İş yerimde, birçok sürecin Sharepoint'e taşınmasına karar verildi. Şimdi Sharepoint'in hata takibi için nasıl kullanılabileceğini araştırıyorum (à la Mantis, FogBugz vb. Fakat Sharepoint içinde). Özellikle, bir işbirliği odası kullanıyoruz ve çözüm bunun içinde çalışmalıdır.
Ben bir "Sorun izci" şablonu kullanarak listeleri oluşturabileceğinizi biliyorum , ancak iş akışı, entegre yazışmalar (FogBugz gibi) ve denetim günlüğü (herhangi bir kullanıcı herhangi bir alanı herhangi bir zamanda not edilmeden herhangi bir zamanda düzenleyebilir) yoktur.
Bu yeterli değil, bu yüzden "daha büyük" çözümler arıyorum ama henüz hiçbir şey bulamadım.
Bu soru benzerdir ancak Yardım Masası kullanımını amaçlamaktadır; hata izleme ve bir sisteme yönelik istekleri değiştirmeyi amaçlıyoruz.
Önerilere açığım! Yönetici olmadığım için, bir Sharepoint bileşenini alıp test için yükleyemiyorum. Deneyimler, belgeler, teknik incelemeler, ekran görüntüleri arıyorum - gerçek indirilebilir daha sonra alakalı olacak.
İdeal olarak, bu konulardan bazıları ele alınmalıdır:
- Farklı bilet türleri için destek (hata, özellik, sorgulama, dahili görev).
- Bilet türü başına yapılandırılabilir iş akışı, sabit adım sayısı yok.
- Alan ve iş akışı durumu başına yapılandırılabilir okuma / yazma izinleri.
- Güzel grafiklere sahip yöneticiler için yapılandırılabilir gösterge tablosu.
- Yapılandırılabilir e-posta bildirimleri.
- Yazışma à la FogBugz. (Zorluk: Exchange yerine Notlar kullanıyoruz.)