CRM'nin Müşteri İlişkileri Yönetimi'ni, CMS'nin İçerik Yönetim Sistemi'ni ve ERP'nin Kurumsal Kaynak Planlayıcı'yı temsil ettiğini biliyorum. Her şeyin en iyi ne yaptığını ve hangi senaryolarda kullanıldığını bilmek istiyorum. Bu nedenle, aralarında ve kullanıldığı ortamlarda farklılıkları olan üçünün temel anlayışı.
Düzenleme: Wiki üzerinde biraz daha okudum ve şimdi ERP wiki göre bir CRM ERP bir parçası olduğunu anlıyorum . Daha açık olmak gerekirse sorum şu:
- Zaten ERP'nin bir parçasıysa neden bir CRM'ye sahip olmalısınız? Soyutlama?
- Aşağıdaki garip bilgileri almak için yüz garip kişiyi çağıran bir çağrı merkezinin bilgilerini kaydetmek ve saklamak için, bu, aşağıdaki görevleri yerine getirmek için daha iyidir, bir CRM veya bir ERP? :
- Aradığımız tüm insanlar hakkındaki tüm bilgileri saklayın
- Hangi kişinin aradığı ve kaç saat çalıştığı hakkında bilgi depolayın?
- Hangi çalışanın daha üretken olduğunu öğrenin?
Arkadaşım bir CRM'nin işi tamamlayacağına inanıyor. Sana hangisinin daha iyi olacağını soracağımı düşündüm ve neden daha iyi hale getiriyor?
CRM'in müşteri kaynak yöneticisi olduğunu düşündüm ...
—
KallDrexx
Gerçekten, yanlış anladı
—
Thomas Stock
Wikipedia tanımlarını okuduğunuzda, size sormanız gereken daha ayrıntılı ve spesifik şeyler verdiğinden eminim . Lütfen wikipedia makalelerini okuduktan sonra ortaya çıkan daha ayrıntılı ve spesifik konuları ekleyin . Ne okuduğunuzu ve ne kadar anladığınızı bilmiyoruz. Belirli bağlantılar, alıntılar veya referanslar sağlayabilir ve bu malzemede özellikle kafa karıştırıcı veya eksik bulduğunuz şeyleri bize yardımcı olur .
—
S.Lott
Üzgünüm çocuklar, kafası karıştı, düzenledi ...
—
Nitin Venkatesh
@nitstorm: Düzenlemeleriniz belirli bağlantılar, alıntılar veya referanslar ve bu materyalde özellikle kafa karıştırıcı veya eksik bulduğunuz şeyleri sağlamadı. Bu sorunun cevabını zorlaştırır.
—
S.Lott