Yani bir müşteri bana geliyor ve biraz iş yapılması gerektiğini söylüyor. Temelde 4 görev, belirli bir fiyat için gerçekleştirmeyi kabul ettim. Müşteri ODesk'te iş teklifini (sabit bir zaman ve fiyat işi) oluşturur, kabul ediyorum, ancak müşterinin bu işe dayalı bir sözleşme başlatması birkaç gün sürdü ve sürekli hatırlattı.

Sorun şu ki, orijinal görev tamamlanmış, sözleşme hala aktif, henüz ödeme yapılmamış, müşteri proje tamamlandığında ödeyeceğini ve o zamana kadar sürekli yeni görevler veya daha eski görevlerde değişiklikler yapacağını söylüyor elemanların tam olarak yeniden yapılmasını gerektirir. Tüm bunlar için müşteri ödeme sözü veriyor. ODesk'te bu istemciden güncelleme yok, yeni görev yok. Müşteriye yönetim sorunlarını çözme konusunda hatırlatmaya devam ediyorum, ancak sonuç yok. Aynı zamanda, proje yakında başlayacağından müşteri sürekli çalışmaya devam ediyor.

Ne yapacağımı bilmiyorum.

• Bürokrasi olmadan herhangi bir iş yapmayı reddedersem, proje gecikecek. Ama bu benim hatam değil, değil mi? Bu durumda olumsuz bir geri bildirim alabileceğimden veya daha da kötü bir şeyden korkuyorum.
• Bu projeden ayrılırsam korkarım kazandığım şeyi bile almayacağım.
• Bu şekilde devam edersem, burada açıklananlara benzer şeyler yapmak için çok zaman harcayacağım , ancak bir programcı olarak (evet, çok sayıda sabit kodlu içerik için zaten benzer isteklere geldi).

Bu gibi durumlarda bu tür müşterilerle nasıl iletişim kurabilirim? Bir çatışmayı nasıl önleyebilirim?

PS Müşteri küçük bir şirkettir. Farklı insanlar bu projenin farklı yönlerini ele alıyor ve herkes orijinal özelliklere kendi değişikliklerini sunuyor.

2 yıl sonra : Vay canına! Çok soru! Çok popüler!
Bu hikayenin sonunda herkesin içeri girmesine karar verdim. Müşteriyle yüzleştim, yaptığım şey için ödeme yapılana kadar ve bir saatlik sözleşme açılana kadar çalışmayacağım. Ertesi gün bana ödeme yaptılar ve bir sözleşme açtılar. Verimli ama kısa bir işbirliği başladı. Herkes mutluydu. Dışında herhangi bir geri bildirim almadım.

Ah adamım, serbest pozisyonda bu kadar çok pozisyondaydım şu an acını hissediyorum.

Müşteriler hakkında düşünme biçimimi değiştirdiğimde her şey değişti: tüm müşteriler dolandırıcı.

Tekrar söyleyeyim:

TÜM MÜŞTERİLER SANATÇILARDIR

Bu perspektife geçtiğinizde, aslında sizi destekleyen bir sözleşmeniz olmasa bile çoğu zaman kaldıraçınız olduğunu fark edersiniz.

İşte yapmanız gerekenler:

• Zaten teslim ettiyseniz, zaten vidalısınız : Bu noktada vidalanmaya devam etmek isteyip istemediğinize karar vermelisiniz ve müşterinin sizi b **** yapmaya devam etmesini sağlayın.
• Eğer teslim etmediyseniz, umut vardır : Lansman sizin kaldıraçınızdır ve yine de ödeme alabilirsiniz. En az% 50 ödeme yapın ya da tüm projeyi bırakın ve onu şansına bırakın, bu sizin kaldıraçınızdır . En az iki kez bu pozisyondaydım ve elimden geldiğince şansım olmadı, işler benim için kötü gitti ve fiyatı ödedim. Kulağa soğukkanlı geliyor, ama bu çoğu zaman geri dönüşü olmayan nokta .

• Bunun sadece bir iletişim sorunu olduğunu düşünüyorsanız, bunu düzeltebilirsiniz (yalnızca ve eğer istemek isterse) : Bir öncekini hala kaldıraç olarak kullanabilirsiniz, ancak çözüm istemciden tek bir temsilci belirlemesini istemektir. projeniz için en iyi seçenekleriniz:

  • Proje sahibi
  • Proje sahibi tarafından belirlenen bir paydaş
  • Sahiplerin "sağ"

  Bu, tüm istekleri, işlerin sizin değil, kendi taraflarında sıralanabileceği tek bir noktaya huni yapacak. Bir özellik sünme ve beklenti yönetimi eksikliği karışımı yaşıyorsanız .

Her halükarda ve ben olsaydım, bu dava için yardım için oDesk ile iletişime geçirdim. Müteahhitlerin daha fazla çalışmasını zorlamak için böyle davranan birçok müşteri olduğundan eminim . Projenin sözleşmeye göre tamamlandığına dair kanıtınız varsa , sözleşmeyi silahınız olarak kullanın .

Eminim oDesk'in bir şey için sözleşmesi vardır .

Ayrıca, soğuk kalpli gibi görünebilir, ancak vidalanmak veya vidalanmak söz konusu olduğunda, lansmanları, son tarihleri ​​ve zihinsel boşlukları sizin değil , onların problemidir.

Günlerimde müşteriyi çok önemsemekle ilgili bir hata yaptım ama bunu yapmak zorunda değilsiniz.

Düzenleme : Son tavsiye, son ödemeyi alana kadar son teslimatı yapmayın. Her şeyin çalıştığından emin olmak için her zaman kendi dizüstü bilgisayarınızda / tesisinizde bir gösteri yapabilirsiniz.

Alternatif olarak ve kesinlikle başka seçeneğiniz yoksa ve müşterinin size ödeme yapmak için dağıtılan uygulamaya ihtiyacı varsa (sözleşmede olduğu için aksi halde teslim etmeyin), kendi altyapınıza konuşlandırın ve başka birine erişim izni vermeyin (bu konuda ciddiyim). Bu, "ödemek için X gününüz var veya hizmetin kapatılacağı" diyebileceğiniz son olası kaldıraçınızdır. Sahip olduğunuz bir evi kiraladığını varsayın ve bir gün habersiz bırakabilir ve asla onu izleyemez veya size ödeme yapmak için bir sebep veremezsiniz.

oDesk, anlaşmazlık çözüm ekibi / politikasına sahiptir. Özellikle ekstra görevler hakkında yukarıdaki ayrıntılar dahil olmak üzere onlarla iletişime geçebilirsiniz.

Genellikle istemcilerinizi güncellemeler için taramanız gerektiğinde bu kötü bir işaret.

Ayrıca oDesk üzerinde de çalışıyorum; ve ileride sadece saatlik sözleşmeler üzerinde çalışmayı ve kaç saatin bir görev alacağınızı veya alacağınızı tahmin etmeyi düşünebilirsiniz.

Saatlik sözleşmelerde ne üzerinde çalıştığınızı ve ne kadar borcunuz olduğunu doğru bir şekilde işaretleyebilirsiniz. ODesk'in müşteriyi ödemeye zorlaması çok daha kolaydır.

Sabit fiyat sözleşmelerinde hiç şans yoktur. Müşteriniz ve yalnızca müşteriniz ne zaman ve ne kadar ödeme yapacağınıza karar verir. oDesk belgelerinde / destek sitelerinde bile bunu söylüyor. Projeniz sabit fiyat ise, üzgünüm; Diyorum ki, fidye için işi tutun ve ne elde ederseniz edin - sonra kefalet.

Bunun gibi müşteriler hayatınızı emer.

'Tam' ne demektir? 'Sözleşmedeki tüm görevlerin yapıldığı' anlamına mı geliyor? Eğer öyleyse, müşteriniz açıkça sözleşmeye aykırıdır ve bir avukatın yükümlülüklerini hatırlatması için ona 'dost' bir mektup yazmasını düşünmelisiniz. Yine de bunu son çare olarak tutmalı ve sözleşmeyi yeniden müzakere etmeye çalışmak gibi daha diplomatik bir yaklaşım benimsemelisiniz. orijinal sözleşmenin şartlarına göre ve b) yapılan ek işler için de size ödeme yapılacaktır.

Ancak sözleşme, proje 'tamamlandığında' size ödeme yapılmasını öngörürse, başınız belada olabilir. İyi bir geliştiriciye sorun, yazılımın hiçbir zaman tamamlanmadığını, bakım altında olduğunu veya terk edildiğini söyleyeceklerdir. Danışanın tamamlanmasının ardından ödeme yapabileceğini kabul ettiyseniz ve mahkemeye giderse, savunması muhtemelen projenin tamamlanmadığı olacaktır, çünkü yapmadığınız projeye büyük bir gereksinim listesi eklenmiştir.

Umarım sözleşmeniz, sözleşmede tanımlanan şartların yerine getirilmesinin size ödeneceğini belirtir. Eğer öyleyse ve müşterinizin sizi kasıtlı olarak sarstığı ve asla kabul etmediğiniz işlerinizi çıkarmaya çalıştığı açıksa, seçenekleriniz vardır. "Tamamlandığında ödeme" yazıyorsa, çok daha az seçeneğiniz olabilir. Sözleşmeyi yeniden müzakere etmeyi deneyebilirsiniz, ancak eğer bütçeye istekli değilse oradan nereye gideceğinizden emin değilim.

EKLE DÜZENLE: Sorunuzun sonunda "herkes gereksinim duymaya devam ediyor" yorumu benimle ciddi alarm zilleri çalıyor. Umarım iş listesiyle görüştüğünüz kişiden başka herhangi bir gereksinimi kabul etmemişsinizdir! Yalnızca bir kişiden gereksinimleri kabul etmeli ve istekleri değiştirmelisiniz, aksi takdirde kaos ortaya çıkabilir. A kişisi, bir projeye X özelliğini eklerseniz bunun düzgün olacağını düşünebilir, ancak B ödeyen ve B kişisini bilmeyenler A projesine bir özellik eklediyse, ekledikleri izlenimini alabilirler. projeden sadece onlardan daha fazla para almasını istemedi. Kötü kanla sonuçlanacak. Daha da kötüsü, bir sürü çatışan gereksinim ve kod içeren bir projenin toplam karışıklığına neden olabilirsiniz. t Orijinal amacını yerine getirmek çünkü diğer paydaşları da memnun etmeye çalışıyor. Gereksinimleri eklemek için iyi tanımlanmış bir süreç olmalı ve faturaları ödeyen kişinin eklenen tüm gereksinimlerin tamamen farkında olması gerekir.