yönetimden satın alma talebinde bulunmadan önce incelemesini isteyin.

Envanterden emekli olduğunuz öğeleri ve / veya şirketten nasıl tasarruf ettiğinizi göstermek için çaba gösterin. Yine, çok şeffaf ve duygusuz olun. Yönetimden raporunuzu gözden geçirmesini ve geri bildirim sağlamasını isteyin.

KOBİ'de karar vericiler ve BT arasındaki 'mesafe' büyük olmak zorunda değildir. Ancak, mağaradan sürekli ve tutarlı bir şekilde çıkmak BT personeline bağlıdır.

İşe yarıyor ve bunun için daha iyi bir kaynak olacaksınız.

Bence bu durumda yönetimin sorunu BT'yi anlamıyor olmaları. İşletmenin diğer tüm alanlarında görev ve iş verebilirler, ancak işin neleri içerdiğini anlarlar ve ilerleme kaydedilip gerçekleştirilmediğini görebilirler. Bununla birlikte BT, çok az anlayışa sahip olmaları muhtemel bir şeydir, bir projede neyi başarmak istediklerine dair bir fikirleri olabilir, ancak ne çalıştıklarını, ne kadar sürmesi gerektiğini vb.

Yöneticiler bu kontrolü kaybetmekten hoşlanmıyorlar, artık çok çalışıp çalışmadığınızı ya da aslında bir projede daha fazla zaman ayırmayı durduracakları hakkında hiçbir fikirleri yok, size ne yaptığınızı soramazlar ve tepki.

Bu anlayış eksikliği güvensizliğe ve şüpheye yol açabilir- "Ne olup bittiğini bilmiyorsam, o zaman yanlış yapıyorlar". Bunun yöneticilerin bir işletmenin tüm alanlarında aktif rol almayı sevdiği küçük işletmelerde daha yaygın olduğunu düşünüyorum.

Deneyimden öğrendiğim bir şey, tanrı kompleksleri olan pek çok vicdansız BT uzmanının olması: BT departmanlarına sahip diğer insanlarla konuştuğumuzda, ya bu boyuttaki işletmeler için devam eden bir problem ya da bu bir sorun gibi görünüyor bir çok insan. Kişisel değil, ancak güven eksikliği, geçmişte insanları yönetimde yakan bir grup insanın parçası olan birine çok fazla kontrol vermeye dayanıyor.

Yapabileceğiniz en iyi şey, kişisel olarak almamak, olabildiğince alçakgönüllü kalmaya çalışmak ve eylemleriniz yoluyla güvenilecek fırsatları sağlamaya devam etmektir: belirli bir güven seviyesi zamanla gelecektir. Ancak, işiniz sona erdiğinde ve bittiğinde, çok düşmanca hissedeceklerini ve şirketin en iyi çıkarına inandıklarını garanti etmeye çalıştıklarından size güvenmedikleri gibi kesinlikle farkında olun.

Ben üst yönetim BT ile sahip sığır eti bir sürü, onlar genel olarak, BT sadece iş para maliyeti olduğunu düşünüyorum olduğunu düşünüyorum. Teknolojiye olan ihtiyacı anlayabilirler ama teknolojiyi anlamıyorlar. Bu ve e-posta, dosya paylaşımı ve hatta ERP gibi şeylerin emtia yönü, onlara kendi başlarına kontrol etmek yerine başkalarına güvenmek zorunda oldukları şeytani bir his veriyor.

Bu nedenle, günümüzün CIO'larının ve BT departmanlarının sadece hizmet kuruluşları değil, tam iş ortakları olması kesinlikle GEREKLİDİR. BT , yukarıdan tam güven kazanmak için bir işletmeye rekabet avantajı sağlayan çözümler sağlamalıdır. Artık çalışan bir e-posta sistemi sağlama meselesi değil. Artık satış ekibinizin daha iyi çalışmasını sağlayan bir e-posta sistemidir. Artık kullanıcıların işleri daha hızlı bulmasını ve değişiklikleri gerçek zamanlı olarak takip etmesini sağlayan bir dosya sistemidir. Şimdi ... [boşluğu doldurun]

Yöneticiye güvenmeyen yönetici akıllı bir yöneticidir çünkü büyük olasılıkla yöneticinin krallığın anahtarlarını tutan kişi olduğunu fark eder.

Gerçekten bu konuda yapabileceğiniz hiçbir şey dürüst olmak, elinizden gelenin en iyisini yapmak ve zamanla daha iyi olacağını umuyoruz, olmayabilir.

Neredeyse 10 yıldır aynı şirkette çalışıyorum ve hala patronumun bana her şeyde güvenmediğini hissediyorum.

Bir başka düşünce.

Şimdiye kadar cevaplar yöneticilere "jenerik" güven ... "patronları", oto mekaniği müşterileri, "teknoloji jokeyleri" iş adamları "hakkında olmuştur. Ve diğer cevaplarda yapılan gözlemler çoğunlukla geçerlidir.

Ancak kişisel bir unsur da vardır ve güven kalbin kişisel bir şeyidir. Kişi buna layık olarak güven kazanır. Sonuçlardan kazanılır. Aynı zamanda ilişkiler ve iletişimden de kazanılır. Genel güven konusunda endişelenmeyin, kişisel güven konusunda endişelenmeyin. "Patron" "teknoloji" güvenmiyorum kimin umurunda! Ancak patronlarınız tarafından güvenilmeniz gerekir.

Güvenilir olmanın en hızlı yolu, yapacağınızı söylediğinizde, yapacağınızı söylediğinizde, maliyetini söyleyeceğiniz maliyetle yapmaktır. Ancak ilişkileri kurarak ve patronların anlayabileceği şekilde erken, sık sık iletişim kurarak süreci hızlandırabilirsiniz. Patronların istekli olduğunu buldum güvenebilecekleri bir teknik tip bulmaya olduklarını , çünkü arenaların anlaması çok zor.

Kendine iyi bak.

Mesele şu ki, yöneticiler muhasebe (bütçeleme, izleme giderleri, maliyetlendirme projeleri, vb.) İle ilgili biraz deneyime sahipler, İK ile ilgili deneyime sahipler (mülakat, performans incelemeleri, vb.) Ve genellikle diğer "destek fonksiyonları" ( sadece ev bakımı hakkında bilgi sahibi olsalar da ve bina bakımının benzer olduğunu anlasalar bile).

Muhasebe en iyi örnektir - her seviyedeki yöneticiler finansal bilgilerle çalışır. Bu nedenle, muhasebe departmanı paranın nereden gelip gittiğini daha iyi biliyor olsa da, yöneticiler muhasebecilerin ne yaptığını iyi bir şekilde anlarlar.

Ancak, yüksek teknolojili bir sektörde olmayan bir şirkette çok az sayıda yönetici, BT çalışanlarının yaptıklarıyla ilgili deneyime sahiptir. PC desteği için, bir bilgisayar filosunu korumak için BT'nin yaptığı şey, bir kişinin kendi bilgisayarını korumak için yaptıklarından çok farklıdır. Ev ağı işletmeden büyük ölçüde farklıdır - anahtarlar, yönlendiriciler, güvenlik duvarları birkaç kat daha karmaşık büyüklüktedir.

Bu yüzden, yöneticilerin BT'nin diğer işlevler için yaptıklarıyla aynı takdire (kelimenin her iki anlamında) sahip olmadığını gördüm. Genellikle BT'nin önemli olduğunu anlarlar, ancak tam olarak ne yaptığını anlamıyorlar.

Burada iyi bir BT Direktörü veya CIO, büyük peruklarla konuşabilmek (evet ve birlikte çalışmak) ve aynı zamanda teknisyenlerin ne yaptığını / söylediklerini anlayabiliyor.

sistem yöneticileri olarak ortak yanlış anlama, bilgisayarları düzeltmek için burada olduğumuzu hatırlamak da önemlidir. gerçekte, işletmeyi ve kullanıcıları çalışmaya devam etmek için buradayız. Eğer sorumluluğunuzun öncelikle elektronik ürünlere ait olduğunu düşünmeye başlarsanız, kendinizi "İş" ile çekişmeli bir ilişkiye sokacak ve tamamlamak istediğiniz girişimleri zayıflatacaksınız. kullanıcılar ve işletme olmadan ödeme yapılmayacağını unutmayın. ihtiyaçlarını en başta aklınızda tutun; güven sorununa doğru uzun bir yol kat ediyor.