Bir programcı olarak, bir şirketten ayrıldıktan sonra profesyonel olarak sürekli destek sunmak zorunda mısınız? [kapalı]

Geçmişte bir proje üzerinde çalışan tek geliştirici olduğum birkaç programlama işim vardı. Ayrıldıktan sonra, genellikle bu şirketlerden haftada birkaç kez e-posta alıyorum, genellikle beni orada değiştiren geliştiricilerden. Bu e-postalar genellikle işlerin nasıl çalıştığı ve mevcut sisteme göre x özelliğini uygulamak için en iyi nasıl gideceğim hakkında ayrıntılar ister.

Genellikle kibar ve yardımseverim, ama bu tür iletişim gerçekten zamanımı tüketmeye başlıyor ve her işimi bileğimin etrafında başka bir ağırlık üzerinde çalışıyor. İyi bir nedenden ötürü arkamda bırakmayı seçtiğim projeler olduklarından bahsetmiyorum bile.

Sorum şu: Onlara artık destek sunmayacağımı, soruları reddedip cevaplayamayacağımı söylemek profesyonelce 'iyi' olur mu?

NB. Bu şirketlerin hiçbiri bana herhangi bir hizmetli için ödeme yapmıyor ve sorular genellikle yönetimden değil, geliştiricilerin gayri resmi soruları.

Hiçbir şekilde onlara yardım etmek zorunda değilsiniz.

Eski işvereniniz bunu fark etmiş olsun ya da olmasın, yazılım üzerinde yalnızca bir geliştiricinin çalışmasını sağlayarak düşük maliyetli / yüksek riskli bir karar almıştır. Bu onların (belki de bilgisiz) kararıydı ve şimdi bedelini ödüyorlar - yapmamalısınız.

Onlara yardım etmek istiyorsanız, zamanınıza uygun şekilde telafi edilebilmeniz için size yeni geliştiriciye yardım etmek için harcadıkları süre için ödeme yaptıkları bir destek anlaşması yapmalısınız.

İşte craft için potansiyel bir e-posta *

Maalesef şu anda mevcut sözleşmelerimle çok meşgulüm ve e-postalarımı düzenli olarak kontrol etmiyorum. Üzerinde çalıştığım bir ürün için destek talebiniz varsa, bir destek anlaşması oluşturmayı tartışabilmemiz için "support@mattharrison.com" a mesaj gönderin. Acilse, konunun önüne 'ACİL:' eklediğinizden emin olun. Öncelikli destek listemin en üstüne taşıyacağım.

Saygılarımla,

Matt Harrison

Bir sammich yemek ve e-postalarınızı kontrol etmek yatakta oturmuş olsanız bile, bunu herhangi bir destek talebine yanıt olarak gönderin. Aslında onlara hemen yardım etmek isteyeceğiniz bir şey gibi görünüyorsa, çünkü büyük bir anlaşma, yine de bunu gönderin , ancak hemen "Sadece gördüm, en kısa sürede yardımcı olacağım yapabildiğim gibi ".

Buradaki fikir, bunları ekstra olarak sağladığınız bir hizmet olduğu ve bunu isterse ücretli bir hizmet olduğu fikrine sokmaktır. Tartışma kelimesi, hiçbir şeye bağlı kalmamanız anlamına gelir ve 'ACİL:' belirtmelerini sağlayarak, onları gerçekten kötü bir konuma koyarsanız (örneğin, itibarınızı korumak için mutlu bir şekilde düzeltebileceğiniz bir hata ve çünkü yapılması gereken doğru şey ), bunlara farklı bir zihniyetle yaklaşabilirsiniz. "Bizim için yaptığınız web sitesi bize 50.000 $ kaybetti", "Logo'nun 'Hakkımızda' sayfasındaki logonun konumunu değiştirmeniz gerekiyor" konusuna çok farklı yaklaşacağım bir şey.

Bu, yardım etmek için zaman ayırırsanız (çünkü yardımcı olmak iyi bir şeydir), sizin için bir maliyetin olduğunun farkında oldukları anlamına gelir. Ve eğer yapmazsanız, nedenlerinizin farkındalar.

Birisinin de belirttiği gibi, mevcut bir destek sözleşmeniz varsa veya sizin yaptığınız izlenim altındaysa, yine de hizmet vermeniz gerekir, ancak bu yanıt bunu kapsar (ve yine de destek numaranız olmalıdır). Ayrıca, özellikle solo bir proje olduğunda ve bu nedenle tüm geliştiriciler için standart bir şablon sözleşmesi yapmıyorsanız ve daha da önemlisi , destek şartlarınızı açıkça belirtmek amacıyla herhangi bir iş görüşmesine girmelisiniz. daha önce senin için gel.

Profesyonel olarak bir şey yapmak zorunda olup olmadığınızı nasıl anlarsınız? Çünkü profesyonelce hazırlanmış sözleşmeniz sizi bunu yapmakla yükümlü kılar. Sen olmadığını nereden biliyorsun? Bu yükümlülüğün sınırları sözleşmenizde özellikle belirtildiği için (örneğin, 'Bölüm 3'te açıklandığı gibi' Çalışan, taraflardan birinin istihdamının sona ermesine kadar işin tüm yönleri için destek sağlayacaktır ').

*: Herkesin ifadesinde herhangi bir iyileştirme vardır, lütfen bunları yorumlarda bırakın

Gelecekte kendilerine yardım sunma konusunda şirketle / müşterilerle sözleşme imzalamamışsanız, bu tür çağrılara hayır diyebilirsiniz. Genellikle istemci ve geliştirici arasında kararlaştırılan bir destek süresi vardır. Geliştiricinin, destek süresi ihlal edilinceye kadar müşteriye yardım etmesi gerekiyor.

Hayır, profesyonel olarak önceki bir işverene destek vermek zorunda değilsiniz.

Bunu yapmak istiyorsanız, harcadığınız süre boyunca sizi telafi etmek için bir sözleşme olduğundan emin olun.

Ayrıca 1-2 hafta geri dönmeyi ve değiştirmenizi (olduğu gibi) doğal olarak uygun bir ücret karşılığında eğitmeyi önerebilirsiniz.

Bununla birlikte, söyleyeceğim şey, bir projeden ayrılmanın, uygun bir biçimde, açık belgeleri bırakmayı içermesi gerektiğidir.