İnternet kapalıyken kullanıcı modemi yeniden başlatır ve yardımcı olmazsa ISS'yi arar. ISS yardım masası, kullanıcıya modemi yeniden başlatmasını söyler, MAC adresini sorar, bir şey yapar ve internet tekrar geri döner.
ISS teknolojisi interneti düzeltmek için hangi adımları atıyor? "Fırtına kabloyu kırdı" dışında tipik nedenler nelerdir?