Windows için bir hata raporu nasıl dosyalanır?

42

Windows 7'deki Windows Media Player 12'de bir hata olduğunu düşündüğüm bir sorunla karşılaştım. Windows’un son kullanıcısı olarak tüketici açısından Microsoft’a bir sorun göndermenin resmi süreci nedir?

windows-7

— Duckworth
kaynak

5

Güzel, aynı sorunla karşılaştım, aslında Microsoft'ta bulduğum tek doğru geribildirim yeri connect.microsoft.com'du ama sadece Visual Studio geri bildirimi / hataları için çalışıyordu. Soru, WMP ürününe özgü olmayan, biraz daha genel olmalı.

— sorin

23

Doğrudan bir hata raporu gönder seçeneği yoktur. Bunu yapma biçiminiz Microsoft Destek'i aramak ve bir destek isteği açmaktır (çevrimiçi olarak da yapılabilir). Sorununuzu yeniden oluşturabilirler ve bunun WMP 12'de gerçekten bir hata olduğunu doğrulayabilirlerse, bir hata raporu oluşturacaklardır.

Yapmanız gereken tüm sorun giderme adımlarını atmaya hazır olun, aksi takdirde büyük olasılıkla asla hata olarak bildirilmez.

— Paxxi
kaynak

4

Görünüşe göre cevabın çok iyimser . Özü: adam kod ile tekrarlanabilir bir hata var, Destek çağırır, hiçbir ipucu olmayan insanlarla bağlantı kurar, 70 dakika ileri ve geri telefonla gönderir ve onu tamamen duvardan siler. Bazı yorumlar bunun amaçlı olduğunu belirtti: Microsoft her şeyi dış kaynaklı olarak kullandı ve yetkili kişilere bağlanmaya cesaret eden herkes kovulacak.

— Thorsten S.

13

Burası .NET'te hata bildirdiğim ve diğer ürünler için olduğu gibi görünüyor: http://connect.microsoft.com/

Düzenleme: Sadece kontrol ettim ve orada Media Player için ARE hata raporları (bir arama yapın), böylece aradığınız ne gibi görünüyor.

— MetalMikester
kaynak

1

Çok açık değil ve kesinlikle kullanıcı dostu değil. "Bir sorun gönder" in bir yolunu görmüyorum. Medya oynatıcı için listelenenler "" Maalesef, bu sitede windows media oynatıcısını desteklemiyoruz. "

— duckworth

1

Sanırım daha yaşlı birine bakıyordum (bir cevap vardı.) Evet, kafa karıştırıcı bir site, geçen yıl bir .NET hata raporu gönderdiğimde biraz balık avlamak zorunda kaldım.

— MetalMikester

1

Bir hata gönderme formu doldurmanız gerekmez. Windows 7, İşlem Merkezi aracılığıyla otomatik bir Sorun Raporlama aracı sağlar.

Başlat Menüsüne gidin ve yazın action center. Enter tuşuna bas.
Sol kenar çubuğundaki Eylem Merkezi ayarlarını değiştir 'i tıklayın
Yeni pencerenin aşağısında, Sorun Raporlama ayarları'nı tıklayın.
İlk 3 seçenekten birine ayarlandığından emin olun: Çözümleri otomatik olarak kontrol et veya Çözümleri otomatik olarak kontrol et ve ek veri gönder ya da çözümleri kontrol etmeden önce bana sor.
Tamam'ı tıklayın. Eylem Merkezi Ayarlarını Değiştir'e geri döndünüz.
Müşteri Deneyimi Geliştirme Programı ayarları'nı tıklayın.
Programa katılmak için seçeneği seçtiğinizden emin olun.

Doğrudan Microsoft'a gönderilmek üzere çökmeler, kilitlenmeler ve diğer pencerelerle ilgili sorunlarınız için tek ihtiyacınız olan şey bu

El ile çevrimiçi hata raporlama araçları yalnızca TechNet veya MSDN aboneleri tarafından kullanılabilir.

— Bir cüce
kaynak

6

MSDN'm var ancak işletim sistemiyle ilgili, yalnızca Visual Studio veya diğer ürünlerle ilgili hataları gönderemiyorum.

— sorin

3

Her böcek bir çarpışma ya da kilitlenme değildir. Diğer hatalar (sadece yanlış olanı yapar) bununla yakalanmayacağından, başka bir şekilde bildirilmeleri gerekir (ya da Microsoft Connect (bu ürün için varsa), destek çağırarak veya bant dışı bir şekilde Twitter ya da bir blog yazısı).

— Matthew Flaschen