easyJet, Fransız çocuklara ebeveynlik izni vermediğini söyledi. Tazminat talep edebilir miyim?


10

Kayınvalidem ve iki çocuğumun (7 & 5) dün uçağa binmesi yasaktı (Nice-Cenevre) (easyJet Flight ETGK14C) not having the right papers. Sınır kontrolü ile temizlenmişlerdi ve uçağa girmeye çalıştıklarında binemedikleri söylendi. Piste bırakıldılar ve havaalanından birisini tekrar giremedikleri için uyarmak için hukukla babamı aramak zorunda kaldılar.

Uçuştan önce her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için ayrılmadan önce easyJet Şartlar ve Koşulları web sitesini iyice kontrol ettim (annemle onlarla birlikte defalarca uçmasına rağmen daha önce hiç zorluk yaşamadık) ve web sitesinde herhangi bir ' Fransız çocuklarına özel kağıtlar gerekli (sadece İspanyolca, Romen vb.). Belirtir:

11.3 18 Yaşından Küçük Fransız Çocukları

Fransız 18 yaşından küçük çocuklar ebeveynleri / yasal vasileri olmadan seyahat etmelidir:

  • Pasaport; veya
  • Kimlik kartı (pasaport gerektirmeyen hedef ülkeler için).

Bunun sonucu olarak, çocuklarım son derece üzgündür ve 6 saat orada ve Nice'e geri dönmek zorunda kalıyorum. Hukuk annem de bugün için rezerve Cenevre - Nice dönüş uçuş alamıyor. easyJet müşteri hizmetleri 4 kez temasa rağmen kesinlikle yararsız olmuştur.

Lütfen ne yapacağınıza dair tavsiyede bulunun - tazminat aldığımızı hissediyorum ama easyJet ödemeye isteksiz.


1
Aslında sınır kontrolünden geçtiler mi? Bir NCE-GVA uçuşu bir iç Fransız uçuşu olarak kabul edildiğinden bu pek olası görünmüyor ve olmasa bile bir Schengen içi uçuş olacaktı. “Tekrar giremediler” konusunu anlamıyorum? Çocukların (ve sizin) milliyeti nedir ve ikamet ettikleri yer nedir? Hangi seyahat belgelerine sahiplerdi?
jcaron

Yanıtlar:


5

İlk olarak, bir Fransız havaalanından Cenevre'ye bir uçuş, bir Fransız uçuşu olarak düşünülmelidir (Fransız sektörüne gelirsiniz), bu nedenle AST'nin tüm sorunu saçmadır.

Uçuş böyle düşünülmezse, bir sonraki soru çocukların ikamet yeridir. İsviçre ise (ve bu personel için belirgindi), bir AST'ye de gerek yoktur.

Eğer uçuş yurt içinde kabul edilmezse (ki bu yanlıştır) ve Fransa'da ikamet ederlerse, bir AST'ye ihtiyaçları olacaktır.

IANAL, ancak durumu temsil etme hakkınız doğruysa (bu konudaki sorgulamalarla ilgili sorularınız hakkındaki yorumlara bakın), o zaman haksız reddedilen yatılı için güçlü bir vakanız var gibi görünüyor ve EC261 uyarınca tazminat ödeniyor.


5

EasyJet web sitesinin güncel olmadığından şüpheleniyorum (ve doğru bilgileri göstermedikleri takdirde sorumlu olmadıklarını söyleyen bir feragatnameye sahip olduklarından eminim).

Hızlı bir google sonra bu sayfada sona erdi: Fransa - Ülke dışına seyahat eden çocuklar için ebeveyn izni gerekli (resmi bir Fransız hükümet sitesi değildir - bu yüzden yine% 100 doğru olmayabilir). Bu kısmen belirtmektedir:

15 Ocak 2017 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, ebeveyn otoritesi olan bir kişi olmadan seyahat eden Fransa'da ikamet eden her on sekiz (18 yaşından küçük) her çocuk, ebeveyn otoritesi olan kişinin imzaladığı ülkeyi terk etme iznine ihtiyaç duyacaktır. Önceden, bu yetkilendirme gerekli değildi.

Kayınbazınızın aynı zamanda parental authority

Bu site, seyahat gereksinimlerinin şunları söyledi:

  • geçerli bir kimlik (Fransız veya AB vatandaşları için pasaport veya kimlik kartı)
  • uygun olduğunda vize
  • ebeveyn kimliğinin bir kopyası: geçerli pasaport veya kimlik kartı (yalnızca Fransız veya AB vatandaşları için) veya oturma izni
  • ebeveyn otoritesi olan kişinin imzaladığı yetki formu

Bağlantı verdiğim sayfanın, ebeveyn olarak doldurmanız ve imzalamanız gereken formun PDF sürümüne bir bağlantısı var. Bu form Cerfa N ° 15646 * 01'dir ve unvanına sahiptir.

DE SORTIE DU TERRITOIRE (AST) D'UN MINEUR OLMAYAN BİRLEŞİK PAR UN TITULAIRE DE L'AUTORITÉ PARENTALE

ve altyazısı var

371-6. décret n ° 2016-1483 du 2 kasım 2016 yeni başlayanlar için bölge ve bölge d'un mineur eşlik etmeyen bölüm; arrêté du 13 décembre 2016

Tüm bunların meşru göründüğü göz önüne alındığında, easyJet'in sizi telafi etmesi için gerçekten hiçbir vakanız olmadığını söyleyebilirim. Ancak neden üzgün olduğunuzu anlıyorum. Kayınvalideniz ve çocuklarınız, uçağa binmeden önce havaalanına bu kadar çok girmemiş olmalıdır.

Tamam, serfa numarasını arayarak resmi Fransızca sayfasını buldum:

Territor (Autorisation de sortie de territoire)

İçinde hangi var:

L'enfant qui voyage à l'étranger sans être eşlik eşlik ediyor ebeveynler doit être muni des belgeler suivants:

  • Pièce d'identité valide du mineur: carte d'identité ou passeport şirketi éventuellement d'un vize si le pays de destination l'exige (danışmanlık ve danışmanlık les fiches pays du site diplomatie.gouv.fr)
  • Fotoğraflar ve daha fazlası için daha fazla bilgi Yorum yaz
  • Orijinal n ° 15646 * 01 gösterim par l'un des ebeveynler titulaire de l'autorité parentale

Güncelleme

Aşağıdaki yorumlardan bu soru, durum hakkındaki anlayışımdan daha incelikli hale geldi ve Fransızca ve IANAL'ı (özellikle Fransa'da) okumuyorum.

Sarah, çocuklarının Cenevre havaalanının Fransız tarafında çıkacağına dikkat çekti. Hızlı bir google yaptım ve orada sadece iç hat uçuşlarının var olduğunu ima eden bir şey gördüm. Bu onların Fransız topraklarından ayrılmadığı anlamına gelebilir.

Phoog, yasanın çocukların ikamet ettiği yere dayandığını ve Cenevre'de ikamet ederlerse onlar için de geçerli olduğunu belirtti.

Kanunların doğru anlaşılmasının ve easyJet'in tazminat borçlu olup olmadığının bazı çok nüanslı argümanlara ineceğini düşünüyorum.

Bu yüzden artık Google becerilerimin tek başına bu soru için yeterli olduğundan emin değilim.


service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1359 yasal geçmişi verir. Yurtdışında yaşayan bir Fransız çocuğun veya Fransız olmayan bir çocuğun AST'ye ihtiyaç duymadığına dikkat edin.
audionuma

@audionuma Bunu aynı zamanda buldum. Ama ben Fransızca bilmiyorken ayrıntılar hakkında fazla endişelenmedim - özellikle de OP'nin uçuşu Nice'den çıktığı için
Peter M

@audionuma Peki çocuklar Cenevre'de ikamet ediyorsa yatılı inkar gerçekten yanlış mıydı?
phoog

1
Benim asıl sorunum, sınır kontrolünü geçmeleri ve bir sorun olsaydı, kesinlikle onlar için kolay jet personeli değil sıralamak için olmalı?
Sarah Armstrong

3
@SarahArmstrong sınır kontrolünü nasıl geçebilirlerdi? Fransa ve İsviçre arasındaki uçuşlar için sınır kontrolü yoktur, çünkü bu uçuşlar iç Schengen uçuşlarıdır. Havaalanı güvenliğini geçtiler, ancak sınır kontrolü yok.
phoog
Sitemizi kullandığınızda şunları okuyup anladığınızı kabul etmiş olursunuz: Çerez Politikası ve Gizlilik Politikası.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.