Ailem Emirates ile Mumbai'den Houston'a uçtu. Houston'a vardıklarında, 2 çanta 4'te 2 tekerleği kaçırdı ve onları çekip çıkaramadım ve kaldırıp araba bagajıma koymak zorunda kaldım. Bagaj talebini aradım ve kanıtla cevap vermek istediler.
Bu cevabı e-posta ile aldım:
Yukarıdaki kontrol edilen bagaj talebiyle bağlantılı olarak 28 Eylül 2017'deki talebiniz için teşekkür ederiz. Sizden, Houston havaalanına vardığınızda, çantanızın hasar gördüğünü keşfettiğinizden ve endişelerinizi içtenlikle pişman ettiğinizi öğrenmekten endişe duyuyorum.
Hasar görmüş bagajla ilgili talebinizin, başladığınız ve seyahatinize son verdiğiniz ülkeler tarafından onaylanan Montreal Sözleşmesi 1999 olarak bilinen bir Uluslararası Anlaşma'ya tabi olduğunu bildirmek isterim. Montreal Konvansiyonu münhasırdır; bu, bu şartlarda mevcut olan tek çareyi sağladığı anlamına gelir.
Montreal Konvansiyonunun 19. Maddesi uyarınca, taşıyıcı ve görevlilerinin ve acentelerinin zarardan kaçınmak için makul olarak gerekli olabilecek ya da imkânsız olduğu için makul olarak gerekli olabilecek tüm önlemleri aldıklarını kanıtlarsa, bagajın zarar görmesinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. bu önlemleri almak ya da onlar.
Talebiniz seyahat sigortası poliçeniz tarafından karşılanabilir. Başvurunuzla ilgili olarak size daha fazla yardımcı olabilecek Sigortacılarınızla görüşmenizi önerebilirim.
Bu vesileyle beklentilerinizi karşılamamış olsak da, son deneyiminizin Emirates tarafından sunulan hizmet hakkındaki izlenimlerinizi etkilemediğini ve gelecekte size başka bir hizmet sunma şansımız olacağını umuyorum.
Konumumuzu açıklamama izin verdiğiniz için teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Eğer Montreal Sözleşmesi 1999 1999'dan beri orada, web sitelerinde neden zarar görmüş bir çanta bağlantısı var?
Bu zararın iadesini almanın bir yolu var mı?