Kurumsal yazılımlar yazıyorum ve UX benim için ve ekibim için çok önemli, ancak deneyimlerime göre UX satış tarafında olması gerektiği kadar önemli değildi.
Tipik olarak, yazılım için ödeme yapmak için çeki imzalayan insanlar, onu kullanan kişiler değildir , bu yüzden ilgilendikleri şey kullanım kolaylığı değildir, ancak üst düzey eylemlerinin savunulabilir olmasıdır .
Eğer yazılım 'başarısız' ise işi sırada olan yönetici iseniz, o zaman gerçekten UX'i umursamıyorsunuz, iyi bilinen bir isimle aldığınızı söyleyebilmeyi önemsiyorsunuz. Bir özellik listesine, sözleşmeye ve işinize önem veriyorsunuz; her şey uzak bir saniyedir.
Bir şirketin hangi ürünü alacağı karar vericiye her türlü ücretsiz eşya gönderilecek (bir hafta boyunca Ferrari gibi şeyler gördüm). Ayrıca, genellikle büyük BT anlaşmalarının duydukları şirketlere gitmesini isteyen hissedarlara (hatta seçmenlere) karşı duyarlı olabilirler (bu yüzden IBM ve SAP gibi kurumsal şirketlerin yoğun bir şekilde reklamını yapmasının nedeni budur).
Bu arada geliştiriciler de yazılımı kullanmaz. Çok büyük bir ekibin parçasılar ve tamamlamak için bir özellikler listesi üzerinde çalışıyorlar, ancak çoğu zaman bu yazılımı gerçek dünyada nasıl kullanacaklarını gerçekten anlamıyorlar. Çoğu kurumsal yazılım Themware'dir . Bu geliştiricilerin mükemmel olabileceğini, sadece kullanıcılardan izole olduklarını unutmayın.
Tüm söylediği daha iyi oluyor gibi görünüyor. Şirketler daha fazla köpek maması üretiyor ve UX'in büyük BT projelerinin uzun vadeli başarısında ne kadar önemli olduğunu anlamaya başlıyor.
Personel eğitiminde ne kadar tasarruf sağladığı ve azaltılmış desteğin gerçek maliyet tasarrufları (daha az yardım çağrısı) açısından UX'i zorladım. Yeni iş kazandırabilecek yeni işlevler eklemek ve mevcut işlevlerimizi olabildiğince kolay ve açık yapmak arasında sürekli bir denge var. Bizim için sağlıklı bir denge (sanırım) ama bunun nasıl çarpabileceğini görmek kolaydır.