Önemli diğeri ve ben de İsveç'te yaşıyorum ve aynı sağlayıcıdan ( Hallon) iki farklı telefon aboneliğimiz var . Aylık 25 GB veri var, 100 GB. Büyük planlarımız var, çünkü evde başka bir İnternet bağlantımız yok, bu yüzden bu planları her şey için kullanıyoruz.
Bu yaz Norveç'te birkaç gün geçirdik ve kısa bir süre sonra, ikimiz için de AB / AEA'da kullanım için 10 GB'lik bir limit olduğunu öğrendim.
Buna şaşırdım, AB kurallarının operatörümüzün böyle bir sınır koymasına izin verip vermediğini araştırdım. Aşağıdaki pasajı buldum :
Evde sınırsız mobil veriye veya çok ucuz mobil verilere sahipseniz, operatörünüz dolaşım sırasında veri kullanımı konusunda bir koruma (adil kullanım) sınırı uygulayabilir. Bu durumda, operatörün size bu sınır hakkında önceden bilgi vermesi ve ona ulaşmanız durumunda sizi uyarması gerekir. Bu koruma sınırı, dolaşım ihtiyaçlarınızın tümünü olmasa da çoğunu karşılayacak kadar yüksek olacaktır.
Bunu okuduktan sonra, şimdi operatörümün yönergeyi bozduğundan şüpheleniyorum.
Nedenini, en kritik nokta olduğuna inandığım şeyle başlayarak açıklayacağım.
Bu koruma sınırı, dolaşım ihtiyaçlarınızın tümünü olmasa da çoğunu karşılayacak kadar yüksek olacaktır.
Özellikle 100 GB'lık plan için, AB’de her ay kullanılmak üzere ödediğiniz verilerin yalnızca% 10’una izin vermenin oldukça düşük olduğunu düşünüyorum. Birinin evde yaptığı kadar aynı miktarda veri harcadığı varsayılırsa (“kendileri gibi dolaşıyor”), yalnızca 3 günlük kullanım için yeterli veriye sahip olur. Çoğu insan tatile bundan daha uzun süre gider. Örneğin, AB’de ayda 12 gün normal kullanımda olan benim için bile, örneğin 3 haftalık normal bir tatil için yeterli değil. Bu "ev gibi dolaş" ya da "benim gezici ihtiyaçlarımın çoğunu" düşünmüyorum.
Devam edersek, planlarımızın bir sınırlama gerektiren tipler olup olmadığından emin değilim:
Evde sınırsız mobil verilere veya çok ucuz mobil verilere sahipseniz ...
Planlarımız açıkça “sınırsız” olmasa da “ucuz” ve “çok ucuz” ne demek özneldir. 100 GB'lık plan için 349 SEK (25 EUR) ve 25 GB'lık plan için 249 SEK (24 EUR) ödüyoruz. Bu oranlar aslında İsveç pazarındaki en iyiler arasında oldukça iyi. Onlara "ucuz" diyebilirsin sanırım. "Çok ucuz"? Olabilir. Ancak, terim özneldir, bu yüzden karar vermekte zorlanıyorum. En yakın rakipten biraz daha ucuz, ancak çok büyük bir farkla değiller. Ayrıca, servis kapsamı o kadar da büyük değil.
... operatör bu sınır hakkında sizi önceden bilgilendirmek ve ulaştığınız takdirde sizi uyarmak zorunda kalacaktır.
Sınır, taşıyıcının web sitesinde ve şartlarında belirtilirken, dolaşımdayken herhangi bir SMS veya benzeri bir şey almadık. Sınırı yalnızca Norveç'te her birinin% 80'ini (8 GB) harcadığımızı ve paketlerimizin neredeyse boş olduğunu belirten SMS mesajları aldığımızı öğrendik. Bundan sonra, operatörümüz sürekli kullanım için bizi şarj etmeye başladı.
Taşıyıcım gerçekten yönergeyi ihlal ediyorsa, şikayet edebileceğim herhangi bir hükümet organı (AB veya İsveççe) var mı? Evet ise hangi süreci takip edebilirim?
Operatörümün müşteri hizmetlerine ulaşmayı çoktan denedim ve FUP limitlerinin yasallığı hakkında herhangi bir cevap vermek istemiyorlardı.
Norveçli taşıyıcımla ilgili benzer bir soru sordum (Norveç'te yaşardım), ancak plan farklı olduğu için farklıdır ve bu soruda aynı zamanda konuyu taşıyıcımla nasıl çözeceğimi de soruyorum.