Geçen yıl benzer bir sorun yaşadım, bunun hakkında bir bilet yolladım:
Windows 10 bilgisayarı yönlendiricinin sürekli sıfırlanmasına neden oluyor
Bu bir dizüstü bilgisayar ile yapıldı ve biz bir çözüm bulamadık. Birkaç yerel teknoloji yardımcı oldu ve kimse çözemedi. O zaman biz sadece bu dizüstü bilgisayarda Windows 8.1 yeniden yükledik ve sorun çözüldü.
Şimdi yeni bir Windows 10 bilgisayarımız var, Windows 10 kullanmamız gerekiyor ve benzer bir problem yaşıyoruz.
Sorun şu ki, bu bilgisayar açıldığında, adsl modem ışıklarının sönmesine neden olur (güç dahil tüm ışıklar), sonra yeniden bağlanmaya çalışır, sonra tekrar söner. Bazen bir noktada şanslıyız ve o devam ediyor. Bazen adsl modem bağlı kalana kadar bu bilgisayarı bir veya daha fazla yeniden başlatmak gerekebilir.
Win 10 bilgisayarı kapalıyken, Android telefonlar ve Win 7 bilgisayarı internet bağlantısını sorunsuz şekilde kullanıyor.
Ardından gün boyunca, bu bilgisayar yönlendiricinin birkaç kez sıfırlanmasına neden olur.
Sonsuz bir araştırmadan sonra şimdiye kadar denediklerimizi listeleyeceğim. Belki birileri bir çözüm bulabilir.
1) Windows güncelleme servisini etkinleştirdikten sonra sorun başladı. Nedense hizmet başlangıçta bilgisayarda kapalı idi. Güncellemeler yüklendikten sonra sorun başladı. Şimdi Windows Update hizmetini açıp kapatmamamız önemli değil. Güncelleştirmeleri yüklemeyle ilgili bir şey sanki onu etkiledi. Yıldönümü güncellemesi yüklendi.
2) Benzer bir problemi olan ve bilgisayarı yeniden başlatmanın yardımcı olduğunu söyleyen birini buldum. Genellikle bilgisayarı ilk başlattığımızda, internet bağlantısını keser (tüm yönlendirici ışıkları söner). Yeniden başlatma, çoğu zaman yardımcı olur.
3) Virüsten koruma yazılımının yeniden kurulmasının sorununu çözdüğünü söyleyen birini buldum. Bilgisayar Avira yüklü olarak geldi ve her 2 saatte bir otomatik güncelleme yapacak şekilde yapılandırıldı. Avira'yı kaldırdım, daha çok alışkın olduğum Avast'ı yükledim ve güncellemeleri yüklemeden önce bana sormasını istedim. Bu, bilgisayarın yönlendiriciyi gün boyunca sıfırlama zamanlarını azaltmaya yardımcı oldu. Şimdilik.
Not (bu durumda birinin neden olabileceği konusunda düşünmesine yardımcı olması durumunda): bir yıl önce dizüstü bilgisayar ile ilgili bir sorun yaşadığımızda, avast'ı kaldırdık ve sonra yeniden yükledik, ücretsizden ödemeli hale geçtik ve sorunu çözdüğü görülüyordu . Birkaç gün sonra sorun yeniden başladı. Daha sonra ücretsiz kaldırdık ve yeniden yükledik. Birkaç gün daha çözüldü. Bu yüzden Win 10 ile antivirüs arasındaki ilişkide bir şeyin sebebi olabileceğini düşünüyorum. Ama ne olabileceği hakkında hiçbir fikrim yok. Bu yeni Win 10 masaüstünde Avast'ın kurulması sorunu sadece 6 saat boyunca çözdü.
4) IPv6 protokolünü devre dışı bıraktım ve adaptör üzerinde Side Scaling aldım. Bunlar yardım etmiş gibi görünmüyor.
5) Trafiği izlemek için Wireshark'ı kurdum. Birkaç wireshark dosyasını kaydettim. Ancak çok fazla çıktı içeriyorlar ve neye bakacağımdan emin değilim. Yönlendirici sıfırlanırken ve çevrimiçi durumdayken, farkları tespit etmek için wireshark çıkışını karşılaştırmaya çalıştım. Ama çok özel bir şey bulamadığım pek çok kayıt var. Bana neyin uygun olabileceğini söyleyen varsa, telhar dosyası dosyasının parçalarını buraya yapıştırabilirim. Dosyalarda binlerce satır var.
Adsl modem ISS tarafından sağlanan ZyXEL P-660HW-T1 v3'tür ve bilgisayar bir ethernet kablosuyla bağlanmıştır. Hatta Zyxel'e kendi web sitesinden bir e-posta gönderdim ancak şu ana kadar bir yanıt alamadım. Yönlendirici yapılandırmasına erişemiyorum, çünkü ISS bana şifreyi vermiyor ve destek ekibi işe yaramıyor, sanki beton bir duvarla konuşuyormuş gibi hissediyorum.
Yönelticiyi başka bir modelle değiştirmenin tek yolu daha yüksek fiyatlı bir plana geçmek. Yönlendiriciyi değiştirmeyle ilgili cevabı bu oldu çünkü birkaç yaşında. Bu bilgisayar kapalıyken iyi çalıştığından, onların sorunu olduğunu düşünmüyorlar.
Sorunu çözeceğini bilseydim daha yüksek fiyatlı bir plana geçerdim. Fakat kesin olarak hiçbir şeyim yok.
Herhangi bir yardım çok takdir edilecektir.
Teşekkür ederim.