VOIP (Skype, Lync) servis sağlayıcımla 'takıldıyor'. Bunu nasıl kanıtlayabilirim?

VOIP çağrılarıdayken (Skype veya Lync) çoğu zaman, çağrılar diğer taraftaki kişinin kesip attığı yerlerde kalite sorunları yaşar. 4 mükemmel saniye, sonra diğer kişinin söylediklerinin saniyenin 1 / 1'i kesilir, 4 mükemmel saniye ... tekrar eder.

Skype'ta kalite izleme aracını kullandığımda, paketlerin <% 0,03'ünün düştüğünü gösteriyor. Bunun dışında iyi görünüyor. Farklı bir bilgisayar denedim, hatta yönlendiricimi atlayıp doğrudan DSL modeme bağlanmayı bile denedim. Bu ISS bölgemdeki tek seçenek (AT&T DSL) ve evden çalışıyorum, bu yüzden sağlam bir bağlantıya ihtiyacım var. Bant genişliği sağlam görünüyor: http://www.speedtest.net/result/2422840929.png :

ama sorunun ne olduğunu tam olarak nasıl izole edeceğimi bilmiyorum.

1. ISS'ye sorun olduğunu göstermek için veri toplamak için ne tür bilgilere ihtiyacım var / araçlar kullanabilirim?
2. Bu konuda yapabilecekleri bir şey var mı?

Bir tür DSL kullandığınızı görüyorum, muhtemelen ADSL.

Ses kaybolduğunda VoIP kullanımınızdaki kesinti süreleri ne kadardır?

Çok kısalarsa (bir saniyenin altında) , serpiştirmenin hattınızda kullanılıp kullanılmadığını ve araya eklenmiş milisaniye veri sayısının ne kadar olduğunu belirlemek isteyebilirsiniz (traceroute çalıştırarak bu konuda sık sık bir fikriniz olabilir ve modeminizden sonraki ilk sıçramaya bakmak). Serpiştirme yalnızca bir ISS tarafından etkinleştirilebilir ve paketlerinizi belirli bir milisaniye kadar geciktirir, ancak bu gecikme, iletimlerinizin, paketlerin doğru ve tam olarak iletilmemesine neden olabilecek çok fazla girişim sorununa karşı bağışıklık kazanmasını sağlar.

Gecikmeler bir saniyeden uzunsa ve çok nadirse (örneğin dakikalar, saatler veya günler arası), DSL hattınızla ilgili başka sorunlar olabilir - belki modeminiz bağlantıyı yeniden kurarak daha yüksek bir verim alabileceğini düşünüyor. Bu durumda, aptalca şeyler yapmamak için ayarlarını değiştirebilirsiniz.

Bu sorunu, gecikme süresini artırarak (ISS'nize ping zamanının fiyatında ping güvenilirliğinizi artıracak daha yüksek serpiştirme işlemi için sorun) ya da bant genişliğinizi azaltarak (modemdeki ayarlarla ya da [bugünlerde - ISS'lerin kontrol edilmesi, daha büyük olasılıkla] abone olduğunuz planı düşürerek).

Her durumda, ISS'nize bir sorun olduğunu göstermek için mtr adındaki aracı kullanabilirsiniz .