"Bu durumlarda nasıl idare edersiniz?". Ne gördüm / yaşadım:
Ptolemy'ye katıldığım 1 numaralı nokta: dürüst ol:
Bu gerçekten bir sorunsa: o odaya gidin, sorunu söyleyin, öfke tepkisini beklemek için arkanıza yaslanın ve sonra ... yeni bir plan / çözüme doğru çalışın. (adam size kişisel olarak kızgın değil).
Sadece bu durumla ilgilenen BT kursları vardır. Sen aktörler yerleştirilir ve onlar bu haberi duyan öfkeli müşteri yerleştirir. Etrafında birçok ipucu var. Kulağa aptalca geliyor ama muhtemelen sadece yaptıktan sonra değerini fark ediyorsun. Bu durumlarda hatırlamak için 80 puanlık bir sayfa bıraktım ... (ve pratik).
Bu durum muhtemelen daha da tipiktir, bugün bütçelerin sıkı olduğu, satışların "en düşük teklif" üzerinde yapıldığı, verdiğiniz planlama müşteri tarafından kabul edilmeden önce 5 kez kesiliyor ... çünkü siz uzmansınız ve aksi halde 10 kişi bekliyor ") vb ...
- Başka bir şey yanal düşünme olabilir: bu şekilde yapılamazsa, müşteri için aynı değeri sağlayan tamamen farklı bir şey teklif etmeye çalışın. Teknoloji TÜMÜ'DE çalışmıyorsa / anlaşma dışına çıkarsa / atlar / vb ... Müşteri bunu satın alırsa sonunda aynı değeri verebilir. Ama onu getirmek de oldukça zor. (bazıları için ve tamamen diğerleri için değil). Bunun için gerçekten deneyimli adamlara ihtiyacınız var. Benzer bir durum, Teknolojinin buna kadar OLMADIĞI ... birkaç ay sürüyor ... Bu yüzden müşteriyi yeniden planlamayı ve organizasyonu üzerindeki etkisini kabul etmeye ikna etmeniz gerekiyor ...
- Başka bir 'öğrenilen ders', bu yöne gittiğini fark ettiğiniz anda kıdemli kıdemli adamları çağırmaktır. Sık sık sorunlu projelerle uğraşırlar ve bu durumlarda gerçekten yardımcı olurlar. Genellikle sadece sorunlu projeden sorunlu projeye giderler.
- Öğrenilen diğer bir ders, mimari malzemelerinizin özellikle büyük projelerde doğrulama kanallarından geçmesine izin vermektir. Bir imza kıçını kaplayabilir. (tüm e-postalarınızı LOL kaydedin)