BT Hizmetleri: Kurum İçi veya Dış Kaynaklı mı?

Küçük bir işletme amacıyla (50 çalışandan az) genellikle BT Hizmetleri için tam zamanlı birini işe almak veya ayrı bir şirkete dış kaynak kullanmak tavsiye edilir mi? Söz konusu şirket hakkında bazı ayrıntılar:

• Sağlık Hizmetleri - Genellikle kolayca bakımı yapılmayan araçlar ve donanımlar içerir
• 25-50 Çalışanlar - Çoğu bilgisayarla düzenli olarak arayüz oluşturan
• Microsoft - Neredeyse tamamen Windows tabanlı

Bu işletme BT / Altyapı sorunlarını dış kaynaklardan mı kullanmalı yoksa tam zamanlı birisini mi işe almalıdır? Cevap dış kaynak kullanımı ise, bu tür şeyler yapan iyi şirketler nelerdir? Üçüncü taraf için gereksinimler ne olmalıdır?

Hepsi Bağlıdır (tm).

Dış kaynaklı bir BT sağlayıcısı olduğum için biraz önyargılıyım. Tanımladığınız şirketten daha büyük ve daha küçük Müşterilerim var - bazılarının şirket içi BT personeli var, diğerleri yok.

Sizi bu gönderide "satmaya" çalıştığım halde önceden özür dilerim. Gerçekten değilim. Yalnızca yüz yüze ziyaret edebileceğimiz Müşterilere hizmet veriyoruz ve profilinizde "Güney Carolina", benimki ise "Ohio" diyor. Bununla birlikte, dış kaynak kullanımının sizin için işe yarayabileceği (veya olmayabilir) potansiyel bir durum olduğunu düşünüyorum.

Mesajımdan başka bir şey almazsanız, bunu götürün: Sonuçta dahil olan belirli insanlar, herhangi bir düzenlemenin başarılı veya başarısız olmasını sağlayacaktır. Eğer işinizi gerçekten önemseyen, sizi doğru yapmaya önem veren ve elde edebilecekleri en verimli ve uygun maliyetli deneyimi sağlamaya önem veren bir çalışan veya dış kaynaklı bir sağlayıcı alırsanız, en iyi şansa sahip olursunuz. Çok sık çalışanlar işlerini "sadece bir iş" olarak görürler ve en iyi gayretlerini göstermezler. Çok fazla dış kaynak şirketi potansiyel olarak müşterileri pahasına para kazanmak için iş yapıyor.

Dış kaynak kullanımı "her zaman farklı bir insan" anlamına gelmez. Örneğin şirketim 2004 yılında başladığımızdan beri aynı üç kişiydi. Müşterilerimiz her ziyarette aynı yüzleri görüyor. Bir dış kaynak firması seçiminiz bu konuda büyük bir fark yaratır.

Dönen "teknisyenlerin" (sürekli ciroya maruz kalan) bir "filosu" kullanan bir dış kaynak firması ile gitmek size iyi bir deneyim vermeyecektir. Şirketinizde "döner kapı" konumuna sahip olmak aynı kötü sonuçları elde edecektir.

Bir çalışanın işgücü maliyeti, büyük ölçüde beceri düzeyine ve iş piyasasına bağlıdır. Bölgemde, Dayton, OH, ABD, sunucu bilgisayar donanımı, kablolama / ağ altyapısı bakımı, Active Directory, Exchange, PC sorunları, bir şirket web sitesi (örneğin, - sadece barındırma ilişkisi), uzak kullanıcılar için VPN erişimi ve yılda 35.000,00 ila 50.000,00 $ arasında yedekleme yapın. Faydalar ve bordro vergisi, maaşın% 20 ila% 35'ini (bulunduğunuz yere bağlı olarak), düşük tarafta 42 bin dolar ile 54 bin dolar arasında bir yerdeki dolar cinsinden "gerçek maliyet" olacak.

Bir çalışanın maaşından ve sosyal haklarından daha pahalı olduğunu unutmayın. Birçok dış kaynak firmasıyla çevrenizle "çoklu" teknisyenleri "çapraz eğitme fırsatınız var. Bir çalışanla, daha yeşil otlaklar aramaya karar verdiklerinde çoğu zaman hiçbir şeyle karşılaşmazsınız.

Bizim özel firmamız ile, 42.000 $ önemli miktarda yerinde varlık ve VPN tabanlı olay yanıtı satın alabilirsiniz. Bir çalışanın gerçek maliyetinin yerel BT dış kaynak firmalarına olmasını ve ne bulduğunuzu görmesini beklediğiniz her yerde alışveriş yapardım. Bahsettiğiniz şirketin büyüklüğüne bağlı olarak ve iş kolu yazılımınız ( DRAMATICALLY'nin hizmet işgücü harcamalarını etkilediği kalite) hakkında hiçbir şey bilmediğimi akılda tutarak , ilk kurulum engelleri ("Yönetici" haklarını kullanıcılardan uzak tutmak, sunucuları / yedekleri / e-posta / vb. ayarları en uygun yapılandırmada elde etmek) haftada 16-20 saat ve hatta daha az yinelenen bir hizmet rutinine yerleşebilirsiniz.

Tarihsel olarak çalıştığımız en iyi düzenleme, günlük yönetici görevlerini (şifre sıfırlamaları, yeni hesap oluşturma vb.) Ele alan ve bize daha üst düzey sorunları çözen yarı teknik bir yöneticiye rapor vermektir. . Bu, günlük harcamaları daha düşük tutar, ancak yine de altyapının uygun şekilde kurulmasını ve bakımının yapılmasını sağlar. "Yalnızca hizmetler" Şirketi olduğumuzdan (ve donanım, yazılım lisansları vb. Satmadığımızdan), Müşterilerimizin gerçekten "onların yanında" olduğumuzu ve gerçekten en iyi çıkarlarını aradığımızı kavramaları genellikle daha kolaydır .

İş modelimiz, Müşterilerin kurulumunu en başından itibaren kurulan, arızalar için proaktif olarak izlenen ve sonuçta "çalışmaya devam etmek" için en az miktarda sürekli destek emeği gerektirecek şekilde yapılandırılmış sağlam bir altyapı ile kurulmasını sağlamaktır. Çoğunlukla “kendine bakar” ve büyük miktarda günlük “bakım ve beslemeye” ihtiyaç duymayan bir ağ altyapısına sahip olmak mükemmel bir şekilde mümkündür.

Dediğim gibi-- muhtemelen yanlıyım. Bu yıllardır yaptığım bir iş ve bence çok iyi çalışıyor. Nihayetinde, kolay bir cevap yoktur.

Bence yukarıdaki örnek ... Evde (tam / yarı zamanlı) muhtemelen gitmek için bir yol olacaktır. Yeni kiralama sistemi tanıdıkça daha ucuz, daha kullanılabilir ve daha iyi olmalıdır.

Röportaj hemen hemen standart bir BT röportajı olacaktır. Temel olarak iş için en iyi kişiyi bulmaya çalışın.

Dış kaynak kullansanız bile, kullanıcılar ve üçüncü taraf arasında irtibat kurmak için muhtemelen bir kişiye ihtiyacınız olacaktır.

Melez bir model düşünürdüm. Hafif BT çalışmasını, parola sıfırlamalarını, yazıcı sıkışmalarını, takılı olmayan ağ kablolarını, vb. Gerçekleştirebilen ve BT sorunlarının geldikleri zaman devreye girmesini önleyen bir alt uç kişiye sahip olun. Sonra "ağır kaldırma" için bir dış kaynağa bakın: Sunucu Kurulumları , ağ altyapısının bakımı vb.

Sizden biraz daha büyüküz, ama All-Covered adlı bir şirkette iyi şanslar yaşadık.

İş istasyonlarınızı satın almak yerine, dış kaynak kullanın, açıkçası kullanın ve kiralayın. 50 kullanıcıyla, nadiren şov durdurucu olacak bir şeye çarpacaksınız. Standart bir ekipman politikası uygulayın - tüm bilgisayarların aynı olmasını sağlayın (bu nedenle yukarıdaki kiralama seçeneği) ve biri bozulursa, fişi prizden çekin ve iş istasyonuna yeni bir tane takın. Bu noktada, tek yapmanız gereken renkli fişlerin nasıl eşleştirileceğini bilmektir. Daha sonra dışarıdan tedarik ettiğiniz kişi sadece kırılmış makineleri alacaktır (ya da sadece kiralama şirketine geri gönderirsiniz) ve herhangi bir kesinti veya herhangi bir destek maliyetiniz yoktur.

Grup dosya depolama ve e-posta için, bunları da dış kaynaklardan kullanın. Bu şekilde yalnızca internet bağlantınız kesilirse sorun yaşarsınız. (Ve eğer kapalıysa ve T1 kanallı bir telefon hattındaysanız, genellikle bu da azalır.)

Yıllar önce, büyük bir şehirdeki küçük bir sağlık hizmeti şirketine dış kaynaklı bir çözümdüm. Finansal olarak, müşterilerim (ve ben) için hizmet başına ödeme yaptıkları için iyi çalıştı, ancak kıyafetinize kıyasla çok daha küçüktü (10-15 çalışan). Müşterilerim için ihtiyaçları çok basitti ve işleri çok az müdahale gerektirecek şekilde kurabildim.

Sadece 10 makinenin çok fazla bakım gerektirebileceğini söylemek zor (şimdi WSUS güncellemeleri / SMS / uzak masaüstü vb. . Belirli bir gün / hafta / ay boyunca kendinize ne kadar teknik yardıma ihtiyacınız olduğunu sorun. Bu sizi doğru yöne yönlendirmeye yardımcı olabilir.

Dış kaynak rotasını araştırırdım, ancak servise ihtiyacı olan çalışanların sayısı için yerinde bir kişi gerekebilir. Ayrıca, maliyetleri azaltacak ve tüm çalışanlar için işleri devam ettirmeyi başarabilecek bir dizi BT işlevini (posta, site dışı yedekleme vb.) Dış Kaynak Kullanımı konusuna bakacağım. Şimdi başkalarının birisini işe aldığını söyleyebileceğini biliyorum ama önyargının böyle bir kararı etkilemesine izin vermeyin. Her iki yöne gitmek için bir sürü artı / eksileri var. Ekonominin nasıl büyük bir faktör olduğunu görünce, kararınızı bütçe ve gelecek projeksiyonlarına dayandırırım.

Diğerleri gibi, bağlıdır.

50 çalışanınız varsa, özellikle bir nişseniz veya özel yasal gereksinimleriniz varsa, şirket içinde birine sahip olmayı düşünmek isteyeceğinizi düşünürüm, böylece kendi alanınızın giriş ve çıkışlarını öğrenecek birine sahip olabilirsiniz. kurmak.

Bir işveren fiyatlandırmayı düşünmek ve ortalamalarını görmek isteyebilirsiniz. Sonra düşünün:

kesintiler? Birisi hemen sorunlar üzerinde çalışmaya hazır olmanın değeri nedir?

Dış kaynaklı şirketin maliyeti ile yapılan bir sözleşme için, özellikle garantili yanıt süresine sahip bir sözleşme ise, sizin için maaşlı bir çalışan olacak biriyle eşit mi?

Bunun için sorumluluk almak için gerçekten bir kişiye ihtiyaç duyan yedeklemeler, kümeleme, ağ bakımı, vb. Gibi ihtiyaçlarınız var mı?

BT'niz, sunucuların bakımı ve parça satın alma gibi bir bütçenin sorumluluğunu üstlenecek gerçekten bir şeye ihtiyaç duyuyor mu?

Sizi belirli bir çözüm veya teknolojiye (yani dış kaynak şirketinin çıkarına) karşı önyargılı olmayan birisini istiyor musunuz ... Çözümün Netware ile her zaman başarıldığı bir şirketle çalıştım, ne olursa olsun. güzel özellikler ama gerçekten ne gerekli değildi ama netware sertifikalı danışmanlar için harika çalıştı)?

Şirket dışından bir şeylerin yanlış gittiği bir dış şirketi suçlayabilmek ister misiniz?

Zaten şirket içindeki birine "yerleşik inek" olarak ve iş tanımlarının dışında bir şeyi sürdürmek için iş sorumluluklarını devralıyor musunuz?

İyi bir dış kaynak şirketine ne kadar yakınsınız ... dakika mı yoksa saat mi? Birisinin sizinle ilgili bir konuda çalışmaya gelmesi için saat (veya gün) beklemeyi göze alabilir misiniz?

Şirket onlarla uzaktan çalışmanızı gerektiriyorsa ve tıp alanındaysanız, ortaya koyduğu güvenlik sorunlarınızı yargılamak için nitelikli misiniz? Dışarıdaki personelin ekipmanlarınıza ve kayıtlarınıza erişmesinin güvenliği ne olacak? Birisi ... bir ay sonraki size kimin yardım edecek kontrol sahibi değilseniz ... kayıtlarınızın daha sonra göz atmak için bir USB sürücüden ödünç almak için güzel şeker olduğuna karar verirseniz sorumlu musunuz?

Ayrıca, şirket içindeki teknoloji hakkında bilginiz yoksa, oradaki birisinin en azından yapılandırmanıza, donanımınıza ve yazılımınıza, insanlarınıza, birisinin en iyi ilginize dikkat etmesini isteyebilirsiniz. . İyi bir sistem yöneticisi bile ne zaman başının üstünde olduğunu ve dışarıdan yardıma ihtiyacı olduğunu bilir, bu nedenle teknik yardımınızın çoğunluğu için kurum içinde birine sahip olmak ve bir SAN kurulu veya VOIP çözümüne ihtiyaç duyduğunuzda hala dışarıdaki insanlarla çalışmak yararlı olabilir. ya da böyle bir şey.

Dikkate alınması gereken bazı şeyler. Merkezi dosya sunucularını kurmak ve bakımını yapmak ve şu anda zaman içinde ek donanım ve yazılımlardan oluşan bir grup iseniz, bunları düzgün bir şekilde yedeklemek gibi, birisinin içeride işe alınmasına kadar bilmediğiniz ihtiyaçlarınız olabilir.

İnsanlar her zaman bu iki seçenekten bahseder ; "kurum içi tam zamanlı" veya "kaynak".

Bence Bilgi Teknolojinizi dış kaynaklardan temin etmenin en büyük sorunu, her şeyin kırılmış bir şeye 'tepki' haline gelmesidir. Hiç kimse “küçük sorunlara” proaktif olarak yardım ediyor ya da onları engelliyor. İstisnalar vardır, ancak genellikle bir şirket saate kadar ödeme aldığında, bunları yalnızca kesinlikle ihtiyacınız olduğunda kullanırsınız.

Herhangi bir veri merkezi çalıştırmayan küçük bir şirket için tavsiye ederim (ve şirketinizi daha iyi tanıyor olsaydım bu daha kolay olurdu):

• Haftada bir kez gelen yarı zamanlı bir sistem yöneticisi (% 20 -% 40) kiralayın . Bir yedekleme stratejisi ve ihtiyaç duyabileceğiniz herhangi bir dahili desteğin uygulanmasından onu sorumlu tutun.
• E-posta, takvim gibi ihtiyacınız olan tüm sunucuları dış kaynaklardan sağlayın (ayrıca karmaşık VPN bağlantıları olmadan insanların evden çalışmasını daha esnek hale getirir)
• Bok durumunda, fanı vurmak; olacaktır. Böylece, gerekirse kurtarmaya acele edebilecek birini elde etmeye yardımcı olur.

Tam zamanlı bir yönetici için yeterli işiniz olduğundan şüpheliyim ve bunu yapmak için bir şirket kiralayarak kendi kişisel sisteminizle aldığınız kişisel dokunuşun yerini almak zor.

Bu, bilgilerinizden neler toplayabileceğime dayanıyor, ancak BT açısından ne yapmayı beklediğinizi tam olarak bilmeden, bu kadar.

(ps sysadmin'inizi Cuma günü kucaklar. Sistem Yöneticisi Uygulama Günü!)

Kurum içi BT uzmanı olarak kendim kurum içi işe gitmem gerektiğini söylemeliyim. Bir kullanıcı tabanının bu boyutuyla, birisinin her zaman çalışmasını sağlamak için yeterli olmalıdır. Klavye tepsilerini koysa bile ...

Dış kaynak kullanımı, çoğu durumda her zaman aynı kişiye sahip olmadığınız anlamına gelir. Bu, her bireyin çevre ve ekipmanı tanıması zaman alacağından maliyetlerin artmasına neden olabilir. Ve hızlı bir şekilde toplanacak dış yardım için saatte 75 ila 200 dolar.

evde birisine sahip olmanız gerektiğini düşünüyorum, çoğu durumda dış kaynak kullanımı çok verimsiz oluyor ve küçük şeyler için daha uzun sürüyor çünkü sorunlarınızı yüksek öncelikli listede bile olmayan bazı 3. tarafları koordine etmeniz ve dahil etmeniz gerekiyor

Bir BT işveren için çalışıyorum, bu yüzden bakış açım yanlı olabilir.

Sormanız gereken ana soru "tam zamanlı bir insanı meşgul edecek kadar var mı?"

Evet ise, FT / P daha ucuzdur.

Hayır ise, maliyetler ve yanıt verme arasında bir dengeleme eylemi haline gelir. Hiçbir şey, bir sonraki çağrı için bekleyen orada oturan bir yardım masası adam daha duyarlı. Ancak, yaptığı tek şey çoğu zaman beklemekse, çok uygun maliyetli değildir.

Dış kaynak kullanacaksanız, bir filtre ve doğrudan öncelikler olarak hareket etmek için bir site yöneticisine ihtiyacınız vardır. Bu genellikle bir yöneticidir veya BT'den bir şekilde sorumludur.

Muhtemelen size yardımcı olması için tek bir yüklenici yerine bir şirketi elinde tutmak istersiniz. Bunu iki nedenden ötürü söylüyorum - ilk olarak, bir şirket, asal kullanılamıyorsa / olmadığında (tatiller gibi müteahhitler) veya sadece çalışmazsa alternatifler sağlayabilir. İkincisi, ciddi acil durumlarda, bir şirket bir sorun üzerinde çalışan kurumların sayısını sık sık artırabilir - Exchange göçleri veya virüs fırtınaları veya her şey için yarım düzine erkeğe erişmeyi düşünün. saati. Ayrıca, mesai sonrası SLA desteğine erişmeyi kolaylaştırır, şirketlerin çağrıda bulunan ve size yardımcı olacak birileri olma olasılığı daha yüksektir.

Bir FT / P çalışanına sahip olacak kadar büyüdüğünüzde, muhtemelen her şeyi yönetmek için üst düzey bir kişiye bakmak ve daha sonra gerektiğinde gençleri büyütmek istersiniz. Yine, müteahhit firma ile olan ilişkiniz, gençlere ihtiyaç duydukları şekilde tedarik edebilmeleri için yardımcı olabilir, ayrıca planlama veya bir kerelik proje gereksinimleri için üst düzey kişilere erişim sağlayabilir.

Ben kurum içi bir adamım, aynı şekilde burada da önyargılıyım, ancak durumunuza bakıldığında dikkate alınması gereken birkaç faktörü görebiliyorum.

• Ben birileri zemin katında ortaya çıkan sorunları yanıtlamak için sahip olmak daha fazla değer olduğunu düşünüyorum. Bu tam zamanlı adanmış bir BT kişi olmak gerekmez, birçok küçük şirket sadece "bilgisayarlar hakkında bir şeyler bilen adam" (özellikle bir Etki Alanı yoksa) ile elde edebilirsiniz.

• Eğer varsa yapmak Domain var size özel bir tam zamanlı şirket içi kişi VEYA dış kaynak ihtiyacı bakıyoruz. Sadece "bilgisayarlar hakkında bir şeyler bilen adam" ile yönetemezsiniz.

• İş kolunuza bağlı olarak dış kaynak kullanımı uygun olmayabilir. Herhangi bir gizli bilginiz (govt şeyler, ticari sırlar ya da herhangi bir şey) varsa, kimi seçtiğiniz konusunda çok dikkatli olmanız ve kesinlikle güvenilir olduklarından emin olmanız gerekir. Eğer herhangi bir şey sızdırmazlarsa, kitabı onlara fırlatacak konumda olabilirsiniz, ancak hasar zaten yapılmış olacaktır. Sanırım bu, BT dışı bir faktörün BT kararı için çok önemli olduğu durumlara bir örnektir. Başkaları da var.

Genel olarak, bu soruya evrensel olarak uygulanabilir tek bir doğru cevap olduğuna inanmıyorum. Dediğim gibi, uygunsuz zamanlarda sorun çıkaran sunucular gibi şeylere anında yanıt vermenin değeri nedeniyle şirket içi uzmanlığa yöneliyorum ve gizlilik veya mevzuata uygunluk konusunda size yardımcı olabilir, ancak aynı zamanda bir kurum içi kişi oldukça yatırım olabilir. Söyleyebileceğim en iyi şey, bir karara varmadan önce dikkatlice düşünmek ve saf BT gereksinimi dışındaki faktörleri düşünmektir.

Ne kadar iş yapmanız gerektiğine bağlıdır. KOBİ'ler için taşeron olarak çalışıyorum. Temel sorun giderme işlemlerini gerçekleştirebilecek yetkin bir çalışanınız varsa, BT'ye adanmış bir kişiye ihtiyacınız yoktur ve karmaşık ve sunucu sorunlarını dış kaynaklardan temin edebilirsiniz.

Cevap: hangisi size ihtiyacınız olan desteği verecekse. Şu anda büyük bir şirkette çalışıyorum ve BT personelimiz (kurum içi) aşırı yüklü. Ben 3 hafta boyunca oturdu düşük öncelikli bir istek var. Onlardan ASLA bir cevap alamayacağımı umuyorum (bu, kurumsal VPN'imize bir iPhone bağlamaktır ve onların etrafında çalıştım).

Ne kadar ve ne kadar BT'ye ihtiyacınız olduğunu belirlemede ne kadar ve ne tür bir BT altyapısı olduğuna karar vermenin önemli (ve çok zor) kısmı. Kullanıcılarınız bilgili mi? Veya Outlook'a her üç günde bir nasıl kullanılacağını söyleyecek birilerine mi ihtiyaçları var? Standart masaüstleriniz var mı? Yoksa her sistem amacına adanmış mı ve tam yapılandırmasında korunması mı gerekiyor? Bilgisayar ve ağ sorunları ne sıklıkla yaşıyorsunuz?

Benim kişisel görüşüm, yerinde bir BT adamının iyi bir varlık elde ettiğiniz sürece gerçek bir varlık olduğudur.

Ben BT şirketi işe ne kadar iyi bir dış kaynak olursa olsun, onlarla iki sorun olacak kesin bir inanan:

1) Zaman içinde değişebilirler. Herkes gibi zor zamanlara düşerse, köşeleri kesip servisi azaltabilirler. Onlarla bir kontratınız varsa, yokuş aşağı giderse gerçekten berbat olabilirsiniz.

2) Onların tek önceliği sen değilsin. Başka müşterileri ve sınırlı kaynakları olduğunu unutmayın. İyi ve uygun personel olsalar bile, birkaç müşterinin aynı anda problemleri varsa çubuğun kısa ucunu elde edebilirsiniz.

Dış kaynak kullanımıyla ilgili başka bir sorun daha var (veya BT çalışanının aynı binada olmadığı herhangi bir durumla) - kullanıcılar, BT çağırma zahmetinden kaçınmak için kendileriyle başa çıkmaya çalışacak ve gelmesini bekliyorum. Bu genellikle çeşitli nedenlerden dolayı kötüdür: Kullanıcılarınızı işlerinden uzaklaştırır, Bilgisayar insanı değilse, sorunları daha da kötüleştirebilir, vb.

En kötüsü, ofiste bulunan birinin bilgisayarlarla yetkinlik göstermesi. O andan itibaren, bir şeyler ters gittiğinde, Bob'dan yardım isteyecekler. Bob iyi bir insan olduğu için, Bob yardım etmeye çalışacak ve sonunda Bob'un BT işlerine çok zaman kaybetmiş olacaksınız.

Söylediğim şey, çoğunu dış kaynak kullansanız bile, kullanıcıların başvurabileceği yerel bir BT personeline sahip olduğunuzdan emin olun. Aksi takdirde, kendileri için bir makyaj yaparlar.

Diğer tüm posterlerin söylediği gibi bağlıdır. Dışarıdan bir BT sağlayıcısı olarak önyargılıyım.

25 ee'de bir teknolojiyi meşgul edecek hiçbir zaman yeterli iş olmamalı ve henüz başka bir kariyere sahip gerçekten yetkin bir BT personeline rastlamadık. Yarı zamanlı kurum içi BT'den sonra kötü bir şey olduğunda veya devam ettiklerinde düzenli olarak temizleriz. Bu, BT'deki değişimin hızına ve yarı zamanlı çalışmaya veya herhangi bir partiküler kişiye değil, ne kadar uzmanlaştığına bir yansımadır. Tüm uyarılar doğru şirketi bulmak için geçerlidir.

50 ee'de her iki şekilde de gidebilir. Eğer işe almak için doğru BT kişi bulursanız bu harika bir iş olabilir. Teknik olmayan kişilerin başvuru sahiplerinin teknik gücünü değerlendirmeleri zordur, değerlendirmenin bu bölümünde yardım almayı düşünün.

Dış kaynak saatlik demek zorunda değildir ve dış kaynaklı BT'de SLA ile cihaz başına sabit bir ücrete geçme yönünde güçlü bir eğilim vardır. Bu, BT sağlayıcısının hem SLA'yı karşılamak hem de işleri sorunsuz bir şekilde sürdürmek için güçlü bir finansal teşvike sahip olduğu, başka bir deyişle proaktif ve reaktif olduğu anlamına gelir.

Burada iyi bir tavsiye, bu yüzden birkaç şey ekleyeceğim. Seçim bir değiş tokuştur ve tek bir doğru çözüm yoktur. Evan Anderson (haklı olarak) haftada 16-20 saatin sizin büyüklüğünüzdeki bir organizasyondaki bir danışman için doğru olduğunu belirtiyor. 16 saat, saatte 75 dolar, haftada 1.200 dolar, ayda 4.800 dolar ya da yılda 60.000 dolar civarında bir yer. Bu senaryoda, esasen tam zamanlı bir çalışan için ödeme yapıyorsunuz, ancak beş yerine iki günlük iş alıyorsunuz. Bölgemde saatte 150 artı ücret alan şirketler var, bu da onları ihtiyacınız olan iş için büyük ölçüde uygun hale getiriyor.

Bununla birlikte, bir danışman muhtemelen bir çalışanın sahip olmadığı geniş ve derin uzmanlığa sahiptir. Bu, hem daha hızlı hem de daha iyi proje uygulamasına yol açabilir. Danışmanlar neredeyse her zaman kriz yönetiminde daha iyidir, çünkü işleri doğal olarak daha fazla şirket içerir, bu da daha fazla kriz anlamına gelir. Öte yandan, danışmanlık şirketleri genellikle danışmanlarını haftada 40-50 saat faturalandırıyor, bu da doğal olarak pantolonlarının koltuğunda biraz uçarak ve her zaman bir sonraki işe girmeleri gerekiyor.

Bence tam zamanlı bir insana ihtiyacın var. Bir danışmanlık şirketi işe alabilir ve iyi yapabilir ya da bir çalışanı işe alabilir ve aynı zamanda iyi olabilirsiniz. Karar faktörü, tam zamanlı adayların kalitesi ve bir çalışanın bir danışmanlık firmasına kıyasla maliyeti / faydası olabilir.

Kullandığınız BT ile ilgili her sistem için, şu filtre sorusunu kullanın: "Bu sistemi diğer şirketler gibi standart bir şekilde kullanıyor muyuz?"

Bunun iyi örnekleri E-posta uygulamaları, Masaüstü iş istasyonları ve İntranetler'dir. Birçok şirket, hatta uzman BT gereksinimlerine sahip uzman şirketler bile, e-postaları, iş istasyonlarını ve intranetleri, diğer birçok şirketle aynı şekilde kullanıyor. Standart bir şekilde kullanılan bu sistemler, üçüncü bir tarafa dış kaynak kullanımı için ideal adaylardır.

Öte yandan, uzak ekipmanla son derece özelleştirilmiş arayüzler kullanan ısmarlama bir analog dialinig uygulaması gibi çok özel bir "işinize özgü" gereksinime göre uyarlanmış sistemler. Fortran'da yazıldı. HPUX üzerinde. Evet ... bu kadar dış kaynak kullanmayın. Belki de HPUX destek elemanını dışarıdan temin edebilirsiniz!

Genellikle bunu biraz daha uzatabilir ve iyi bir rota bulabilirsiniz. Belki 'Tamam ...' diyebiliriz, şu anda iş yapmamız gereken bir dizi özel form ve görünüm eklentisine sahip bir e-posta sistemimiz var. Ancak birkaç haftalık geliştirme çalışması ve yönetimden bazı alımlar ile, sadece bu özel öğeyi bağımsız bir sisteme geçirebiliriz . Bunu yaptıktan sonra, e-postamızı dışarıdan temin edebilirsiniz .

Özel BT gereksinimlerine sahip şirketlerin toptan satışları dışa aktarmaya ve bütün bir acıyla karşılaşmaya çalıştıklarını gördüm. Benzer şekilde, özel BT gereksinimlerine sahip şirketlerin farklılaştırıcılarını tanımladıklarını, standardize ettiklerini, daha sonra dış kaynak kullandıklarını ve sonuç olarak çok daha verimli olduklarını gördüm.