Birden fazla duraklı (Stockholm-Brüksel-Abu Dabi-Mumbai) uluslararası rotada bir bilet rezervasyonu yaptım. Brüksel'den Stockholm'e Brüksel Havayolları ile ve seyahatin geri kalanı Etihad'la yapıldı, ancak tek bir biletle.
Brüksel uçuşu, Brüksel havaalanındaki kötü hava koşulları nedeniyle Brussels Airlines tarafından iptal edildi. Stockholm havaalanındaki BA bilet sayacı daha sonraki bir uçuşta beni rebook. Bana verilen bilet rezervasyonumun tamamlandığını söyledi. Ama AUH havaalanına vardığımda, Etihad halkı Mumbai'ye uçuşun teyit edilmediğini söyledi (Brussels Airlines tarafından verilen bilet onaylandığını söylemesine rağmen). Binişimi reddettiler ve orijinal uçuşumdan 9 saat sonra kalkacak bir uçuş için biniş kartı verdiler. Onlar da bana her türlü konaklama veya yemek kuponları vermeyi reddetti çünkü bana onaylanmamış bir bilet vermek için Brüksel Havayolları hatası olduğunu söyledi.
BA müşteri desteği ile iletişime geçtim, ancak biletin onaylandığını ve Etihad'ın beni yadsımayı reddetmesinin hatası olduğunu söylediler. Her iki şirket de biniş izni için tazminat talebimi reddetti. Şimdi seçeneklerim neler?
Düzenleme: İki ay sonra, ben Brüksel Havayolları bir e-posta aldım ve dedikleri bu: bana bilet verdiklerinde, sistemlerine göre, rezervasyon mükemmel para cezası ve teyit edildi. Ancak bilet BA sisteminden Etihad sistemine aktarılırken bir şeyler ters gitti ve Etihad'ın sisteminde bilet doğrulanmadı. Ve bu durum "kontrolünün ötesinde" olduğundan, bana tazminat sağlayamazlar. Ama bir iyi niyet jesti olarak, bana verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı 200 avro ödeyecekler. Tekliflerini kabul etmeli miyim yoksa tam tazminat için mi basmalıyım (550 Euro)?