İşletmenin bir müşteriye yeni bir özellik vaat edeceği senaryolarla sık sık karşılaştık. İşletme, özelliğin belirli bir şekilde uygulanacağına söz verecektir. İşletmenin vaat ettiği bu teknik detaylar genellikle zayıftır. Ne yazık ki, müşteri şimdi ayarlanmış ve bu özelliğin işletme tarafından açıklanan şekilde uygulanmasını istiyor.
Sonunda, işletme kalite ve sürdürülebilirlik açısından bu özelliğin tamamlanmasını istiyor. Geri itmenin iyi bir yolu var mı? İhtiyaçlar karşılanmadan önce teknik ayrıntılar vermenin kötü bir fikir olduğunu işletmeye nasıl açıklayabiliriz?