Yanıtlar:
YAVAŞ AŞAĞI ... acelemiz var.
İşinizi doğru yaparsanız NOBODY bir şey fark edecek.
Asla 9-5 ya da 40 saatlik bir çalışma haftası olmayacak.
Asla çok fazla yedek alamazsınız. Test et onları!
Bu "imkansız" senaryosu, WILL HAPPEN için planlamayı rahatsız etmedi.
Hackerlar (aslında senaryolar çocuklar), sizi özellikle hedefledikleri için değil, yaptıkları için hacklerler. Kişisel değil, sen oradaydın. Öyleyse "Neden ben" diye sorma.
Her şeyi belgeleyin! Sadece kendi akıl sağlığın için bile. Özel bir Wiki çok uzun bir yoldan gider. Bunu yapmakta zorlanamıyorsanız, en azından bilgisayarınızda güzel bir şekilde biçimlendirilmiş bir "hiç bitmeyen" metin belgesini saklayın ... sonra da yedekleyin! Sırf bugün "içeride ve dışarıda" bir şey bildiğiniz için, bundan 6 ay sonra ne yaptığını hatırlayacağınız anlamına gelmez.
Eğer akşamları bir şeyler ters giderse ve uzun bir gece boyunca kalabileceğinizi düşünüyorsanız ... PLAN AŞAĞI YAZIN. Sabah saat 3'te ne kadar "beyinli" olacağına şaşıracaksın ve aniden "Sence gerçekten X yaptım mı yoksa X'i yapmam gerektiğini mi düşünüyordum?" !" (Bu kurtarma işlemi özellikle kurtarma işleminizin birkaç saat sürmesi halinde gerçekleşecektir.)
Herhangi bir bilgisayarın / ağın en zayıf yönü, neredeyse her zaman İNSAN ELEMANI olacaktır. Bilgisayarı / programı / ağı ne kadar güvenli yaptığınız önemli değil. Bazı moronlar her zaman kullanıcı adı ve şifresi olarak "bob" ve "bob" kullanmaya çalışacaklar ve sonra bir not defterine yazacaklar ve ekranına yapışacaklar ... dış pencereye bakıyorlar ... Bu sadece bir otobüs durağı dışında olur. (Keşke bunu uyuyor olsaydım) ;-)
Rahatlayın! Neredeyse GARANTİ'İMİ başkası size ne kötü şeyler olursa olsun, bir yerlerde bir Senden bir WORSE günü geçiriyor. BU adam olmadığın için mutlu ol ve TOPRAKTA kal. Etrafınızdaki herkes çıldırdığında CALM'de kalabilirsiniz ... kısa bir süre sonra da onların da sakinleştiğini göreceksiniz. Toplu histeriye katılmayın. ;-)
BONUS İPUCU: Eşler / Kız arkadaşlar aptal DEĞİLDİR. Bir keresinde bir posta sunucusunda bir sözlük saldırısı izlemek için önemli olanlarım için "tail -f maillog.log" ile bir posta sunucusu günlüğü çıkardım. Ona bu saldırı seviyesinin "normal" olduğunu ve neredeyse sabit olduğunu açıkladım. Daha sonra telefonumun sabah 3'te patladığı zaman bunun nedeni 10x BIGGER hakkında bir şeyle karşı karşıya olduğumuzdur. Her gün baş etmek zorunda olduğumuz saçmalığı gerçekten GÖRÜDEN ne kadar sempatik / anlayışlı olduklarına şaşıracaksınız. DENEYİMİ PAYLAŞIN!
Egzersiz.
Şişman değilim, ama vay ben biçim dışındayım. Bir bilgisayarın arkasında 10 yıl uçup bana kalmış.
Doğa hiçbir zaman hayatım boyunca oturmamı istemedi ve eğer hiç sahip olmadıysanız bir rutine girmek zor.
Bir problemi çözdükten sonra. Birkaç gün veya bir hafta bekleyin ve kullanıcıyı ziyaret edin veya arayın.
Merhaba, bu
<insert your name>ben size probleminizle ilgili yardımcı oldum<insert the problem>. Takip etmek ve her şeyin hala çalışıp çalışmadığını görmek istedim.
Takvimimde randevu almaya başlayana kadar bunlara çok kötüydüm. Sorun giderildikten sonraki bir tarih için (kullanıcı tarafından bilinmeyen) bir takip planlarım.
Zaman basılırsa arayabilirsiniz, ancak tercih edilen yöntem şahsen ziyaret ediyor. Niye ya?
İşinizi doğru yaparsanız NOBODY bir şey fark edecek.
İnsanlar sizi fark edecek ; Bu marka tanıma bebeğim!
Kübikten çık, bazı insanlarla tanış, kim olduğunu ve ne yaptığını bilmelerini sağla.
Yeri doldurulamaz olmaya çalışmayın. Bilgi ve belgelerinizi yayın. Tatillerde sürekli telefonla aranmak istemezsiniz, çünkü yönettiğiniz sistemleri kimse bilmiyor.
Sadece belirli uygulamaları, sistemleri ve işletim sistemlerini öğrenmeyin. Bunların arkasındaki standartları ve protokolleri ve kuralları öğrenin, örneğin bir işletim sisteminden diğerine geçmeniz gerekiyorsa tamamen kaybolmazsınız. Bilgi ve becerilerinizi takip edin.
Ayrıca, kendinize iyi bakın, ara verin ve çalışmadığınız zamanlarda biraz egzersiz yapın. İyi bir sandalye ve masa olsun. İlk işinizde sırtınızı ve boynunuzu kırmayın.
Yardım istemek için utanma,
Tek başına ve şimdi yapabileceğini sanma.
Asla 9 ile 5 arasında olmayacak.
Her zaman biliyordum, keşke biri karıma söyleseydi!
Proaktif olun, reaktif değil. Veya, alabileceğiniz / alabileceğiniz reaktif önlemleri inceleyin ve gerekmediğinden emin olmak için proaktif yollar tasarlayın.
Ergonomi, inişli çıkışlı bir klavye almaktan daha fazlasıdır. Başlamak için hiçbir zaman geç değildir, ancak birkaç küçük sırt yaralanması alışkın olduğum türden bir boşluğum olmadığı anlamına gelir. Keşke bu şeyleri daha önce araştırmış olsaydım.
Yukarıda belirtilen egzersiz ipuçlarıyla bunu kendiniz için daha kolaylaştırabilirsiniz, ancak bu tür yaralanmaların yalnızca yaşlı insanlar, hasta insanlar ve diğer insanlar için olduğunu düşünmek gibi bir hata yapmayın.
En önemli şey: Yedeklemeleri Saklayın ve Test Edin
İkinci olarak,
Tüm problemler teknik olarak çözülebilir, ancak insan değişkeni bir çözümü bulmayı zorlaştıran şeydir.
Ne kadar bildiğin ve ne kadar iyi gösterebileceğin önemli değil. Eğer yoksa sabır dışarı yakmak ve işini nefret edecek.
Bir şey insanlarla uğraşmaktır. Sabırsızlar. Seni aradıklarında kızardılar bile. Eğer üzülürlerse, size bağlı değildir - çünkü sorunlarını çözmeyi amaçlayan teknoloji onlara daha fazla sebep oluyor gibi görünmektedir (ve oldukça sık sık yapar). Büyük olasılıkla size havalandırırlar: Ama bunu kişisel bir eleştiri olarak almayın.
Beni öğrenmesi biraz zaman alan bir şey, duygusal olarak nasıl iletişim kuracağımı ve bağlantıyı keseceğimizdi. Durumu ele alın ve yardım ettiğiniz kişiye saygı ve nezaket gösterin. Teşekkür etmeyeceksin (sık sık), ve herhangi bir 'şükran' görmeyeceksin. Ama günün sonunda, sizi hatırlayacaklar ve sizi arayacaklar çünkü kibar ve arkadaş canlısısınız. Bu herkese söyleyeceğim bir numaralı şey.
Çünkü kibarsanız, ancak cevabı / nasıl düzeltileceğini bilmiyorsanız, en azından onları daha fazla üzmediğinizden daha iyi hissederler.
Basit normalde daha iyidir, ama sadece basitlik adına basit normalde kötüdür.
Yönetim ile başa çıkmak en büyük zorluk olabilir.
Seni kıçından ısırmak için şeyler geri gelebilir.
Birisi size karşı çıkan bir politikayı gösterinceye kadar ya da yönetim tarafından aşırı basılana kadar kararlarınıza bağlı kalın.
Köpeğinizin adının bir üretim sistemi için neden iyi bir şifre olmadığı gibi şeyleri açıklamak için kaç kez (son zamanlarda) güvenlik politikamızı çekmek zorunda olduğumu söyleyemem.
Bilgisayar meraklılarının çoğunun ADD'ye (benim yaptığım gibi) sahip olduğunu ve bir problem üzerinde aşırı odaklanmayı sevdiğini biliyorum. Bu mükemmel. İnatçılığım, neredeyse herkesin vazgeçtiği problemler üzerinde çalışmamı sağladı.
Fakat,
Bu 3 am geçerli değildir. Bir soruna cevap vermek için çağrı alıyorsanız ve bunun basit bir yeniden başlatma veya yanlış yapılandırma olmadığını görürseniz, DURDUR. Not almak. Bir şeyi düzeltmek için bir konfigürasyonu veya bir makineyi yırttıysanız, DURDUR.
Sorunun daha da kötüye gitmesini önlemek için neyin triyajlayabileceğinize dair bir liste yapın. Bu, sadece statükonuza ulaşmak için yaptığınız değişikliklerden vazgeçmeniz gerektiği anlamına geliyorsa , bunu yapın. "AR'yi 20 dakika içinde geri yükleyebilirim, ancak diğer makineler daha uzun sürebilir. Bunlardan birini şimdi çıkaramıyorum, bu yüzden sadece AR db'yi yapacağım ve her şeyden uzak durmam gerekecek. "
Ve gerekirse sabah 4'de eve git. Ya da uyu.
Patrona söylemelisin, "İçeri girdim, üzerinde çalıştım, sorun sandığım şey değildi, bu yüzden geri çekilmem gerekiyordu. 20 dakika toplanıp ne bulabileceğime bir bakayım."
Çünkü zaten senin sonunda olmayabilir. Ağ oluşturma, geliştirme veya satıcınızın teknik desteğine vermeniz gereken bir şey olabilir.
Bir değişiklik yaptıysanız ve değişiklik hiçbir şeyi düzeltmediyse, HER ZAMAN değişiklikten geri dönün! Çalışmakta olan bir şey almaktan ve sonra düzeltdiğim iki düzine ilgisiz şey bulmaktan nefret ediyorum. Sonuçta bu değişiklikleri yapmanız gerekirse, önce asıl sorunu tanımlayın!
Mesele şu ki, problem çözmeyi seviyorum ve bir problemle uğraşmayı seviyorum ve çözüme kavuşana kadar gitmesine izin vermemeyi seviyorum. Ancak ölüm marşlarından nefret ediyorum, öğleden sonra 8: 00'a kadar çağrı yapan ve genel olarak yangınla mücadele olan 3:00
Başladığımda, Microsoft Active Directory Rolleri bilgisine sahip olmak ve hızlı bir başlangıç için uygulama ve taşıma anahtarıydı.
Ama yolunda ilerlemek için rehber olarak alabilirsin:
Yedeklerinizi kontrol etme konusunda çok endişelenmeyin. Restorasyonlarınızı test edin ve tamamen metal geri yükleme işlemi yapın.
Enter tuşuna basmadan önce bu komutu tekrar okuyunuz.
Uygulamadan önce bazı tasarım çalışmaları yapın. Büyük bir sistemi tasarlamadan programlamaya başlamazsınız - sysadmin ile aynı hatayı yapmayın.
Bazen bir sistem mükemmelden daha az olabilir. Durumun ne zaman olduğunu tanımayı öğrenin.
Yukarı akışta zayıf bir bağlantı olduğunda fazlalığı fazladan çalıştırmayın.
Revizyon kontrolünü kullanın - bir yönetici olsa bile önemlidir.
İkinci bir göz kümesinden başka bir şey olmasa bile yardım isteyin.
Ödeyebileceğiniz kadar paranoyak olun - ne yapmak üzere olduğunuzu iki kez kontrol edin, bir makineyi tekrar kurmadan önce yedekleri kontrol edin ve her zaman bir geri dönüş planı yapın.
Dostça ve yardımsever olun - etrafınızdaki işleri yaptığınız insanlar, "müşteriniz" dir ve uygun hizmeti hak ediyorlar.
Yaptığınız hizmet kesintisi sesli postalarının önemi ve kullanıcıları nasıl etkiledikleri. Örneğin, hizmet kesintileriyle ilgili şirket çapında bir sesli postada bir şeyi idealden daha az bir şekilde ifade ederseniz, CEO / Başkan ve diğer çeşitli VP'ler peşinizden gelebilir ve SA'nızı geçersiz kılıyorsa flac verebilir.
Mountain Dew ve NoDoz'un arkasındaki şirketlerden hisse senedi satın alın .
Telco, network, uygulama, operasyonlar, güvenlik vb. İçin ayrı bölümler ile muazzam bir şirkette çalışmadığınız sürece, hepsinden sorumlu olacaksınız. Şu anda yaklaşık 130 çalışanı olan bir şirkette çalışıyorum ve aşağıdaki sistemlerden sorumluyum:
Temel olarak, içinde transistör bulunan herhangi bir şey (mağaza ekipmanı yetersiz), bakımdan ben sorumluyum. Özel ekipmanların çoğunda (güvenlik sistemi, PBX, bordro işleme yazılımı vb.) Destek sözleşmeleri ve donanımla ilgili garantiler için ödeme yaptığımız düşünülürse fena değil. Ancak, aynı gün içinde 3 farklı şirketten 3 farklı teknoloji olması gerektiğinde, 3 farklı sistemle uğraşırken, kendimi biraz zayıflama eğilimindeyim.
Bunlardan bazıları çoktan bahsedildi, ama ...