Münih'te bir otel rezervasyonu ve otel iptal etti. Herhangi bir başvuru?

Ben Oktoberfest sırasında birkaç gün için bir süre Münih'te 2 otel odası rezervasyonu. Aldığım oranı bir gece 77 € oldu. Dün, orada olmamamdan 3 gün önce odaları iptal ettiler. Onlarla temasa geçti ve rahatsızlıktan dolayı özür dilerim ama oda iptal edildi. Çevrimiçi baktım ve şimdi oda başına gecelik 250 € satıyorlar, ama dolu olduklarını söylediler.

Almanya'da bu tür kabataslak davranışları engelleyen yasalar var mı?

— Dan Dean
kaynak

Rezervasyon şekliniz (doğrudan otelle, bir seyahat acentesi veya çevrimiçi rezervasyon sitesi aracılığıyla ...), gerçekte ele aldığınız şirket, ikamet ettiğiniz ülke ve önceden bir şey ödeyip ödemediğiniz alakalı olabilir.

— jcaron

Ayrıca, bu doğru bir kanıt olmasa bile, aynı odanın hala çevrimiçi ve hangi fiyata satıldığını gösteren ekran görüntüleri alın.

— jcaron

Onlara bir kredi kartı verdin, otel merkezi rezervasyon sistemi aracılığıyla rezervasyonu ve doğrudan otelden bir konformasyon emial aldı. Hayır Stornierung, Kündigung, Rücktritt gibi kelimeden bahsetmedi. Bence bu onlar için yasal değil mi?

— Dan Dean

Ben sadece bir Alman arkadaşım vardı ve gerçekten onlara koydu ..... ben Amerika Birleşik Devletleri'ndeyim ..... 5 dakika sonra bir özür ile bir çağrı almak ve onlar-si olmak 2 oda onların kardeş mülkiyet aynı oranda ...... Ne dediğinden emin değilim, Almanca bilmiyorum, ama adam yoğun bir konuşmaydı .... lol

— Dan Dean

Almanya hakkında bir fikrim yok. Bazı ABD yargı bölgeleri, bir tüccarı, oda için 0,77 Euro gibi açık bir gaf olan bir fiyatı onurlandırmak zorunda kalmaktan korur. (Bazen tüccar, PR kabusundan kaçınmak için yine de onurlandırıyor.) 77 bana öyle görünmüyor, Oktoberfest ek ücretini takvime koymayı unuttular ve geriye dönük olarak denemeye karar verdiler.

— Andrew Lazarus

Yanıtlar:

Sorununuzla ilgili Almanca olarak biraz dinlenmiştim.

Bu AGB (allgemeine Geschäftsbedingungen) yani rezervasyon ile aldığınız TOS bağlıdır. Genel olarak konuşulursa, rezervasyon onayınız varsa, otel ile bir sözleşme imzalamış olursunuz ve her iki taraf da sonuçta ortaya çıkan görevleri yerine getirmek zorundadır. AGB veya rezervasyon onayında rezervasyonların iptal edilmesiyle ilgili bir bölüm varsa (Almanca Stornierung) iyice bakın. Bu bölümü buraya gönderebilirsiniz, sanırım burada çevirmek için yeterli Alman var.

Bu nedenle, iptal konusunda herhangi bir anlaşma yoksa, rezervasyonu yapılan odada bir hak talebiniz vardır. Otel içeri girmeyi reddederse, tazminat talebiniz vardır. Bu durumda, onları aramalı ve haklarınızı bildiğinizi bilmelisiniz, çünkü onlar bir Alman mahkemesinde dava açmayacağınızı varsayarlar.

Bu işe yaramazsa, şikayetinizi de.reclabox.com adresine girebilirsiniz. Bu iyi bilinen bir şikayet yönetim sitesidir. Çoğu zaman şirketler orada yazılan şikayetler üzerine hızlı tepki verirler.

— Ariser - Monica'yı eski durumuna döndür
kaynak

Almanya'da bu tür kabataslak davranışları engelleyen yasalar var mı?

Evet, çok fazla. Rezervasyon, otel ve sizin aranızdaki bir sözleşmedir. Sözleşme veya hizmet şartları taraflardan herhangi biri için açıkça iptal etme hakkını belirtmedikçe, her ikisi de amaçlarını yerine getirmekle veya karşı tarafa tazminat ödemekle yükümlüdür.

Hizmet şartlarında belirtilmiş olsa bile, yine de onlara sözleşmeden vazgeçme hakkı vermeyebilir. Bir tarafın tek taraflı olarak cezalandırılması halinde hizmet şartlarının belirli noktaları hükümsüz olabilir. Ben avukat değilim ama bence bu kategoride akılsız yolculuktan 3 gün önce iptal.

Ayrıca, otel aksi iddia edebilir tek nedeni onlar otel yanmış ya da böyle bir şey gibi, bu odaların kullanılamazlığını göremedim olabilir.

Diğer tüm durumlarda, sözleşmeyi feshetme sadece her iki tarafın da anlaşmasıyla yapılabilir - bu da burada yapmaya çalışmış olabilirler. Bunu yeterince insanla denerse, bazıları sadece iyi diyebilir ve sözleşmeyi feshetmiş olabilir.

Yorumlar düşünüldüğünde, sanırım sana bir tane çekmeye çalışıyorlardı ve pantolon yakaladılar ...

— Adwaenyth
kaynak