Office 2013 Pro Plus 32-bit (MSI tabanlı) Windows 7 Ultimate 64-bit kullanıyorum. Excel, Word veya PowerPoint belgelerini açmaya çalışırken şu hata iletisini alıyorum:
Üzgünüz, bu işlemi gerçekleştiremiyoruz. Uyumsuz Office ürünleri makinenize yüklenmiştir. Yöneticiniz varsa, yardım için lütfen onlarla iletişim kurun.
Tamam'ı tıkladıktan sonra dosya açılır ve normal çalışır.
Ayrıca, OneDrive veya SharePoint sitesine Word veya Excel üzerinden göz atmaya çalışırsam aynı hata görüntülenir. Tamam'ı tıkladıktan sonra bağlı olan servisi taramaya devam edebilirim. Ne yazık ki, hizmetleri kaldırmak sorunu çözmüyor.
Bunu nasıl düzeltebilirim?
ek detaylar
- Hata yalnızca ilk belgeyi Office programında açarken görüntülenir. Hata görüntülendiğinde diğer belgeleri açabilirim ve hatayı alamam.
- Eşlenmiş bir ağ sürücüsünde depolanan belgeleri açarken yalnızca hatayı alıyorum. Yerel sabit sürücümde depolanan belgeleri açarken hiçbir hata görüntülenmiyor.
Gelen Applications and Services Logs/Microsoft Office Alerts
günlüğüne ben olay kimliği 300 ve bu metni vardır Kaynak "Microsoft Office 15 Uyarılar" ile bir girdi bulundu:
Microsoft Excel
Üzgünüz, bu işlemi gerçekleştiremiyoruz. Uyumsuz Office ürünleri makinenize yüklenmiştir. Yöneticiniz varsa, yardım için lütfen onlarla iletişim kurun.
P1: 702089
P2: 15.0.4693.1000
P3:
P4:
Araştırmam / Denenmiş Çözümler:
- Kişisel Makro çalışma kitabımı silmeyi denedim . Değişiklik yok.
- SharePoint Designer 2010'un kaldırılmasını öneren bu Microsoft forum gönderisini buldum , ancak o ürün yüklü değil.
- Forum , bugün yüklediğim KB2920798 ile ilgilidir , ancak Office dosyalarımı KB'nin talebine aykırı olarak açabiliyorum
This update provides you an informative message when you cannot open an Office document
. Yüklü bir tıklatma Office ürününe sahip değilim. - Hafta sonu boyunca eski bir oyun olan SimCity 3000 Unlimited'ı kurdum. Yüklendi "MS Access 97 SP2 Çalışma Zamanı. Güncelleme: Bunun kaldırılması yardımcı olmadı.
- Ayrıca bu haftasonu mevcut Windows Güncellemelerini de yükledim, bunların 20-30 tanesi hatırladım.