Bir gün kaçırılmış hostel check-in - tam konaklama ücretlendirilir ve konaklama verilmez

Bir süre geri Madrid'de bir hostel rezervasyonu ve yanlışlıkla benim seyahat tarihleri karışık var - çünkü ben hostel rezervasyonu yaparken ben aslında bir gün önce geleceğini düşündüm çünkü 7 yerine 8 gece rezervasyon sona erdi. Sadece Madrid'e geldiğimde hatamı fark ettim ve hostel beni gösterişsiz ilan etti. Pansiyon geldi, ben ön ödeme ~ 1300 € rağmen, Rezervasyonumu verilmedi. Madrid benim zaman kalmak için başka bir yer bulmak gitmek zorunda kaldı.

Hostelin politikası, rezervasyonun kullanılmaması durumunda rezervasyonun tamamını tahsil etmektir. Bir gün geç gelmeme rağmen kaldığım sürenin geri kalanına hak kazanmamış mıydım? Pansiyonun tüm rezervasyonumun ödemesini almasına ve ilk gün görünmediğimde odayı müsait olmasına izin veriliyor mu?

— pastèque
kaynak

Bu, rezervasyon yaptığınızda genellikle hostel sitesi veya rezervasyon sitesi kurallarında belgelenir. Birçok hostel, sezonun yüksek veya düşük olmasına ve odalar için ne kadar talep ettiklerine bağlı olarak ödenek verir, ancak zorunlu değildir. Rezervasyon yaparken her zaman bu kuralları okumalı ve diğer insanların bu tür şeylerden şikayet edip etmediğini görmek için incelemeleri de okumalısınız.

— hippietrail

Tam konaklama şarj ve size oda vermek yanlış görünüyor . Ya tek başına biri anlaşılabilir (ve oldukça olağan), ancak her ikisi de çift daldırıyor. Ancak, İspanyol yasalarını bilmiyorum. Almanya'da bunu kabul etmez ve kıyameti çıkarmazdım.

— Aganju

Oda rezervasyonu yaparken kabul ettiğiniz şartlar ve koşullar ne diyor? Hem iade edilmeyen oda fiyatları sunmak hem de konukların belirli bir süre önce check-in yapmalarını istemek yaygındır ve bundan sonra rezervasyon iptal edilir. Aynı şey, iade edilemez bir uçak biletinin ilk ayağını kaçırırsanız olur. Paranız gitti ve biletin geri kalanı iptal edildi.

— Tor-Einar Jarnbjo

Bunu kredi kartıyla mı ayırttınız? Öyleyse, işleme itiraz edin. İdeal olarak, otel yatağınızı inkar ettiğine dair kanıtınız olmalıdır.

— JonathanReez

@ Dondurulmuş Bezelye Kuralı: Soruya göre, OP sadece geldikten sonra fark etti (yani rezervasyonun ikinci gününde), bu yüzden herhangi bir vaktinden önce temas için çok geç olurdu.

— chirlu

Not: Durum olmasını istediğim şey bu değil, OP'nin yaşamak zorunda olduğu gerçek durum olarak gördüğüm şey.

Pansiyon kurallara uydu, sen takip etmedi. Bu yüzden hostel para nedeniyle olsa size çok haksız hissediyor.

Pansiyon ve otel sözleşmelerinde bu kurala sahiptirler, çünkü genellikle rezervasyonunuz için hafta kalacak ve odayı doldurmadığınızda odayı dolduramayabilecek kişileri reddetmek zorundadırlar.

Pansiyon temas olsaydı, muhtemelen rezervasyon orada olacak zaman ayarlanmış veya en azından ne zaman sen geldiğiniz için yatak tuttu.

Artık geçmişte rezervasyon yapan ve görmezden gelen birçok kişi için acı çekiyoruz, hosteller ücret almayı, insanlara düzgün bir şekilde iptal etmeyi öğretmeyi öğrendiler.
Tabii ki, şimdi yeni bir rezervasyon için daha fazla ödemek zorunda (zayıf) bir gezgin olduğunu açıklayan güzel sorabilirsiniz.

Bu, rezervasyon yaptığınızda ve seyahatten kısa bir süre önce rezervasyonlarınızı her zaman seyahat bilgilerinize göre kontrol etmeniz gerektiğini tekrar gösterir (ve arada birkaç kez yapmak zarar vermez.)

— Willeke
kaynak

Bence konuyu özlüyorsun. Evet, otel rezervasyonu tutarı, çünkü o süre, alır. Ama sonra bir gün geç olsa bile odayı almalı. Otel odayı başkasına kiralarsa, o odadan başkası tarafından ödenir. Her iki yöne de sahip olmamalılar - çift para alıyorlar ve bunun için neden çift para almaları gerektiği konusunda bir tartışma yok .

— Aganju

Onlar genellikle oda / yatak tekrar dışarı kiralayabilirsiniz ama bu hiçbir şekilde verilen ve ne zaman o genellikle daha düşük bir oranda. Mesele, hostelin ona para vererek kaybetmemesi, mesele, hostelin şartlardaki kurallara uyması ve bu haksızlık hissetmesine rağmen, kurallara uymasıdır. OP para isteyebilir ve umut edebilir, ancak bunu talep etmek için bir zemin yoktur. (Rezervasyon yapmadan önce koşulları okuyun ve sorunu önlemek için tarihleri iki kez kontrol edin.)

— Willeke

Downvoters, lütfen cevabımın neden beğeninize göre yanlış veya değil olduğunu söyleyebilir (veya kendi cevabınızı koyabilir misiniz?) Yazdığım şey, doğru olması gerektiği gibi değil, doğru gördüğüm şey. Daha iyi biliyorsanız, lütfen bize nasıl ve ne olduğunu söyleyin.

— Willeke

+1 Bu yanıta katılıyorum. Ne pansiyon yaptı yanlış veya haksız ya da her neyse. Ancak ince baskıda bahsedildi ve OP her şeyi kabul etti (muhtemelen hepsini okuyarak ve anlamadan), o zaman hostel sadece sözleşmede belirtildiği gibi haklarını kullanıyor. Hiçbir şey yapmaları gerekmez ve yasal olarak hiçbir şey yapmaya zorlanamazlar. İyi müşteri hizmeti göstermeye ve haklarını kasıtlı olarak bırakmaya ikna olabilirler, ancak bunu yapmak zorunda değildirler.

— Sabit Nokta

Yazılı sözleşme belirsizse veya bu senaryodan hiç bahsetmiyorsa, elbette OP mümkün olduğunca fazla baskı uygulamalıdır.

— Sabit Nokta