Cevap vermenin iyi bir yolu nedir? Aklımda ne olmalı? Hangi zihniyete sahip olmalıyım?
Sen akılda tutmak olabilir Temel Yükleme Hatası insanların bakış ile kendi hata ve sorunları görmek eğiliminde olduğunu gözlemlemiştir, "Ben iyi bir insan temelde değilim, ama bu vesileyle ben yanlış bir şey yaptım" , ancak diğer insanların hatalarını görmek ve görünümden sorunlar "onlar, her zaman yanlış şeyler temelden kötü biri olduğunu" .
Şikayetçi muhtemelen temelde kötü, pis ve nefretli değildir. Muhtemelen sevdiğiniz benzer şeyleri seven ve umursayan normal bir insandır. Onlar bir programcı, uygulamanızı buldular, uygulamanız ne yaparsa yapsınlar, hatayı bulmak için yeterince kullandılar, vazgeçmek yerine hata raporunu bildirecek kadar önemsiyorlardı; ama onlar kızgındı ve size bağırdılar.
Bu kişiyle çok fazla örtüşüyorsunuz, Android'in ne olduğunu veya Uygulamanızın ne yaptığını bilmeyen, 50 yıllık bir komplo teorisyeni olup olmadıklarından daha fazla ortak noktaya sahipsiniz ve size her şeyi nasıl yaptığınızla ilgili kaba bir e-posta gönderdiniz kötü bilgisayarlar kullanarak yanlış.
Bu kişi tarafından hiç rahatsız edilmezsin, değil mi? Sinire çarpmaz, hatta ona gülebilirsin.
Kullanıcılarımıza çok değer veriyorum ve uygulamamızın iyi bir ilişkisini ve puanlamasını korumak istiyorum. Öte yandan, aşırı kibarca cevap verirsem tam bir satış yapmak istiyorum.
Kendinizi iyi hissetmektense App derecelendirmelerini daha fazla önemsiyorsanız, bir tür satışta olursunuz. Kullanıcılarınızın, kendinizi doğru hissetmekten daha iyi bir deneyim kazanmasını umursuyorsanız, bir çeşit satış yapıyorsunuzdur.
Bu iyi , fena değil. Uygulama mümkün olan en iyi uygulamayı yapma bağlamda, ilgili değil sana hiç yazarı. Bir katedral kurucusu, bir katedral inşa etmek için kaba sözler duymaktan çok daha fazla sorunun üstesinden gelmek zorunda kalacak. Bir katedral yüzlerce yıl boyunca ayakta kalacaktır ve sayısız insan merak edecektir, inşaatın ilk anlarında inşaatçı için kaba bir söz ne demek? Her şeyin% 0.00'su. İnşaatçılar, çaba harcamaktan daha çok, daha az şey yapmaktan daha önemli şeyler yapmaktan daha iyi şeyler yapacaklardır.
Gelin mi mümkün olduğunca iyi bir şey yapmak ya da küçük ayrıntılar ve bireysel kullanıcı hesaplarına üzerinde kendini beğenmiş, acı ve nitpicky olmak?
Hata orijinal mi ve düzeltebilir misiniz?
İnsanların öfkeyle öfkeye yanıt verdiği bir dünya mı, yoksa insanların öfkeyle nezaket gösterdiği bir dünya mı istiyorsunuz?
İdeal olarak, yalnızca kibar hata raporları alırsınız. Bu gerçek dünya değil. Öyleyse, böcekler hakkında kaba bir geri bildirim mi tercih edersiniz, yoksa bu böcekleri hiç duymamak mı istiyorsunuz?
Eğer haklı veya yanlış bir şekilde hayal kırıklığına uğramış ve bir yazılım parçasını hayal kırıklığına uğratmış olsaydınız ve bu konuda son derece açık olsaydınız, ne tür bir cevap almaktan hoşlanırdınız?
Gerçekten de uygulamanıza hissettirdiği kadar güçlü bir saldırı mı? Finansmanı kaybetmek, kullanıcıları kaybetmek, hedeflerinizde tamamen başarısız olmak, geri dönmek istemiyorsanız departmanınızı kapatmak mı istiyorsunuz?
"Kişisel olarak alma", "müthiş ol" ve "hatayı düzelt, edepsizliği görmezden gel" ile aynı fikirdeyim. Bunu yapmak için tamamen 'Tamam' yapmak için.
-- Düzenle; Aslında bundan daha fazlasını yazmak istiyorum.
Geride kaba olmanızı durduracak hiçbir şey yok. Kaba olmanın sizi cehenneme göndereceğine inanmadığınız bir Tanrı-sonrası dünyada varsınız (başka türlü nasıl davranacağınız konusundaki tüm dini öğretilerinizi derhal düşünürdünüz, yoksa ücretsiz bir uygulama yazıyorsunuzdur). bu yüzden size haksız yere kibar olmanız için hiçbir iş baskısı yok ve programlamaya dahil oluyorsunuz - önde gelen lider örnekleriyle oldukça acımasız bir teknik meritokrasi kültürü ve 'saçma olma' kimliği altında kaba bir tutuma sahipler ve bir alev savaşı kültürü var. ve öfke.
Kısacası, sizi kibar bir cevap olarak bükmek için daha yüksek bir baskı yok ve ayni şekilde cevaplamakta tamamen özgürsünüz :
Bunu benim için yazdım, beğenmezseniz sert.
Bunu yazdım ve ücretsiz verdim, şikayet etmek için nedenlerin olduğunu düşünmeye cüret edersin, buna ne kadar tutku duyduğumu biliyor musun, şu anda çok kızgınım.
Açık kaynak. Neden onu geliştirip bir yama göndermiyorsun? Bu yardımcı olur umarım. / smug :)
Sen bir aptalsın, işte senin ve annen için de yanlış olan herşey için bir rant.
Çok kabaydı, bu yüzden onu görmezden geldim, lol. :)
Ve böyle devam eder ve hiçbir şekilde kısa vadeli bir acil sonuç olmaz. Kısa vadede daha iyi hissedeceksiniz . Gerekçeli, mutlu, doğru, üstün.
Öyleyse neden kişisel bir vuruş yapmalı ve incinmiş hissetmeli, değer düşüklüğünü hissetmeli ve baskı altında kalmasın diye kibarca cevaplamalısın?
Çünkü daha yüksek bir rehber ilke olmadan yapabileceğiniz tek şey geri adım atmak ve kendinize nasıl bir dünya inşa etmek istediğinizi sormak. Yaptığın her şey geleceğin dünyasına bir katkıdır. Bir öfkeyle, firey, insanlık dışı, umursamaz, teknik meritokrasiye katkıda bulunmak ister misiniz? Yoksa sakinleştirici, insancıllaştırıcı bir etki, cana yakın bir geliştirici olmak mı istiyorsunuz?
Bunu burada bariz bir sonuca götürüyorum, ama bu artık mutlak, dışsal olarak dayatılan bir hak ve yanlışlık meselesi değil, belki de gerçekten önyargılı olduğum yerden diğer tarafa ineceksin.
Torvalds beceriksiz insanlara yemin ediyor. Knuth, doğru hata raporları için para ödülü olarak sunar. Her ikisine de saygı duyulur ve başarılı olurlar.