Satış elemanları için dahili olarak kullanabileceğimiz basit (ücretsiz) özellikli bir istek izleme sistemi bilen var mı? [kapalı]

Bazen, satış çalışanlarından uygulamamızı kullanan müşterilerin acı noktalarını duyuyorum, ancak şu anda bunları takip etmemizin gerçekten iyi bir yolu yok. Kendim yazacaktım ama önce soracağımı düşündüm.

Gerçekten yeni bir özellik eklemek için sadece küçük bir form olacağını çok basit bir şey düşünüyordum ve sonra listede stackexchange soruları gibi görünecekti. Daha sonra kullanıcılar onları oylayabilir veya hatta bir kullanıcı istekle ilgili bir şeyden her şikayet ettiğinde kayıt yapabilir, böylece gerçek verilere dayanarak öncelikli olarak sipariş verebiliriz. Sonra her birkaç günde bir kolayca bakıp neler olduğunu görebiliyorum. Gerçekten bu, bundan daha karmaşık bir şey değil.

Bir şey biliyor musun?

Redmine açık kaynaklı bir proje yönetimi web uygulamasıdır. Sadece özellik izleme değil, birçok işlevi olduğu için basit olarak tanımlayacağımdan emin değilim. Kuruluşunuz içinde faydalı olabilir.

Trac , yazılım geliştirme projeleri için geliştirilmiş bir wiki ve sorun izleme sistemidir. Kod tabanındaki kusurlar yerine yalnızca geliştirmeler için olan bir bilet sınıfınız olabilir. Oylama sistemi ekleyen bir eklenti de var . Bir Trac sisteminin yönetimini yapmadım, ancak satış ekibinin erişebildiklerini sınırlayabileceğinizi varsayıyorum, böylece sadece iyileştirmeler listesini görebilir ve kusurları etkilemezler.

Bugzilla gibi çoğu iyi hata takipçisi , "geliştirme" sorunlarını izlemek ve kullanıcıların bunlara oy vermesini sağlamak için eklentilerle yapılandırılabilir.

Daha az karmaşık bir arayüz için, özellik isteği + oylama yapmak için ücretsiz (genel) hizmetler vardır.

UserVoice , toplama ve oylama yapan ücretsiz bir "geri bildirim" hizmetine sahiptir.

Google Moderatör biraz daha çirkin, ama bunun için ücretsiz bir basit sisteme sahip

Hata düzeltmelerinden bahsettiğinizde, Stack Exchange ağını ve topluluk oylama modelinin neyin önemli olduğunu belirlemede nasıl bir etkisi olduğunu düşündüm. Hata bildirimi için benzer bir biçim kullanmak mümkün olabilir.

Birisinin böyle bir biçimi kullanarak bir hata izleme stratejisi uyguladığını görmek isterim.

Tam anlamıyla vardır Stack Exchange Açık Kaynak Klonların Yüzlerce onlara üzerlerinde rapor böcek, yorumun için Satış Ekibi için muhtemelen kullanılabileceği ve diğer Q & A modelleri ve oy.

İşte Python ile yazılmış StackExchange'in açık kaynaklı bir klonu olan OSQA ve ayrıca Ruby'de yazılmış açık kaynaklı bir sürüm olan Shapado da var . Bu ikisi aktif olarak kullanılabilir, kullanılabilir ve hızlı görünür!

Belki de en önemli paket, raporlama hatalarını eğlenceli hale getirebiliyorsanız, kullanıcılarınızın hataları bildirme olasılığının daha yüksek olmasıdır. Rozetlerin yapılandırılabilir olduğunu varsayarsak, en iyi hata raporlayıcıları için rozetler oluşturabilir, küçük, önemsiz veya dikkat dağıtıcı hataları bildirenler için hata raporlama ayrıcalıklarını azaltabilir ve oyundan çıkabilirsiniz. Bu kavramlarla ilgili ne olduğunu bilmiyorum, ama onlar bir çeşit motive edicidir.

Aradığın şey için, bir Google E-Tablosu ile birleştirilmiş bir Google Formundan neredeyse kaçabilirsin. Basit tutun veya hazır bir çözüm kullanın.

Bu yeni hata izleme yazılımını kestiğinde kim destekleyecek? Sen? Bu eylemin fırsat maliyeti nedir? (Rotayı değiştirmek ve bu yolda ilerlemek için hangi iş görevlerinden vazgeçeceksiniz?)

Gerçekten, başvurunuzu geliştirmek istiyorsanız, başvurunuzu oluşturmaya odaklanmanız gerektiğini düşünüyorum . Hatalarınızı takip etmek için yeni bir şey inşa etmeye başladığınızda, daha sonra ne yapmanız gerektiğini öğreneceksiniz? Hata izleme yazılımındaki hataları nasıl izleyeceksiniz? Diğer fikirleri kovalamaya devam ederken, birincil hedefleriniz açısından başka ne bırakmak zorunda kalacaksınız?

Ne yazık ki, bu fikirleri uygulamak için zaman ve kaynak olduğundan çok daha fazla harika fikir var. Benim önerim geri adım atmak ve sizin ve kuruluşunuz için neyin önemli olduğunu düşünmektir.

GÜNCELLEME : İşte hedeflerinize öncelik vermenize yardımcı olabilecek bir bağlantı: 11 Odaklı Kalma Yolları . Çalışmanız ve fayda yazmanız gereken her şeyi yazarak, sahip olduğunuz birçok farklı fikrin yatırım getirisini daha net bir şekilde belirleyebilir ve daha sonra enerjinizi paranız için en fazla patlamayı veren fikirlere odaklayabilirsiniz!