Değişime karşı direnç.
Cehalet, kötü yönetim vb. Arkasındaki ana itici güç budur.
Peopleware 2. Basımın 30. Bölümü bu konuya ayrılmıştır. Ve biraz daha erken yazılmış olsa da, oldukça tanınmış bir danışman tarafından yazılmış bir kitaptan alıntı:
Ve hiçbir şeyle başa çıkmanın daha zor, başarıya karşı daha şüpheli, ya da yönetmek için daha tehlikeli, daha sonra kendini yeni emirler vermeye başlaması için düşünülmeli. Çünkü tanıtıcı eski emirlerden düşman olarak yararlanan herkese sahip ve yeni emirlerden faydalanabilecek herkeste ılık savunucuları var.
Niccolo Machiavelli: Prens (1513)
DeMarco ve Lister, insanlardan değişmelerini istemeden önce aklınızda bulundurmaları gereken mantrayı belirtmeye devam ediyor:
Değişime temel tepki mantıklı değil, duygusaldır.
Değişim süreci nadiren mevcut en iyi koşullardan yeni, gelişmiş dünyaya doğru düz ve pürüzsüz bir harekettir. Önemsiz herhangi bir değişiklik için, yeni statükoya gelmeden önce her zaman bir karışıklık ve karmaşa dönemi vardır . Yeni araçlar, süreçler ve düşünme şekillerini öğrenmek zordur ve zaman alır. Bu geçiş süresi boyunca verimlilik azalır, moral zarar görür, insanlar, eski şeyleri yapmanın eski yöntemlerine geri dönmenin mümkün olsaydı şikayet edebilirler. Sıklıkla, bütün problemlerde bile, çünkü iyi bilinen sorunların yeni, bilinmeyen, sinir bozucu ve utanç verici sorunlardan daha iyi olduğunu düşünüyorlar. Bu, titizlikle ve nazikçe olması gereken, ancak başarılı olmak için kesin olarak üstesinden gelinmesi gereken dirençtir.
Sabır ve azimle, takım sonunda Kaos'tan bir sonraki aşama olan Uygulama ve Entegrasyona gelir. İnsanlar, yeni araç / işlemlerle tamamen rahat olmamakla birlikte, bunlardan vazgeçmeye başlarlar. Olumlu "Aha" deneyimleri olabilir. Ve yavaş yavaş, takım yeni bir statüko elde eder.
Kaosun değişim sürecinin ayrılmaz ve kaçınılmaz bir parçası olduğunu anlamak gerçekten önemlidir . Bu bilgi olmadan ve bunun için hazırlık yapılmadan, bir Kaos evresine vurulduğunda panik olabilir ve yeni statüko ile hata yapabilir. Daha sonra değişiklik süreci sona erdi ve takım daha önceki sefil durumuna geri döndü, ancak daha az bir şey geliştirmek umuduyla bile ...
Başvuru için yukarıda tarif edilen fazlar başlangıçta Satir Değişim Modelinde ( Virginia Satir'den sonra adlandırılmış ) tanımlanmıştır.