Bu Microsoft KB makalesinde açıklandığı gibi , eğer bir perakende kopyasıysa, aşağıdaki başvurularınız vardır:
Yeni donanım veya yazılım istemek için, "İletişim Bilgileri" bölümünde verilen ilgili irtibat numarasından Microsoft Ek Parçalar ekibine başvurun. Ürüne sahip olmanız (hasar görmüş veya arızalıysa) ve satın alma kanıtı sunabilmeniz gerekir. Müşteri hizmetleri temsilcisi, değiştirme masraflarını veya tahsil edilebilecek nakliye ve taşıma ücretlerini size bildirecektir. Bir ürün artık garanti kapsamında değilse, değiştirilen ürün artık mevcut olmayabilir.
Bir OEM kopyasıysa, bunun yerine değiştirme diski için OEM'inize başvurmanızı önerir.