Dizüstü bilgisayarınızı tamir etmeye götürmekle ilgili gizlilikle ilgili riskleri nasıl azaltabilirsiniz? [çift]


49

Bu sorunun zaten burada bir cevabı var:

Fanım veya yenilenmiş dizüstü bilgisayarımın pili arızalı ve sık sık aşırı ısınıyor ve kendini kapatıyor. Suçluyu belirleyemedim ve dizüstü bilgisayarımı bir uzmana göstermenin en iyi yolu olduğunu düşündüm.

Ayrıca herhangi bir arızalı parçayı ücretsiz olarak değiştirmeme izin veren aktif bir garantim var, bu yüzden kendi donanımımı satın almamanın ve uğraşmamın başka bir nedeni de bu. Bununla birlikte, dizüstü bilgisayarımda her türlü hassas bilginin yattığı gerçeği yüzünden biraz paranoyak oluyorum.

Tarayıcım için çerezleri / şifreleri temizleyebilsem bile, bazı notlarda aptalca bıraktığım bazı hassas bilgiler (kredi kartı bilgileri, bir dizi şifre ve hiçbiri) muhtemelen kalacaktır. Dahası, söylenen çerezleri silmek, eğer yapabilirsem, kaçınmayı tercih ettiğim zahmetli bir süreçtir.

Yerel tamirciyi işleten adam, vermekten nefret ediyorum ama yine de bırakmak zorunda olduğum bir yönetici şifresi sorma eğilimindedir. Dizüstü bilgisayarımı tamirhaneye götüreceğimi düşününce, bu gibi tüm hassas bilgileri korumanın en iyi yolu nedir?


34
Kesin olan tek yol, sabit sürücüyü çıkarmaktır. Tanımladığınız semptomlar için muhtemelen sabit sürücüyü onarımla birlikte sağlamanız gerekli değildir. Ama bir tamirhanenin sahibi ve işletmecisiydim, bu benim için sinir bozucuydu. Anladığım kadarıyla bazı insanlar güvenilir olmayabilir, ancak her zaman müşterimin verilerine saygılı davrandım ve çalışanlarımın da yaptıklarından emin oldum. Sabit disk olmadan, bir teknisyenin bilgisayarınızı tanımadığınız sorunlar için bilgisayarınızı tam olarak tanılama yeteneğini sınırlıyorsunuz - bu benim dükkanımın yaptığı her şeydi. Onlara güvenmiyorsan başka bir yere git.
Appleoddity

4
Bunun bir alternatifi, bilgisayarınızı bekleyebileceğiniz ve onarımı izleyebileceğiniz bir yere götürmek olacaktır. Bazı büyük kutu dükkanları bunu yapacak. Ancak, bunun nedeni yalnızca bu yerlerin size maliyetinin 3 katını alması, onlar için çalışan teknisyenlerin hiç deneyime sahip olmaması ve gerçek bilgisayar mağazasının yapacağı işin sadece bir kısmını yapmasıdır. Herhangi bir iyi tanı ve onarım zaman alır.
Appleoddity

1
@phyrfox Bu ABD için geçerlidir, sanırım.
Monica


1
Ayrıca, FWIW, henüz yapmadıysanız önemli verileri yedeklerdim.
Wayne Werner

Yanıtlar:


45

Bir sisteme fiziksel erişim, en büyük güvenlik kartıdır.

Parolalar atlanabilir, kilitlenebilir, veriler kopyalanabilir, yazılım yüklenebilir ... tehdit listesi etkileyici bir şekilde uzar. Ancak, sisteminize servis verilmesi gerekiyorsa, riskinizi en aza indirmenin bir yolunu bulmaktan başka seçeneğiniz olmayabilir. İşte bazı seçenekler:

1. Uzaktan sorun giderme oturumu isteyin.

Bu, tamirhanenin olası tüm bilgisayar sorunlarını gidermesine izin vermese de, deneyimli bir teknisyen PC'ye fiziksel olarak erişmeden sistemin sağlığı hakkında çok şey keşfedebilir. Uzak oturumda, müşterinin katılımı ve teknolojinin her hareketini izlemesi normaldir. Uzaktan erişim programlarının çoğu, sisteme / sistemden transfer edilen dosyalar konusunda açıktır ve size daha fazla gözetim sağlar. Herhangi bir noktada gördüklerinizde kendinizi rahat hissetmiyorsanız, ağ bağlantısını keserek oturumu sonlandırabilirsiniz.

2. Sabit diski çıkarın.

Karşılaştığınız sorun tamamen donanım ile ilgili olabileceğinden, makineyi sabit diski olmadan alabilirsiniz. (Bunu kendiniz yapmaktan çekinmiyorsanız, teknisyeni PC'yi bıraktığınız sırada izlerken izleyin.) Teknolojiye gizli verileriniz olduğunu ve çalışan bir işletim sistemine ihtiyacı varsa memnuniyetle ödeyeceğinizi açıklayın. geçici bir sürücü ve bir işletim sistemi kurmak için gereken ekstra süre. İyi bir tamir atölyesi, tüm büyük işletim sistemleri için yedek bir sabit diske ve kurulum ortamına erişerek bunu makul bir istek haline getirecektir.

Sorununuzun Windows kurulumunuza özgü bir şeyden kaynaklanma olasılığı için hazırlıklı olun. Bu durumda, doğru teşhis, Windows örneğinizin sorun gidermeye hazır olmasını gerektirerek bu stratejinin uygunluğunu azaltır.

3. Makinedeki hassas verileri şifreleyin.

Dosyaları, klasörleri veya tüm birimleri şifrelemek için kullanılabilecek bir dizi iyi araç vardır. Özellikle hangi verilerin korunmaya ihtiyacı olduğunu biliyorsanız, bu iyi bir seçenektir.

Seçili dosya veya klasörleri şifreleme yoluna giderseniz , verileri şifreledikten sonra diskinizdeki boş alanı temizlemeniz önemlidir . Bir dosya şifreli olduğunda, çoğu zaman yeni, şifreli bir dosya diske yazılır, ardından şifrelenmemiş dosya silinir. Bu, orijinal dosyayı verinin silinmemiş hizmet programlarına karşı savunmasız bırakmasına neden olur. Sysinternals SDelete benzeri bir araç , bu kurtarma programlarının şifrelenmemiş veri bulmasını önlemek için kullanılabilir.

Koruma gerektiren tüm verilerin yerini biliyorsanız, bu seçenek en iyisidir . OP'de belirtildiği gibi ve çoğu sistem için genel olarak doğru olduğu gibi, her şeyi güven altına almak zor olabilir . Tam birim şifrelemesi bu durumda mükemmeldir, ancak onarım atölyesi sorunu doğru bir şekilde gidermek için kendi Windows örneğinize erişmesi gerekiyorsa, teknisyene kilitlenmemiş disk birimine erişim izni vermeniz ve şifrelemenin tamamen ortadan kalkması gerekebilir .

4. Makineyi güvendiğiniz birine götürün.

Yukarıdaki seçeneklerin bazılarının sakıncaları göz önüne alındığında, bu gerekli bir strateji olabilir. Sisteminizi korumak için dışarıdan yardıma ihtiyaç duyduğunuz gerçeği, sonunda servis teknisyeninizin hassas bilgilerinizle iletişim kurmasını gerektiren bir sorunla sonuçlanacağını gösteriyor. O gün geldiğinde, profesyonel bir iş ahlakına sahip olduğunu ve başkalarının kişisel detaylarına güvenebileceğini bildiğiniz birisine sahip olmak yararlı olacaktır - onarımı gerçekleştirmek için gereken en az veriye erişmek, kişisel bilgileri gözden geçirmek, çabucak unutmak ve işi bitirin. Yapılabilir. Her gün yaparım.

Etrafına sor. Güven itibarı olan teknisyenler, insanlardan, kendi sırlarına sahip olması gereken kişisel sırlarını alırlar. Hassas bilgilere erişimi olan pozisyonlardaki birçok insan, özellikle evde, bilgisayarlarına servis yapmak için başka birine güvenmek zorundadır. Böyle insanları tanıyabilirsin.


Dizüstü bilgisayarın Windows çalıştığını nasıl belirlediniz? Bunu soruda görmedim.
Toby Speight

3
Yapmadım, sadece tahmin ettim. Ancak, kullandığım örnekler yerine favori işletim sisteminizi yerleştirirseniz, yazımın amacı değişmez.
Bence Monica

49

Sabit diskiniz şifrelenmedikçe, linux araçları herhangi bir yerel pencere şifresini boşaltmak için kullanılabilir.

İlkini çıkarıp ikinci bir sabit sürücüyü yerleştirin ve ilk başta hassas bir şey takmayın. Şifreyi boş veya şifreyi bırakın ve tamir için getirin.

Verileriniz kesinlikle bu kadar hassassa, ikinci bir sabit sürücünün maliyeti de buna değer.

Başka bir seçenek de, tüm hassas verilerinizi şifreli bir birime yerleştirin ve şifreyi kaydetmeyin veya dağıtmayın. Ancak, program başına dosyaların konumunu şifreli birime değiştirmek, diğer seçeneklerden daha fazla çaba sarf edecektir. Ayrıca, orijinal hdd'yi yeni bir sabit sürücüye klonlayabilir ve orijinalini silip yeniden yükleyebilirsiniz. Orijinal sabit sürücüyü makinede tutmak istiyorsanız.


8
Bir PC'yi ilk satın aldığımda herhangi bir uygulamayı veya veriyi kurmadan veya çıkarmadan önce bir disk görüntüsü hazırlarım. PC tamir edilecekse, daha sonra geri yüklenebilir ve ardından geçerli bir görüntüyle değiştirilebilir. Ciddi derecede kritik veriler için eski görüntüyü geri yüklemeden önce diski sıfırlamak akıllıca olabilir.
DrMoishe Pippik 19:17

1
Sabit sürücünün herhangi bir onarım denemesine dahil edilmesini istiyorsanız (yazılım düzeltmeleri / düzeltmeleri), o zaman sadece özel verilerinizi şifrelemek tek cevap, +1'dir. Yine de biraz fazladan bilgiye ihtiyaç duyuyorsa, daha sonra verilerinize erişebilmek için şifreyi kaydetmek istiyorsunuz, bu erişimi başkalarına vermeyin. Ve verileri şifrelemeye taşımak muhtemelen orijinal şifrelenmemiş verileri geride bırakacaktır, silmeden önce veri dosyalarını silmek veya tüm boş alanları silmek gerçekten gizlemek için gerekli olacaktır ... ancak bir SSD / flash cihazı ile tüm alanları silmek imkansız olabilir.
Xen2050

12
+1 Windows kurulum diskini bile, Windows şifresini 2 dakikadan kısa sürede sıfırlamak için kullanılabilir.
John

1
Ve bu şifre için özel olan diceware kullanarak şifrenizi ilahi yapın.
corsiKa

15

En kolay yol, onarım için kullanmadan önce sabit sürücüyü çıkarmaktır. Muhtemelen teknisyen sorunları teşhis etmek için bir USB disk kullanabilir.

Alternatif olarak - ve ideal olarak değil - onarımı yaparken teknisyenin omzuna dikkat edin.


6
Bir dizüstü bilgisayar sabit diskini çıkartmak 'en kolay' dediğim bir çözüm olmaz. Birçok insan için yetenek setleriyle bile mümkün değil.
Sir Adelaide

12
@SirAdelaide Hangi beceri seti? Birkaç vidayı söküp onu çekiyorsun.
jpmc26

14
@ jpmc26 adalet düzeyinde, bir çok Ultrabook tipi PC'nin vidaları yoktur ve / veya kolayca zarar verebilecek bazı plastik menteşeler çıkarmayı gerektirir.
davidgo

9
@SirAdelaide: Gerçek ve ayrıca bazı süper küçük bütçeli dizüstü bilgisayarlarda (eskiden kullandığım gibi) HDD'yi çıkarmanın bir yolu bile yok;
ClobberXD

5
@SirAdelaide Eğer o kadar sakarsanız, teknisyenden diski önünüzden çıkarmasını ve statik olmayan bir torbaya koymasını isteyebilirsiniz. Dizüstü bilgisayarınız hazır olduğunda sürücü (önünüzde de) yeniden yüklenir.
Alessandro Carini

5

HDD'nizin eksiksiz bir yedeğini oluşturmak için Acronis True Image gibi araçları kullanabilirsiniz. Yedekleme, örneğin başka bir HDD'ye yerleştirilmelidir. Ardından, dizüstü bilgisayarınızı ilk durumuna sıfırlayabilir veya işletim sistemini yeniden yükleyebilirsiniz. Ayrıca, HDD’nizdeki bilgileri tamamen silmek için bazı araçları kullanabilirsiniz (çünkü eğer dosya basitçe silinmişse, kurtarılabilir). Dizüstü bilgisayarınızı geri aldığınızda, HDD’nizin önceki durumunu yedekten geri yükleyin

Ayrıca, HDD’nize erişebilecek başka birinin de bu klonlamayı yapabileceğini unutmayın. Ve, verilerinizin saldırıya uğradığına dair herhangi bir işaret görmüyorsanız (örneğin, şifre silinmiş) - bu, verilerinizin klonlanmadığı ve ardından saldırıya uğradığı anlamına gelmez


3

Gerçekten güvende olmanın en iyi yolu dizüstü bilgisayarınızın kontrolünü korumak ve üçüncü kişilere vermemek. Genel bir onarım senaryosunda bunu yapmak zor, ancak sizin durumunuzda, birkaç seçeneğiniz var. Bataryanızın veya fanınızın sorun çıkardığını söylediniz. Bu bileşenlere odaklanın ve dizüstü bilgisayarınızı bir yabancıya devretmek için birkaç yararlı alternatifiniz var.

Dizüstü bilgisayarların çoğunda, piller son kullanıcı tarafından kolayca çıkarılabilir. Bir teknisyen , dizüstü bilgisayarınızı hiç kullanmadan bile pilinizi test edebilmelidir . Batarya kötü testler yapıyorsa (refurbs ile olan tecrübeme dayanarak sık rastlanmıyorsa), onu değiştirebilir ve dizüstü bilgisayar hiçbir zaman elinizden ayrılmak zorunda kalmaz.

Kendi başınıza yapabileceğiniz kolay bir test, yalnızca AC adaptörünü kullanarak bir süre pili çıkarmak ve dizüstü bilgisayarı çalıştırmaktır. Dizüstü bilgisayar hala aşırı ısınır ve kapanırsa, pil sorun olmaz.

Bilgisayar donanımı ve temel el aletleri konusunda herhangi bir yeteneğiniz varsa, dizüstü bilgisayarın arka kapağını çıkarmanızı ve fanları ve soğutucuları görsel olarak incelemenizi öneririz. Daha önce bir kum fırtınasında çalıştırıldıklarına benzeyen birkaç yenileme biriminden daha fazlasını gördüm; toz / kir kirlenmesi hava akışını engeller ve aşırı ısınmaya neden olan fanları tıkar. Onları normal çalışma durumuna getirmek, sistemdeki tozu, konserve hava ya da "soğuk" ayarlara sahip bir saç kurutma makinesi ile dışarı çıkarmak kadar basit olabilir.

Her şeyi bir teknisyene götürmekten başka seçeneğiniz yoksa, yapabileceğiniz en iyi şey, dizüstü bilgisayardaki hiçbir yazılımı içermeyen sorunu yeniden üretmenin bir yolunu bulmaktır. F8 tuşuna basarsanız veya önyükleme sırasında silerseniz ve bir süre BIOS menülerinden birine oturmasına izin verirseniz, aşırı ısınır mı? Canlı bir CD veya USB sürücüsünden önyükleme yapabilir ve sorunu tetikleyecek bir şey yapabilir misiniz? Böyle bir çoğaltma durumunuz varsa, teknisyenin sabit sürücünüze erişmesine gerek yoktur. Her şeyi şifreleyebilir veya (daha iyisi) sabit sürücüyü yerleştirmeden önce çıkarabilirsiniz. Çoğu dizüstü bilgisayar modeli, yaygın olarak yükseltilmiş belirli bileşenlere (RAM, sabit sürücüler, CD-ROM vb.) Erişmek için hızlı erişim panelleri ile tasarlanmıştır. ). Ayrıntılar için kendi modelinize ait belgelere bakın.


Bazı Linux önyüklenebilir CD / canlı USB kurulumları şunları içerir cpuburn(yani burnP6veya burnMMXçalıştırılabilir). Veya Prime95'i indirin ve bir Linux USB çubuğuna yerleştirin. Ancak fan hızı / soğutma politikasının kısmen yazılım kontrolü altında olduğunu ve Windows kurulumunun Linux canlı USB ile aynı şekilde davranmayacağını unutmayın. Yani bu, aşırı ısınma problemlerini yeniden bildirmenin garanti bir yolu değildir.
Peter Cordes,

1

Diğer tüm cevaplar sadece bilgisayardaki önceden var olan verilerin gizliliği ile ilgilidir, ki bu sizin için yeterli olabilir veya olmayabilir.

Gelecekte gizliliğinizi tehlikeye atacak bilgisayar donanımında (bir donanım keylogger'ı kurmak gibi) yapılan bazı değişikliklerden korkarsanız, o zaman tek çözüm bilgisayarı asla kimseye vermemek olacaktır.

Arızalanırsa yepyeni bir makine alın, verileri taşıyın, diski silin ve eskisini alın.

Bu şekilde aşağı inmeniz gerekip gerekmediği risk modelinize bağlıdır.


0

Ona sabit diskini verme.

Gitmek istediğiniz emek ve masraf ne kadar teknisyen (ler) e güvendiğiniz ve sabit diskinizdeki bilgilerin hassasiyeti ile dengelenmelidir.

Mevcut sabit sürücünüzü çıkarmanızı ve etrafta ya da en az miktarda satın alabileceğiniz ucuz, düşük kapasiteli bir sürücüyle değiştirmenizi öneririm. İşletim sisteminizi aynı anahtarı (eğer mümkünse) kullanarak yerleştirin, çünkü bu sabit disk bir bilgisayarda asılınızla aynı anda aktif olmayacaktır. Mevcut sabit sürücünüzden geri yükleme ortamı oluşturabiliyor olmalısınız. Ardından, basit bir parola koyun ve kişisel bilgilerinizi mümkün olduğunca serbest tutun.

Herhangi bir sabit sürücü sağlamazsanız, teknisyenin bir sabit sürücü bulmasını ve onu ve teşhis etmek için gerekli işletim sistemi ve yazılımı kurmasını beklemeye istekli misiniz? Bunu yapması için parça / işçilik masraflarını geçecek mi? Tekrar olmasını beklerseniz, uzatılmış bir garantiniz olduğunu hatırlatarak, teknisyenin her zaman aynı şeyi yapması gerekecek mi? Çizgiden daha fazla maliyet çıkmaması için sizin için ön maliyete değebilir.


-2

Phyrfox'un dediği gibi, "Bilgisayar Sahtekarlığı ve Kötüye Kullanım Yasası, aynı zamanda Kimlik Hırsızlığı ve İcra Yasası'nın yanı sıra, yasaya uymayan ortalama vatandaşların hassas verilerin çalınmasını engellemeyeceğinin garantisidir." Diğer ülkelerde de banka şifrelerinin ve kredi kartı bilgilerinin çalınmasını yasaklayan yasalar vardır.

Bu yüzden bazı önlemler alın, ancak aşırı endişelenmeyin.

Linux, Windows parolalarını silmek için kullanılabilirken, parola silinmişse, bilgisayarınızı geri aldığınızda oldukça açıktır. Demek tamircisi bunu yapmayacak.

Geçici bir ek yönetici hesabı oluşturmanızı ve bu hesaba şifreyi tamirciye vermenizi öneririm. Belgeler klasörünüze veya masaüstünüze kaydedilen notlar o hesap tarafından hemen görünmez.

Sabit diski çıkarmadan (buradaki bazılarının önerdiği gibi), tamirci donanımı bulmak için donanımı mevcut senaryolar, işletim sistemi ve sürücülerle birlikte gerçek senaryolar kullanarak test edebilecektir.

Dizüstü bilgisayarı geri aldıktan sonra bu onarım yönetici hesabını silebilirsiniz. Veya dizüstü bilgisayarı bir dahaki sefere tamir ettirmek için saklayın.

En kolay ve etkili Bu sorunun çözümü toplumsal bir çözüm değildir teknik bir çözümdür: bir hırsıza dizüstü vermeyin. Şifreleri açıkta görmemek için temel önlemleri alın, ancak banka hesabınızı akıtırsa ve nerede oturduğunu bilirseniz adamı dava edebileceğiniz bilgisine dalarak dinlenin.


13
Ben gerçekten bu yazıya oy vermek istiyorum (ama göndermedim çünkü yapmıyordum). Güvenlik önlemi almak yerine bir mevzuat parçasına güvenmek - kibar olmaktır - "en iyi uygulama değil". Verilerin iz bırakmadan saklanmasının birçok yolu vardır - özellikle makinelere katılımsız erişim. Bazı (hepsi değil) teknisyenlerin verilerde tüfek kullanıp ilginç olanı alacağına inanmak için her neden vardır - ortak yer.
davidgo

7
FBI aslında bilgisayar şirketlerine bunu yapmaları için para ödüyor - ve hükümet bunu yapmak için bile para ödüyor - techdirt.com/articles/20170106/10163236419/… ! Hızlı bir Google araması, müşteri verilerini işleme yöntemleriyle yakalanan çok sayıda teknisyeni listeler.
davidgo

4
Ve eğer bana yanlış olduğunu ispatlamak istiyorsan, ne zaman gittiğini, adresini ve adresini giderken mülkünüzde sakladığınızı onaylamaya ne dersiniz? o). Girmeye ve girmeye karşı çok güçlü yasaların sizi güvende tutacağından emin olacağınızdan eminim.
davidgo

2
Bir erişim geçici yönetici hesabı kalıcı muadili erişimin daha az tehlikelidir. Geçici hesabın yapamayacağı hiçbir şey yok, sürekli erişim sağlamak için sisteme bir arka kapı koymak da dahil.
Bence Monica

8
Dizüstü bilgisayarı tamir eden bir kişi yalnızca bir HDD klonu yapabilir - istediğini yapar ve mal sahibi bunu farketmez. Bu nedenle, şifreniz silinmediyse - bu, şifrenizin HDD’nizin kopyasıyla silinmediği anlamına gelmez
Schullz
Sitemizi kullandığınızda şunları okuyup anladığınızı kabul etmiş olursunuz: Çerez Politikası ve Gizlilik Politikası.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.