Bir uçak bileti aldım, fakat şimdi özellikle uçuşlarımı yasaklayan bir sağlık sorunum var. Para iadesi alabilir miyim?

26

Uçuştan 2 ay önce THY'den uçak bileti aldım. Sonra doktora gittim ve doktor, özellikle bir aylığına uçmamı yasaklayan bir sağlık problemim olduğunu söyledi.

Benim de geçerli bir doktor notum var. Bunu herhangi bir geçerli tipte belgeleyebilirim. Beni tam bir geri ödeme için uygun kılıyor mu?

— Hakan Erdoğan
kaynak

13

Hüküm ve koşulları okuyun. Bu durumdaki çoğu havayolu şirketi paranızı iade edecektir. Kibarca sor.

— kullanıcı 56513

2

Bilet için nasıl ödeme yaptınız? Birçok kredi kartı, seyahat iptali sigortasını içerebilecek bir çeşit seyahat yardımı sağlar. Öte yandan, seyahat merkezli kartlar için bile gezi iptali sigortası, bir doktor tarafından, bileti satın aldığınızda almış olduğunuz bir durumla ilgiliyse, seyahat etmemesini tavsiye etmeyebilir .

— Ben Voigt,

2

@BenVoigt (kuşkusuz sınırlı) tecrübeme göre, satın alma sırasında durumun mevcut olup olmadığı değil teşhis konması

— phoog

1

@BenVoigt Neden bahsettiğini anlamıyorum. Bu hangi örnek? "Bir doktor tavsiyesine karşı seyahat etmek" kapsam dahilinde değildir, ancak OP özellikle bir doktor tavsiyesine karşı seyahat etmekten kaçınmaya çalıştığı için bu durum için geçerli değildir. Önceden var olan durum , sigorta sektöründe gerçek varoluştan ziyade teşhise dayanan bir sanat dönemidir.

— phoog

1

@ BenVoigt demek istediğim bu. Diğer bir deyişle, eğer doktorunuz seyahatin belirli bir sağlık sorununa yol açabileceğini söylerse, o zaman bu problemin geliştirilmesi ele alınmayacaktır (örneğin, seyahatinizi kısaltmaya zorladıysa). Ancak bu liste belirsizdir. Belki daha özel koşullara sahip bir yerde bazı baskılar vardır.

— phoog

40

Biletinizin taşıma şartları bu durumda geri ödeme için bir karşılık içermemektedir. Hastalık nedeniyle seyahat edemezseniz, biletinizin geçerliliğini uzatmak için bir hüküm (3.2.1.3) olmasına rağmen, seyahatiniz başladığında hastalanırsanız geçerlidir.

Ancak, birçok havayolu şirketi müşteri hizmetleri hareketi gibi durumlarda kalacak. Havayoluna başvurabilir, durumu açıklayabilir, doktor notunuz olduğunu söyleyebilir ve kibarca geri ödeme yapıp yapmadıklarını sorabilirsiniz. Bunu yapamazlarsa, bir istisna yapıp yapamayacaklarını görmek için bir denetçi isteyebilirsiniz. Politikaları para iadesini yasaklıyorsa (havayolları genellikle iade edilmeyen biletleri iade etmek konusunda oldukça isteksizdir), değişiklik ücreti ödemeden uçuşu yeniden planlamanıza izin vermek gibi daha az bir çözüm sağlayabilirler.

Bu başarısız olursa, havayoluyla herhangi bir yere ulaşabileceklerini görmek için Christopher Elliott gibi bir seyahat savunucusu gazeteciyle iletişim kurabilirsiniz. Bu site aynı zamanda Türk Hava Yolları yönetimi için iletişim bilgileri de var ( yardım için yazma tavsiyesine bakınız ).

Seyahat sigortanız varsa, bu bir hak talebinin de bir nedeni olabilir.

— Zach Lipton
kaynak

46

Unutmayın: Müşteri hizmetleri çalışanları ile konuşurken, yardım etmek isteyecekleri kişi olun !! Bütün günü, kendilerine gerizekalı olan insanlarla uğraşarak geçirirler. Onlara bir insan gibi davranırsanız, iyiliğe geri dönmeleri çok daha muhtemeldir. Mümkün olan en kısa sürede yapın - uçuştan ne kadar uzun olursa, başka birisine satmak için daha fazla fırsatlara sahip olduklarından, biletinizin iadesinde daha az "maliyet" olur.

— Jeffiekins,

2

Bu yasaklayıcı sayfa ile uluslararası kullanıcıları selamlamak, kendilerini "seyahat savunucusu" olarak nitelendiren birisinin ironiktir .

— undercat

@ undercat Üzgünüm, bu gerçekten rahatsız edici. Neden böyle olduğunu bilmiyorum.

— Zach Lipton

1

Taşıma sözleşmesi, geri ödeme şartının listelenebileceği yerlerden yalnızca biridir. Ücret kuralları çok daha uygundur ve rezervasyonun ücretine bağlıdır. Bu, çoğu TK ücretinin tıbbi nedenlerden dolayı geri ödemeleri açıkça hariç tuttuğunu (“TIBBİ NEDEN İÇİN DAHA İZNİ DEĞİLDİR”)

— Doktora

9

Kabul edilen cevabın dediği gibi, havayolunuzun bu durumda geri ödeme sağlama politikası yoktur, ancak kişisel bir yaklaşımla bir tane alabilirsiniz.

Başaramazsanız, yine de havaalanı ücretleri ve vergilerinden geri ödeme alabilirsiniz . Düşük maliyetli biletlerde (genellikle iade edilemez olanlar), bunlar maliyetin yarısı kadar olabilir.

Buna razı olmayın, ancak son çare olarak. Tıbbi bir durum tam bir geri ödeme için çok güçlü bir nedendir.

— Therac
kaynak

"Düşük maliyetli" onunla ilgisi yok. İade edilebilir bir uçak için fazladan ödeme yapmazsanız, tam servis havayollarına sahip biletler bile genellikle iade edilmez.

— David Richerby

1

ÖSO geri dönüş politikalarıyla (sağlık, vize, diğer sebepler) daha izin verme eğilimindedir. Ancak evet, iade edilmeyenler her ikisinde de ortaktır, LCC bu kavram için çok daha zordur. Türkler eskiden bir ÖSO idi, ancak artık farklı sınıflar olmadıklarından, LCC modeline ellerinden geldiğince çok şey yöneldiler.

— Therac

@DavidRicherby Önemli olan, daha pahalı havayollarında vergi ve havaalanı ücretlerinin toplam maliyetin çok daha küçük olması ve bu nedenle bu maliyetlerin geri ödenmesinin orantılı olarak daha düşük olacağıdır.

— Mike Scott

7

Sadece belirli bir durum olsa da, tecrübeden bahsetmek. Kayınpederim bizi Türk Hava Yolları ile uçan Gürcistan'dan İngiltere'de ziyaret etmeyi planlıyordu. Planlanan seyahatten yaklaşık bir hafta önce, önceden tanısı konmamış bir kalp sorunu ile ilgili olarak hastaneye kabul edildi - ve aslında planlanan seyahat gününde hala hastanedeydi.

Bilet, iade edilemez, değiştirilemez, vb. Vs. idi (yani mümkün olan en ucuz). Hastaneden bir not ile, havayolu fiili bilet fiyatı, ama iade etmeyi kabul etti değil onlar o kontrol etmiyoruz olarak, vergi ve havalimanı ücretleri. Bizim durumumuzda, bilet fiyatının yaklaşık yarısı kadardı. Maliyetlerin geri kalanı (yani vergiler, harçlar, vb.) Seyahat sigortası kapsamında (eksi 25 USD düşülebilir) karşılandı.

Sonuçta, 400 $ 'lık bilet maliyetinden yaklaşık 25 $ kaybettik - her şeyi kaybetmekten daha iyi.

— Aleks G
kaynak

1

Bu durumda özellikle doktordan yazılı bir not almak önemlidir. Genellikle bir işlem veya iptal ücreti vardır, bu nedenle tam bir geri ödeme beklemeyin. Size yıl içinde kullanmak zorunda kalacağınız bir krediyi vermek için onları takip edebilmeniz daha iyi olabilir. Havayolunu aradığınızda, ilk konuşacağınız kişi standart politikanın ötesinde bir şey yapma yetkisine sahip değildir. İptal yapmayı ve para iadesini ya da kredi almayı umuyorsanız, muhtemelen bir yöneticiye gitmeniz gerekecektir. Daha iyi bir sonuç alacağınız için kibar olmanızı tavsiye ederim.

— Çin putu
kaynak