Dell Tip C Bağlantı Noktası WD15'in Yanıp Sönen Monitörü var

Dell'in bunu ele alan bir bilgi tabanı makalesi var yanıp sönen monitör sorun. Sürücülerin güncellenmesi ve dock'un belleniminin yanıp sönmesi ile ilgili. Bu makaledeki talimatlarla ilgili iki sorunum var.

• İlk olarak, Dell yerleştirme istasyonum bir Dell bilgisayara bağlı değil. Dell'in makalesi bir Dell bilgisayara bağlı olduğumu varsayıyor.
• İkincisi, Dell teknik desteğini aradığımda, Dell dock'unda yazılı olan "servis etiketi" veya "ekspres servis kodu" nu tanımıyorlar!

Benim durumumda ben Dock'u Amazon'dan satın aldı 2016 yılının Temmuz ayına geri döndüm ve onu Dell olmayan bir dizüstü bilgisayarla kullanıyorum (Windows 10 Pro çalıştıran bir Lenovo Yoga). Her zaman bu yanıp sönme sorunu vardı, ama şimdi daha da kötü.

Dock'un bellenimini Dell olmayan bir makineden yakmanın güvenli olup olmadığını bilen var mı? Bilinen başka çözümler var mı?

Dell ile iletişim kurmak için bir telefon numarası aradım. "Genel Telefon Numaraları" başlıklı bir yer buldum ve sorum bir monitör ile ilgili olmasa da "Monitör Desteği" için bir numara buldum. Diğer tüm telefon numaraları ücretli destek gibi geliyordu.

2+ saatlik bir arama sırasında, bunlar:

• Dell yuvasındaki "servis etiketi" ve "ekspres servis" kodunun Dell tarafından bilinmediğini ve bunun geçmişte yaşadıkları bir üretim sorunundan kaynaklandığını doğruladı.
• Bana "sahte" bir servis etiketi verdiler, iskelede ne basıldığını görmezden geldiler.
• Dell olmayan dizüstü bilgisayarımı kontrol ettiler ve kontrol altına aldılar ve dock'un ürün yazılımını flaş etmeye çalıştılar (başka hiçbir ilk adım atılmadı ... sadece o adıma atladılar). Flash uygulaması başlatılamadı; hata mesajı bile vermedi. Belki de Dell donanımda olmadığını tespit ederse fırlatmaya başlamaz? Bilmiyorlardı.
• Bana yeni bir dock göndermeleri gerektiğine karar verdiler.

WD15 (veya daha iyisi) iskelesi stokta bulundukları sürece 24-48 saat içinde evime ulaşacakları söylendi. Eskisini geri gönderdiğimden bahsetmiyorlar. Göreceğiz.

Tüm bunların yanı sıra, artık Dell’in, Dell olmayan bir dizüstü bilgisayardan Dock ürün yazılımını flaş etmeye çalışmakla ilgili bir yetkisi olmadığını biliyorum.