Uçuş iptali üzerine asıl rotada ısrar edebilir miyim?

B'yi, şehri ziyaret etmek için 23 saatlik bir konaklama planladığım iki bölüm içeren bir bilet rezervasyonu. Bununla birlikte, bazı nedenlerden dolayı, AB uçuşu iptal edildi ve havayolu şirketi beni ADC'ye yönlendirmeye çalışıyor.

Bununla birlikte, B'yi atlamak seyahat planlarımı mahveder. Teklifi reddetme ve havayolu şirketinin beni bir sonraki AB uçuşuna koyması konusunda ısrar etme hakkım var mı?

Seni de aynı şekilde yönlendirmelerini isteyebilirsin, ama ısrar edemezsin. Havayolu ile olan sözleşmeniz A'dan C'ye kadar geçen süre için taşınacaktır. B ile uçuşu seçmeniz, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin bir parçası değildir.

Seyahat planınız böyle bir moda değiştiğinde, seçimleriniz tamamen geri ödenir veya yeniden yönlendirilir. Havayollarının çoğu, seçeneğin seçilmesi veya alternatiflerin sorulması için bildirimden itibaren 24 saat gibi bir fırsat penceresi sağlar. Bu süreden sonra değişikliklere kilitlenmekte özgürler. Tabii ki, daha sonra herhangi bir zamanda sorabilirsiniz, hiçbir garanti yok.

Gerçekten o mola vermek istiyorsanız, havayolunuzdan B'yi bir mola vermek için rezervasyonunuzu yeniden düzenlemesini istemeniz gerekebilir, ancak bu, mola veren bir uçak bileti daha yüksek olabileceğinden (veya belki de şanslı olduğumdan daha düşük) bir kez) artı bilet değişim ücretleri.

Cevaplarımdan birini yorumlardan birine cevap olarak yükselttim, çünkü konuyla alakalı ...

"Gizli şehir biletlemesi" konusunda bir değişiklik yapmaya çalışıyorsunuz ve aynı uyarıların çoğu sizin için geçerli olacak.

Sizi A'dan C'ye iletmek için havayoluyla yapılan sözleşmeye girerken B'deki uzun bir yerleşim ile bağlantının avantajlarından faydalanmaya çalışıyorsunuz. Bu, yolculuğa devam edecek olmanıza bakılmaksızın, "gizli şehir bileti" dir. C (çoğu gizli şehir biletleme kullanıcısı istemez - seyahatin ikinci ayağını atarlar) çünkü B'ye seyahat etmenin avantajını kendinize hiçbir ek ücret ödemeden kazanmaya çalışıyorsunuzdur (ek ücrete tabi seçenekler mevcutken) ).

Bu nedenle, diğer gizli şehir biletleme kullananlar ile aynı teknedesiniz. B hakkında hiçbir garanti yok. Hiçbiri. Havayolunun sizi B yoluyla uçurmasını da isteyemezsiniz.

_{Not: Burada "gizli şehir biletlemesi" teriminin kullanımı konusunda bazı engeller alacağımı biliyorum, ancak bu geçerlidir - bu, gerekmediğinizde ve ayrıca bir bağlantı kurduğunuzda uçağı düşürdüğünüz durumlar için de geçerlidir. ve sonraki bacağını uçurma. Bu durumda, bu bir çeşitliliktir, çünkü sonraki bacak kullanılacaktır, ancak amaç hala B'ye uçmanın avantajını kazanmaktır, bu yüzden karşılaştırılabilir.}

Sen edebilirsiniz İstediğin ısrar ama bu yok değil yapacaklar demek. Ancak, ısrar etmemek istediğiniz sonuçları vermeme garantisidir. Yani istediğini elde etme şansını elde etmek için, ısrar etmelisin. Bunu kibar ve kibarca yapmak sonuç alabilir. Bazen size cevap veren kişi yardım edemez ancak başka birinin yapması mümkündür.

Son 2 yılda karşılaştığım benzer durumlardan bazı fıkralar:

• Uçak rezervasyonu, A -> B -> C geceleme. B'de. İade yapılmaz otel satın alındı. Uçuş A -> B iptal edilir, A -> D -> C olarak verilir. Havayolu D olsa kalmak kapsar ancak B de maliyet güzel otel kaybetti. Sadece bir ajan konuştu.
• Uçuş A -> B -> C -> D (yukarıdakinden farklı olanlar). A -> B uçuşu ertelendi, B -> C uçuş bağlantısı için çok geç. Ajan 6 saat sonra farklı bir program sunuyor ve sonuçta 18 saat kırmızı göz bekliyorum. İki ajanla konuştum, menajere ulaşana kadar ısrar etti ve erken gelen A -> B -> D uçuşlarını aldı.
• Uçuş A -> B -> C rezervasyonu. Havayolu, D'de gece boyunca A -> D -> C sunmaktadır. A, 25-30C sıcaklıklarla tropik bölgelerde, D ise -20C sıcaklıklarla kuzeydedir. 2 gün sonra havayoluyla ısrar et, 2 ajanla konuş ve A -> B -> C ile geri dön. Havayolları sorunu telafi ediyor. Sigorta uçuş gecikmesini öder. Toplam yolculuk maliyeti negatif olur!

Önemli olan ısrarın her zaman işe yaramadığıdır. Havayolu, güzergahı, yalnızca başlangıç ​​yeri ve varış yeri olarak belirtildiği gibi tutma yükümlülüğü altında değildir. Anahtar, kendi tarafınızdan ihtiyaç ve esnekliği göstererek sorununuz konusunda ısrar etmektir.

Tecrübelerime göre, büyük bir program değişikliğinin ardından, çoğu havayolu şirketi, orijinal ücret kurallarına bakılmaksızın, ücretsiz olarak uygun gördüğünüz güzergahınızı yeniden ayarlamanıza izin verecektir.

Örneğin, daha erken veya daha geç seyahat etmeyi, bir durdurma veya kaldırmanın yerleştirilmesi veya kaldırılması, farklı noktalardan yeniden yönlendirilmesi, bir başlangıç ​​noktası değişikliği veya bir varış noktası değişikliği, aynı gün uçuşun değişmesi, vb .

Bu özgürlük aşağıdaki gibi kısıtlanma eğilimindedir.

• Genellikle yalnızca aynı havayolunda veya havayolları yakın bir gruptaysa, bu havayollarında yeniden yönlendirebilirsiniz. Mesela, British Airways ve American Airlines arasında Atlantik’e geçiş yapmak bir sorun değil, ancak Air France’dan rakip taşıyıcı Lufthansa’ya geçmek bir şey olmayacak.
• Şehir artık havayolu şirketi tarafından sunulmuyorsa, durumunuzdaki müşterilere özel rehberlik sağlanacak ve oldukça kısıtlayıcı olabilir. Genellikle bu, yerel bir taşıyıcıda hatlar arası taşıma veya yalnızca geri ödeme anlamına gelir.
• Seyahat planınızı her program değişikliği için sadece bir kez değiştirebilirsiniz. O yüzden doğru anlamaya çalış.
• Havayolu, en iyi seçenek olduğunu düşündükleri şeyi size sunacak. Proaktif olmanız ve "hayır, bu bana uymuyor, bunun yerine bu alternatifi almak istiyorum" demelisiniz.
• Program değişikliği önemli olmalıdır (genel kural olarak, iki saatten fazla, ancak havayolu şirketine göre değişir ve bazen acentenin takdirine bağlıdır). Yeniden yönlendirmeye zorlayan bir iptal her zaman önemlidir.
• Tamamen mantıksız olamazsın, orijinal biletine tamamen benziyor olmalı.
• Her havayolu şirketinin tam olarak hangi değişiklikleri yapabileceği için kendi kuralları vardır, bunun önceden farkında olması için ödeme yapar.

Tecrübelerim tam olarak sahip olduğunuz durumdan doğmuştur. Durakları tamamen yasaklayan ya da bunları dahil ederek büyük ek vergiler gerektiren çok sayıda ücret alıyorum (örneğin, İngiltere hava yolcuları görevi, şu anda bir mola için göze batan sulama yapan). Ayrıca birçok bileti bir araya getirmeyi seviyorum ve ortadaki bir bilet değiştirilirse diğer biletlerin zamanlamasını mahvedebilir. Bu yüzden program değişikliklerinin ve iptallerin elinde acı çekiyorum. Onlar olur. Ama hiçbir zaman "sözleşmemiz A'dan B'ye, elimizden C'deki durağımızı yıkadık" diyen bir ajanım olmadı - daha doğrusu, daha doğrusu, "evet efendim, önerilen yeniden yönlendirmenin sorun değil, yapacağım yeniden biletlemeye gönderin, rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dilerim ".

Nasıl ayırttığınıza bağlı. Turist olarak kullanımınız için B'de özel olarak tasarlanmış bir mola oluşturmak için havayoluyla birlikte çalıştıysanız ... ve bilet ve sözleşmenizin bir parçasıydı ... sizi B'ye götürmeleri gerekiyor.

(Seyahat planının ayrılmaz bir parçası olan mola havayoluyla kararlaştırıldı.)

Bununla birlikte, eğer B yalnızca süper uygunsuz bir bağlantıysa - o zaman endişelendikleri ölçüde, sizi daha farklı ve daha verimli bir şekilde yönlendirerek bir iyilik yapıyorlar .

Başka bir faktör var: göçmenlik.

Öncelikle sizi karaya sokmak için B veya D'yi almakta sorun yaşayabilirsiniz ve havayolu şirketinin zorunlu öncelikleri yalnızca onları hukuki sorumluluktan kurtarır, nihai değildir ve giriş görüşmenizi yine de bırakabilirsiniz. Bu durumda herhangi bir turizm yapmayacaksınız ("iniş yapmamakla, ya da sizi alıkoymamakla, kendi otelinizi bu gece düzenlemek" anlaşmalarından birini yapmazsanız). Ayrıca, beklediğiniz gibi ileriye doğru seyahat yönünde sürgün yapmak yerine, geldiğiniz şekilde geri dönme konusunda ısrar edebilirler.

Ancak bundan daha büyük, seyahat kısıtlamalarınız olabilir , örneğin, D Heathrow ise, İngiltere'deki transit vizeyi almadıysanız veya önceki seri reddeden dolayı bir tanesini güvence altına alma şansınız olmayabilir. Bunu bir pazarlık fişi olarak kullanabilirsiniz: "Beni D'ye gönderemiyorum, B'ye yönlendirilmemin bir nedeni var". Doğru olması gerekmez.

Emin değilim, ama açıkça sorduysanız, B'yi geçerek A'dan C'ye gitmek istediğinizi açıkça belirtiyorsanız, B'ye gerek kalmadan size yeni bir rota öneremezler ancak A'dan C'ye uçuşları istediyseniz o zaman yapamazsınız.