Aygıt Yöneticisi'nde gizli aygıt olarak listelenen tümleşik web kamerası

Windows 10 çalıştıran bir Dell Inspiron 15 5000 Serisi dizüstü bilgisayarım var. Birkaç gün önce yerleşik web kamerası tamamen çalışmıyor. Skype , OBS ve TestWebCam gibi programların tümü onu algılayamaz.

İlk başta kamera Aygıt Yöneticisi'nde eksik görünüyordu. Ancak, Görünüm → Gizli cihazları göster'i seçtikten sonra , Entegre Web Kameramı Görüntüleme Cihazları altında buldum .

Dell'in resmi sorun giderme kılavuzundaki tüm adımları denedim :

• İçin sürücüleri güncellemek Bütünleşik Kamerası içinde Aygıt Yöneticisi mesajı verdi "cihazınız için en iyi sürücüleri zaten yüklenir."
• Entegre Web Kamerası için sürücüleri kaldırmak , yeniden başlattıktan sonra Aygıt Yöneticisi'nden kaybolmasını sağlar .
• En son BIOS A12 sürümünün güncellenmesinin bir etkisi olmamıştır.
• En son Yonga Kümesi 16.400.3601'e güncelleme yapmanın bir etkisi yok gibi görünüyordu, ancak tuhaf bir şekilde AMD ayarlarımın sürümü 16.40.3601-161206a-313192C-Dell rapor ediyorum .
• Dell'in PC Diagnostics 40 dakikalık taramasında web kamerasıyla ilgili herhangi bir sorun bulunamadı.
• Kameraya erişim Windows 10'un gizlilik ayarlarında etkinleştirilmiştir .

İlk şey: BIOS'u kontrol edin

F12Açılışta ... System Configuration> Miscellaneous Devices> Enable Camera.

Ben 13 "olanlar 35 var. Yorumcular cihaz yöneticisi devre dışı bırakmak için normal olmadığını doğru. Sadece ofis DELL süpürme için powershell var:

• 15 web kamerasını "görüntüleme aygıtı" olarak listeledi.
• 20 "Tümleşik Web Kamerası" olarak listelenmiştir.
• hiçbiri devre dışı değil.

Aslında, hızlı bir görsel 4 kullanıcının üzerinde bir post-it takılı olduğunu gösterir, bu yüzden belki de devre dışı bırakmak için donanım / yazılım anahtarı olmayabilir ... Genellikle DELL'leri en kısa sürede vanilya Windows 10'a yeniden biçimlendiririm masamı vur - tüm fonksiyonlar çalışır ... bunun yerine "Entegre Web Kamerası" olarak yüklenecektir:

Şimdiye kadar kontrol etmek / çözmek için doğru adımların çoğunu yaptınız, ancak burada tekrarlayacağım

1. Winver'ın 1709 olduğundan emin olun. 12 aylık yıldönümü güncellemesinden hemen önce "webcam-gate" adında bir çok üçüncü taraf web kamerasını engelleyen bir sorun vardı. Bu, genel görüntüleme aygıtı sürücülerini kullandığınız için sizi etkilememelidir ... ancak yine de en son Windows 10 güncellemesini yapmak bir beyin fırtınası değildir. Yaratıcı'nın Güncelleme (v1709) (1 uygulaması bir cihazın kontrolünü ele alır ve hiçbir diğerleri bunu görebilir) böylece yukarı güncel ilk olmasını sağlamak "Münhasır modu" ile birkaç diğer sorunları çözer.

2. Dell'in önyükleme sırasındaki PC tanılaması (F12) İlk test grubundan (~ 7 dakika) sonra ek RAM testlerine "hayır" diyebilir ve ardından bir sonuç ekranı ile karşılaşabilirsiniz. Web kamerasının atlanıp atlanmadığını veya test edildiğini gösterir. lütfen onaylayın.

3. Bu sürücü için olayları kontrol edin Windows'da, cihaz yöneticisini + açın xveya başlat'a sağ tıklayın ve "aygıt yöneticisi" ni seçin ... söz konusu aygıtınızı çift tıklayın ... "Olaylar" sekmesini seçin. Bunun başladığı olayları arıyorsunuz. Belki bir güç olayı ya da yetersiz kaynak çatışması. (son testlerinizden bir grup "cihaz yükleme isteği" etkinliği arasında geçiş yapmanız gerekir.

4. (Yazılım Seçeneği) taze yemek Kaldır, (sürücüleri silme) ve yüklemeyi deneyin usbvideo.inf_amd64_06d8dbf36a7321ac. Bu, görüntüleme cihazı yerine bir web kamerası olarak almasını sağlayacaktır. Başarısız: Windows 10 Medya Oluşturma Aracı'nı kullanarak Windows 10'un yeni yüklenmesi. Muhtemelen ihtiyacınız olan DELL'den tek şey DELL Güncelleme aracıdır - ve belki de DELL Yazılım Teslimatı, eğer o bloatware'i oraya geri koymak istiyorsanız (Daha iyi ücretsiz seçenekler var, DELL sadece PC'nize kürek çekmek için para alıyor, karşılığında satın alma maliyetinizi düşürür ... tek nedeni budur). Yardım + desteğe ihtiyacınız yok. Bu sadece "PC-Doctor" adlı yazılımın yeniden etiketlenmiş bir sürümüdür ve bazı PC-Güvenlik satıcılarıyla ilgili sorunlara neden olduğu iddia edilmektedir (istenirse kaynak sağlayabilir).

4. (Donanım Seçeneği) Bağlantıları yorumlara göre kontrol edin Bu bir parça cesaret ister, ancak bir düzeltme olabilir (belki de önce yazılım seçeneklerini yapmak istersiniz):

• Web Kamerası için USB Konektörünü Kontrol Edin

Buna başlamadan önce - kapağı kapalı tutmaya yardımcı olan mıknatısları kaybedeceğinizi bilin. Sıcak sümük ile tutulurlar ve kolayca dışarı fırlarlar. Onları tekrar gevşetebilir veya sadece dışarı çıkarabilirsiniz. Bilgisayarı ters çevirin, arka plakadaki 10 vidayı sökün ve çıkarın, pili çıkarın ve içindeki kalan elektriği boşaltmak için dizüstü bilgisayarın güç düğmesini basılı tutun. Dahili USB bağlantı noktaları küçük. Web kamerası bellekten sağ üst köşedir. ancak 2-3 şeritli kabloların sıkıca oturduğundan emin olun. Geniş olan Video, küçük olan web kamerası ve orta olan (~ 5mm genişlik) Windows düğmesidir. Eğer bir dokunmatik ekran modeliniz varsa orada da sonlandığını düşünüyorum.

• Ekranı açın.

Ekranın kenarından geçen çirkin lastik contayı görüyor musunuz? Bu ve plastik kabuk arasına bir spudger (veya plastik bıçak / kama) yapıştırın ve dikkatlice çıkarın. Atölye el kitabı, ilk olarak gerçek şasi içindeki 4 menteşe ankrajının cıvatalarının sökülmesini söylüyor ... ancak onları ararsanız rahatsız etmeyin derler. sadece bu kasayı kapatın ve web kamerasına giden kablonun hala iyi olduğunu ve her iki uçta da bağlı olduğunu kontrol edin.