Küçük İşletmeler için Yıldız - Nereden Başlamalı?

Uzun zamandır BT'de yazılım geliştirme ve bazı sistem / sunucu yönetimi yapıyorum, ancak çoğunlukla yazılımla ilgili hizmetler yapıyorum. Asterisk ile küçük bir işletme kurmaya (~ 50 çalışan) yardımcı olmak istiyorum, ancak tüm T1'in, veri / ses kanallarının vb. Kişisel bir Asterisk sunucusu (işlevsel) kurdum, ancak bunu bir T1 gibi bir boru ile yapmadım (konut kablosu / DSL'den daha karmaşık geliyor).

Bu işi Asterisk ile kurmak ve mevcut T1 borusunu yeniden kullanmak için neye ihtiyacım olabileceğini anlamama yardımcı olacak herhangi bir kaynak var mı?

Herhangi bir yardım büyük mutluluk duyacağız.

Kısmi cevap.

İlk olarak, Asterisk yapılandırmasının, örneğin Apache yapılandırmasından çok bir programlama dili olduğunu bilin. "Saçma" yapılandırmalar oluşturmanın çeşitli yolları vardır. Öte yandan, çok şık hizmetler oluşturabilirsiniz.

Yıldız işareti kurulumunun üç yönü vardır:

1. çağrı kalitesi
2. ne tür telefonlar kullanacaksın?
3. kullanıcılar hangi hizmetleri bekliyor?

Kalite

Deneyimlerime göre, şirketiniz kötü telefon hatlarından itibar görüyor, bu yüzden kurulumunuzdan iyi kalite aldığınızdan emin olun. Kalite diğer şeylerin yanı sıra:

1. düşük yukarı akış gecikmesi ve yüksek bağlantı çalışma süresi
2. Yıldız işareti sunucu çalışma süresi; ayrı bir UPS kullanın. Kapıcıyı arayamazlarsa ve evde bir elektrik kesintisi olduğunu söylerlerse insanlar huysuz olurlar.
3. iyi son kullanıcı ekipmanı

Büyük patlama uygulaması yapmayın. Bazı kullanıcılarla başlayın ve oradan çalışın.

Son kullanıcı ekipmanı

Kullanıcılarınız telefonda nasıl konuşacak ve bu ekipmanı Asterisk'e nasıl bağlayacaksınız. Bazı kullanıcılar bilgisayarlarına bağlı bir kulaklığı takdir ederken, diğerleri analog tuş takımına sahip gri bir ahizeye ihtiyaç duyarlar veya sadece karıştırılırlar. Hangisini sağlayacaksınız ve Asterisk'e nasıl bağlanacaklar?

Sözde yazılımlı telefonlar (yani PC'nizde kurulu bir SIP istemcisi) için çok fazla şey yapılması gerekmez. Bu kullanıcılar (örneğin LDAP) hesaplarını işlemek için bir mekanizmaya ihtiyacınız var ve bunlar iyi kulaklıklara ihtiyaç duyuyor. Geleneksel analog telefonları bağlamak için çeşitli ekipman türleri vardır. Küçük kurulumlar için, ellerinizi Zyxel Prestige 2002'lere (her biri 2 port) götürebilirsiniz, ancak daha büyük kurulumlar için bir çeşit rafa monte edilebilir ekipmana ihtiyacınız vardır.

Hizmetler

Deneyimlerime göre, kullanıcıların bir telefon sisteminden ne beklediklerini söylemelerini sağlamak çok zordur, ancak onlara bir şey verdiğinizde, her türlü görüşe sahip olmaya başlarlar. Bu nedenle, hangi hizmetleri sağladığınız konusunda çok net olmanız ve biraz anal değişiklik yönetimi sürecine (küçük bir şirkette normalde gerekenden daha fazla) ihtiyaç duymanız gerekir.

Sonuç

Bu tehlikeli ve uğursuz geliyor, ancak ödülün eşit derecede büyük olduğunu bilin. Adanmış telefon hizmetleri oluşturabilmenin avantajı, diğer BT hizmetleriyle sahip olduğunuz ayrıntılı kontrolle aynı şekilde çok faydalı olabilir. Kullanıcılarınızın telefonlarından fantezi özellikler isteyebilecekleri düşüncesine alışmaları biraz zaman alacaktır, ancak bir kez başladıktan sonra işlerini çok daha kolay hale getirebilirsiniz. Kullanıcılarımın çok yararlı bulduğu bazı özellikler:

• ses dosyalarıyla posta gönderen sesli posta
• tüm kullanıcılar için kuyruklar ve yedek
• tüm kullanıcılar için yazılım telefonu ve çoklu telefonlar
• telefon konferansları
• cep telefonlarına yönlendirme ve
• çağrıları özel telefonlardan şirket telefon sistemi üzerinden yönlendirmek, böylece şirket uluslararası / pahalı aramalar için sekmeyi alır.

Ayrıca, geleneksel olarak, telefon uzantılarının çoğu kişiseldir, ancak modern bir şirkette, gelen çağrıların çoğu aslında bir şirket işlevine yapılır. Muhtemelen kişisel uzantılara sahip olmamayı düşünmelisiniz ve her departman / fonksiyondaki tüm telefonları çalacak bir fonksiyona sahip olmalısınız.

@Bittrance tarafından zaten kesin cevap.

Tüm bu yeni bir 'küçük bir ofis için VoIP adam' için ana vurgulamaktadır:

Sunucu kurulumu:

• Güzel bir GUI'ye sahip bir cihaz almayı düşünün. Bazı satıcılar, "Asterisk Appliance 50" veya "Trixbox" gibi 'Asterix'i donanımla birlikte paketlenmiş' paketler yapar.

• Bir cihaz değilse, en azından AsteriskNOW, Trixbox vb.Gibi güzel bir sanal makine / sunucu yazılım görüntüsünü (OS + Asterix + Eklentiler + GUI) düşünün.

Yukarı akım bağlantısı:

• IP tabanlı bir telefon servis sağlayıcı kullanabilirsiniz, yani T1 üzerinden SIP VoIP verilerini telefon servis sağlayıcınıza gönderin. Burada iş yeniliğinin, düşük telefon ücretlerinin vb. İyi bir tasarımda, her koşulda iyi ses kalitesini garanti etmek için QoS'nin yukarı akış (T1) hattında olmasını istersiniz.

• Geleneksel bir telefon servis sağlayıcısı kullanabilir ve yukarı akış servis sağlayıcınıza bağlanmak için ISDN / 2, ISDN / 30 veya birden fazla analog hat kullanabilirsiniz. Bu, çok güvenilir, zaman kanıtlanmıştır ve aynı fiziksel devrede veri ve sesi karıştırmamanız nedeniyle herhangi bir QoS gereksinimi yoktur.

QoS:

• "Hizmet Kalitesi (QoS) en büyük tasarım konusudur. QoS, çok yüksek düzeyde, paylaşılan kanallar üzerinden veri akışlarına öncelik verme, yani ses trafiğinin bilgisayar verilerine göre öncelikli olmasını sağlama yeteneğini ifade eder.

• Belirli bir ağda QoS'nin en iyi nasıl uygulanacağı , hangi ekipmanın kullanıldığına bağlıdır.

• Bazı durumlarda, en basit / en ucuz QoS çözümü yalnızca biri fiziksel diğeri ses için olmak üzere 2 fiziksel devre kullanmaktır. Örneğin, bazı küçük ofisler Internet bağlantısı / verileri için yeni bir yüksek hızlı FiOS paketi ve eski bir T1 veya sesli bağlantı için bir şey kullanır. En uygun maliyetli seçenek, bölgenizde neler sunulduğuna ve mevcut güvenlik duvarınızın / yönlendiricinizin QoS özelliklerine bağlı olacaktır.

• Dahili ağınızda da QoS'yi seçmelisiniz. Bu o kadar zor değil; ortak çözüm ses ve veri için özel VLAN'lar kurmak ve (yönetilen Cisco) anahtarınızdaki QoS uygulamalarını kullanmaktır. Bazı gerçekten ucuz kurulumlar 2 anahtar, veri / PC'ler için bir dökümü ~ 30 USD anahtarı ve sadece SIP telefonları için başka bir aptal anahtarı kullanır. Bu da işe yarıyor, ancak yetersiz ve çok sayıda kablo çalışmasına yol açabilir.

Telefonlar:

• Bazı yorumları okuyun ve ofisiniz için iyi SIP telefonları edinin. Ses kalitesi modeller arasında önemli ölçüde farklılık gösterir (çoğunlukla farklı mikrofonlar ve hoparlörler nedeniyle).

• SIP telefonu temel olarak bir mikro bilgisayardır. Bir IP adresine (DHCP) ihtiyacı vardır, zaman zaman telefon ürün yazılımını vb. Güncellemek isteyebileceğiniz Asterix'e kayıtlı olmalıdır. Bunu nasıl yöneteceğinizi planlayın.