Müşteriye artık projesi üzerinde çalışmak istemediğimi nasıl söyleyebilirim?

Bu muhtemelen dağınık gelecektir, ama işte gidiyor.

Bir süredir bir müşteri için bir proje üzerinde çalışıyorum. "Bu, bir XYZ eklentisi ve ABC ürünü ile arayüz olmalı" dışında herhangi bir ayrıntı verilmedi. Bu iyiydi, ama şimdi sona yaklaşıyoruz (sanırım) ve bu sadece sürükleniyor. Bunun için harcayacak vaktim yok ve zaten 3 aylık bir programım var. Müşteriye, verilerde nasıl gezinmek istediğini (bir kullanıcı arayüzü sorunu) bana anlatmasını sağlamak sadece zordur. İstediğini düşündüğümde sahte örnekler gönderdim ancak en son yanıtı "XXX ürününe bakmalısın" dır, benzer işlevselliğe sahiptir.

Tabii ki, ona baktım ve sunduğum şeye benziyor, ancak çerçeveyi inşa etme şeklimin şimdi tarif ettiği şeyi destekleyeceğini düşünmüyorum. Süreç boyunca iyi bir iletişimimiz oldu ama ne istediğini bilmiyor. Çerçeveyi nasıl inşa edeceğimi açıkladım ve kabul etti, bu yüzden tasarım konusunda benim için kötü bir seçim değil.

Modülleri kesinleştirdiğimi düşündüğümde, "Bu şekilde yapmalıydım" diyor ve bu da geri dönüp kod ve kullanıcı arayüzü üzerinde çalışmamı gerektiriyor. Bazı küçük eşyalar benim tarafımdan daha iyi düşünülmüş olabilir, ancak büyük şeyler, gereksinimlerini nasıl yorumladığım ve geliştirme sırasında bu modülü birkaç kez geçtim.

Zaten geçen ay nihai fon aldım bu yüzden bu noktada ücretsiz çalışıyorum. Artık bu projeyle uğraşmak istemiyorum. Zaten ödeme aldım. Bu müşteriyle daha önce başka başarılı projeler yaptım ve yapmak istediği birçok başka projesi var.

Ne yapmalıyım? Artık bu proje üzerinde çalışmak istemiyorum. Daha fazla para istemiyorum (para gerçekten sorun değil). Ben de onu kızdırmak istemiyorum. Kekimi almak ve yemek yemek istiyorum gibi görünüyor.

Eğer bunu bırakmam gerektiğini düşünüyorsanız, koşullar göz önüne alındığında nasıl yapmalıyım?

İlk olarak, şimdi ücretsiz olarak çalıştığınız zihniyetten çıkmanız gerekiyor, çünkü son ödeme olduğuna inandığınız şeyi aldınız. Bir fiyatı kabul ettiniz ve ödendi. Başlamadan önce tüm fonları önceden almış olsaydınız, tüm projeyi ücretsiz olarak yapar mıydınız?

(BTW bu yüzden asla sabit fiyatlı projeler üzerinde çalışmam; her zaman saat başı çalışmak konusunda ısrar ediyorum.)

Müşterinin istediği şeyin, başlangıçta kaydolduğunuzun çok ötesine geçtiğini gösterebiliyorsanız, daha fazla para isteyebilirsiniz, ancak belirttiğiniz gibi sorun bu görünmüyor. Projeden bıktınız gibi görünüyor. Maalesef bu işi bırakmak için iyi bir neden değil.

Başlangıçta tanımlanmış bir spesifikasyonunuz varsa ve bu spesifikasyonu karşıladıysanız, projeden etik olarak uzaklaşabilirsiniz, ancak kesinlikle bu müşteriden bir daha asla iş alamayacaksınız. Müşterinin istediklerini bitirmek, mümkün olduğunca az zaman harcamak ve bir dahaki sefere daha iyisini yapmayı ummak daha iyi olur.

Bence en iyi yol müşteri ile oturmak ve ikinizin işi tamamlayacağını kabul edebileceğiniz değişikliklerin bir listesini atmak olacaktır. Ve size ödeme yapıldıysa ve bunların işin bir parçası olduğunu kabul ediyorsanız ve tekrar müşteriyle çalışmak istiyorsanız ... bunları tamamlamanız gerektiğini biliyorsunuz.

Kullanıcı arayüzüne gelince, onu tasarımıyla ilgili yorumunuzu kabul etmesini veya başka bir tasarımı kabul etmesini sağlamanız gerekecek. Ancak 'x gibi görünmesini istiyorum' demek asla işe yaramayacak, üzerinde anlaşılan bir tasarımla desteklenmesi gerekiyor. 99 tasarım veya benzeri bir şey için düşük maliyetli bir tasarım kampanyası oluşturun ve müşterinin en iyisini seçmesini sağlayın - maliyeti bölmeniz gerekse bile, en azından projeyi tamamlanmaya doğru hareket ettirecektir.

Her şey başarısız olursa ve müşteri gerçekten durursa, harcadığınız saatleri makul bir şekilde tahmin edin, makul sayıda ek saat sunun (% 10 deyin) ve o zamandan sonra geri dönmeniz gerektiğini söyleyin saatlik ücretli bir model.

Makul olun, ancak sağlam olun.

İşte birkaç fikir:

• Müşteriye tahmini saatlerin dışında olduğunuzu söyleyin ve çalışmaya devam etmek için ek finansman ayarlamanız gerekir.

Ama belki "tür" sabit bir fiyat kabul etti. Bu yüzden şunu deneyin:

• son finansman için son çözüm : müşteriye saat tahmininizin çözümünüze dayandığını söyleyin. Farklı bir tane istiyorsa, ona biraz daha fazla mal olacak ekstra saatler koymanız gerekir.

Belki müşteri sülük türünde bir müşteri, ya da bilmiyor.

• önerdiğiniz çözümü "küçük" değişikliklerle istediğiniz şekilde sunun . Sonra "evet, ek özellikler istiyorsanız, yeni bir proje kurabiliriz" deyin.

Serbest çözüm:

• Projeden çıkın . Müşteriye artık bu proje üzerinde çalışırken kötü hissettiğinizi söyleyin. Muhtemelen ondan ek iş alamayacaksınız ve muhtemelen kötü reklamlar alacaksınız, ancak en azından yeni müşterilere ve projelere gitmekte özgürsünüz. Etik olarak doğru olmayabilir. Ancak uzun vadede sizin için iyi olabilir.

Eğer ben olsaydım, ilk ikisinden biri ile şeffaf olurdum. Ve gelecekte, bir fiyat üzerinde anlaşmadan önce müşteriye bir çözüm üzerinde anlaşmaya varacağım.

Duygularımı bu müşteriyle kesinlikle paylaşacağım, dürüst olacağım ve projeyi başarılı ve tatmin edici bir sona getirmeye çok istekli olduğunuzu söylüyorum, ancak kullanıcı arayüzünü / kodu süresiz olarak değiştiremeyeceğinizi söylüyorum. Senin gibi sesler projesi bıktığını bir şekilde bu demek değil deneyin, ama en iyi olduğunu söylemek ona o üretime ve onun kullanıcılar kullanabileceği gider bitmiş bir ürün gerektiğinden,. Ona "biz" bunu üretimde hazır duruma getirmemiz gerektiğini söyleyin, onun yanındaymışsınız gibi (ki iyi bir serbest çalışan ya da şirket olarak siz olmalısınız)

Bence Amelvin'in tavsiyelerine uymalısın. Projenin tamamlanması için gereken bir dizi gereklilik üzerinde anlaşın, bunları çok iyi belirtin ve uygulayın. Ayrıca, müşterinizin ilişkinizi takdir ettiğinizi anladığından ve bunu başarılı bir projeye dönüştürmek için ekstra çaba harcadığınızdan emin olun . Ekstra çaba konusunda açık ve açık olun, böylece hatırlayacaktır.

Bu, neyin uygulanacağı hakkında ayrıntılı bir spesifikasyon yapmanın ne kadar önemli olduğunu tekrar fark etmemi sağlayan sorulardan biri.