Bazen mavi ekranlarla PC çökmelerine cevap veren destek çağrılarına cevap vermek zorundayım. Ekrandaki bilgileri verme problemini nasıl etkili bir şekilde daraltabilirim? Kullanıcıya sormam gereken en önemli sorular nelerdir?
Düzenleme: "Teşhis" ile, sorunun nedenini daraltmak için mavi ekrandaki bilgileri nasıl yorumlayabilirim?
Yanıtlar:
Bilgisayarın ekranı yeşil olduğunda, büyük olasılıkla bir bellek dökümü yaratacaktır. Bellekten gelen içerik, sistem kapanırken Sayfa dosyasına yazılır. Diskte yeni bir dosya oluşturmayı denemek çok tehlikeli olduğu için Pagefile'i veriler için yer tutucu olarak kullanır.
Makine yeniden başlatıldığında dökümü algılar ve verileri ayrı bir döküm dosyasına taşır (genellikle C: \ Windows \ Memory.dmp veya C: \ Windows \ Minidumps * .dmp).
WinDbg'yi yükleyin ve .dmp dosyasını açın. ! Analiz et bağlantısını tıklayın. Şimdi size Windows'u öldüren diziden gelen yığını gösterecek ve size hangi dosyaların dahil olduğunu gösterecektir. Genellikle WinDbg sizi doğrudan belirli bir sürücü dosyasına yönlendirecektir. Adım adım talimatları burada bulabilirsiniz .
Mark Russinovich'in blogunu ve kitaplarını okumanızı tavsiye ederim . Şunları yapabilirsiniz Microsoft'tan WinDbg'yi indirmek .
Yani kullanıcıya soru şudur: "Bana döküm dosyanızı e-postayla gönderir misiniz?"
Mark Russinovich (SysInternals ününden), modül ismini takip etmek için hata ayıklama araçlarını nasıl kullanabileceğini ve mavi ekranın meydana geldiği yığın çerçevesini (hatta fonksiyon çağrısı) nasıl kullanabileceğini tanımladığı mükemmel bir blog girişine sahip.
İyi yazılmış, resimli ve Mavi Ekran iletilerinin nasıl hata ayıklanacağını öğrenmeye başladığımda ayaklarımın altında kalmama yardımcı oldu.
Sol üst kısımdaki hata kodu. Buna göz atarak, donanım veya yazılım sorunu olup olmadığına sık sık daraltabilirsiniz. Oradan devam et (Google sonuçları).
Bluescreen hala açıksa: Üstteki Gerçek Mesaj (örneğin IRQL_DRIVER_LESS_OR_EQUAL) ve alt kısımdaki Hata Kodu (0x .......) kilitlenen modülle (yani nvdisp4.dll).
Burada bazı yaygın yaklaşımlar var, ancak benim örneğimde, nVidia Grafik Sürücüsünün neden olduğu bir Bluescreen. Birkaç mavimsi ekranı analiz ederseniz, düzenli olarak açılan bazı ortak mesajlar, kodlar ve modüller vardır, bu nedenle bir süre sonra sorunları daha kolay bir şekilde deneyimleyerek daraltmanız gerekir.
Olay görüntüleyiciyi kontrol etmeyi deneyin, orada belirgin bir şey görmüyorsanız (beni şaşırtmaz), MS hata ayıklama araçlarını deneyin:
http://www.microsoft.com/whdc/DevTools/Debugging/default.mspx
Bunlar 1 den beri aradığım şeyler.) Mavimsi ekranlı PC normalde internet bağlantım. 2.) Bluescreens, kendim gibi deneyimli bir kullanıcı için bile çok hızlı yanıp söner. Bu yüzden ağır sorulara güveniyorum.
Yukarıdaki üçe cevap evet ise o zaman yukarıdakilerden hangisinin ikisinin de evet olduğunu söylemeye gerek yoktur. Eğer ikisi ve ikisi de evet ise, birini yapıp diğerini test etmeden önce test ederek geri alma işlemini adım adım yapın.
Bir hafıza testi çalıştırmayı deneyin - aralıklı BSOD'ler sıklıkla hatalı RAM'dir