Çok pahalı arızalar gördüm. Yıllardır bu fırıldakta bir iş ortağım eğildi. Zorlukları "teknik olmayan" insanların rapor oluşturabilme ısrarıydı. İnsanların çeşitli başarı dereceleri için öğrenip kullanabildikleri bir dizi çözüm geliştirdik. Sizin gibi, parametrelenmiş hazır raporlarla başladık.
Ardından, parametre kümelerini kaydetmenin ve bunları farklı "format" şablonlarıyla ilişkilendirmenin bir yolunu bulduk, bu da temel olarak hazır raporlarınızı karıştırıp eşleştirmenizi ve başkalarıyla yayınlamanızı sağlar. Bu aslında iki haftalık geliştirme süresi (temel parametreli bir hazır rapor sisteminin üstünde) olduğunu düşünerek yaptığımız en verimli şeydi ve yıllarca başarılı bir şekilde kullandılar. Çok basit bir kullanıcı arayüzüydü, ancak yine de bazı kullanıcılar gerçekten kendi raporlarını oluşturamadılar, kriterlerinin ne olması gerektiğini çözemediler. Ancak herkes bir rapor oluşturabildiğinden ve başka biriyle paylaşabildiğinden, bir iş arkadaşının bazı YBS ekibine gitmek ve kuyrukta kalmak yerine bir rapor hazırlamasını sağlayabilirdi.
Gerçi geliştirmeye çalıştık ve yüz binlerce dolar harcadık. Crystal Decisions, kristal raporları kurumsal ürünlerine bir eklenti olarak oldukça süslü bir araç setine sahipti. Bu sürüm 9 veya 10'du. Uzun zamandır yeniden adlandırılan, Business Objects tarafından yeniden markalandı, ancak hala bir sürümü olduğunu hayal ediyorum. Oldukça pahalıydı ve hemen hemen tüm rapor formatlarını oluşturmak için eksiksiz bir web tasarımcısı verdi. Ayrıca, mevcut bir raporu değiştirerek sizi yönlendiren bir sihirbazdan oluşan örnek bir uygulama vardı. "Kaydet ve paylaş parametreleştirilmiş şablon" fikrinde başarı elde etmiştik, bu yüzden bir adım daha ileri götürdüğümüz için bize cazip geldi. Uzun lafın kısası, bunu gerçekten teslim etmedik. Bence araç iyiydi, ama yapmaya çalıştığımız şey çok karışıktı ve çalışmak yanlıştı.
Tüm bu zaman zarfında işletme, geçici raporlarının çoğunu yapan MIS geliştiricilerinin bir ekibini tutmak zorunda kaldı. İşlerimizden çıkardıkları en iyi şey, biraz daha esnek olan hazır bir rapor olmasıydı. Bir şekilde yeni bir veri kaynağı entegre etmek istiyorsanız bunu unutun. Ve çoğunlukla, MIS'in onlar için yaptığı şey, giderek daha fazla veri kaynağını özensiz ama piyasaya çok hızlı bir şekilde entegre etmekti.
Sonunda, BI aracının masaüstü sürümü olan Business Objects kullanmaya başladılar. Bu, yerel verileri çevrimiçi meta veri kataloğunda bulduğunuz verilerle entegre etmenize olanak tanır. Böylece hem kitleler için gerçek üretim şeyler yapabilirdiniz, hem de müşteriler ve yöneticiler, araştırmalarının onları yönlendirdiği farklı veri kümelerini ezmeye devam edebilirler. Beceri seti daha da nadir hale geldi, kesinlikle herkesin alabileceği ve yapabileceği bir şey değildi. Yine de, etkili MIS kullanıcıları olarak işe alabileceklerinden çok daha fazla insanı etkili bir şekilde kullanabileceklerdi. MIS personeli asla söyleyemese de çok azalmadı.
Bu genel sorun hakkındaki kendi izlenimim, bu aracı kullandığını düşündüğünüz insanlar için beceri geliştirmeye önemli ölçüde yatırım yapmaya istekli olmanız ve tüm personelinizin oraya ulaşamayacağını kabul etmeniz gerektiğidir. Ve bir BI platformunu öğrenmek için birkaç hafta geçiremezlerse, onlara verdiğiniz herhangi bir araçtan en iyi şekilde yararlanamazlar. Bazı insanlar, her ne sebeple olursa olsun, dış birleşimler gibi temel fikirleri asla elde edemezler. Büyük problem setleri sınıfları asla herhangi bir araçla çözmek için erişemeyeceklerdir, çünkü bilgisayardan gerçekten ne yapmasını istediklerini kavramsal bir düzeyde anlayacak kadar fazla alamıyorlar. Bu "öğrenemez" demek değildir, sadece birçoğunun asla yapamayacağını.