Engelli ve deneyimsiz bir yolcunun Windhoek'ten Avrupa'ya olan bir seyahatte uygun yardım alabilmesini sağlamanın en iyi yolu nedir?


36

Namibyalı genç bir öğrenciyi Birleşik Krallık'taki Cardiff'teki bir yazılım konferansında konuşmaya davet ettik. Hiçbiri doğrudan olmayan çeşitli uçuş seçenekleri var.

Genç adam yavaşça koltuk değnekleriyle yürüyor ve çanta taşımayı zor buluyor (bir bavul onun için söz konusu olamaz). Daha önce hiç hava yoluyla seyahat etmedi.

Bence en iyi seçenek, onu kolaylıkla alabileceğimiz Cardiff Havaalanı'na (CWL) götürmek, başka seçenekler olsa da (hepsi uluslararası transferler de dahil).

Sorularım:

  • Hangi havayolları ve havaalanları engelli yolculara bakmak için en iyi şöhrete sahiptir (gerçekten daha iyi kaçınılması gerekenler var mı)?

  • İhtiyacı olan yardımı alabilmesi için havayoluna hangi bilgileri (ve nasıl) vermeliyim?

  • Bu tür ilave yardımlar için ödeme yapmak mümkün müdür veya tavsiye edilir mi?

(Muhtemelen rotadaki havayolu şirketleri arasında Amsterdam'dan KLM ve Doha üzerinden Katar'dan - diğer havaalanları üzerinden daha fazla seçenek var ama şu anda bir Cardiff varışının avantajlarının önemli olduğunu düşünüyorum).


Bir güncelleme : burada verilen tavsiyelere göre, KLM ve AMS bilinen miktarlar ve seyahat alternatiflerden daha kısa olduğu için seçtiğimiz uçuşları (WDH-AMS-CWL) rezervasyonu.

Yolcu her havaalanında yolda ve o döndüğünde yardım etti.

Kendisine iyi bakıldığını ve havaalanlarındaki personelin ve uçuş ekibinin yardımcı olduğunu söyledi. Yolculuktan zevk aldı ve gelecekte benzer bir şeyler organize ettiğim için kendime daha çok güveniyorum


6
En büyük problemin ona vize almak. Hem WOMAD hem de bir kitap fuarı uluslararası ziyaretçiler için vize alamadı ve Londra'da uluslararası bir konferansa katılamayan İranlı bir profesör tanıyorum çünkü vize alamadı :-(
Martin Bonner Monica

2
Geçenlerde babam inme geçirdiğinde bu tür bir süreç geçirmem gerekti. Havaalanı personelinin çok iyi ve arkadaş canlısı olduğunu ve iyi geçinmelerine yardımcı olduğunu söylemekten mutlu oldum. Uçağa haber verebilirsiniz (ve gerekir) ve onlar özel düzenlemeler yaparlar.
Benjamin Gruenbaum

1
Tekerlekli sandalye kullananlar için kesinlikle faydasız olduğu için Heathrow'dan uzak durduğunuzdan emin olun.
Ian Turton

2
Raporlamak için: yolcular her havaalanında yolda ve o döndüğünde yardım edildi. Kendisine iyi bakıldığını ve havaalanlarındaki personelin ve uçuş ekibinin yardımcı olduğunu söyledi. Yolculuktan zevk aldı ve gelecekte benzer bir şeyler organize ettiğim için kendime daha çok güveniyorum. Tavsiye için tekrar teşekkürler.
Daniele Procida

1
Merhaba Daniele Procida! Seyahatle benzer sorunları olan biri olarak bu soruyu takdir ediyorum. Ondan çok şey öğrendim. Güncellemeyi doğrudan görmesi için soruyu doğrudan görmeye istekli olabilirsiniz, özellikle yorumlar zaman içinde silinebilir mi? Genç adamın çok iyi bir deneyim yaşamasına sevindim. Bu kadar umursaman çok naziksin! Teşekkürler!
Saddest Davası TGO GL

Yanıtlar:


41

Bunu yapabilecektir. Çok sayıda engelli insanın yalnız seyahat ettiğini gördüm (kabin görevlisiyim)

Şimdi birkaç öğeye ayıralım (büyük bir havayolu kullanacağınızı ve bir LCC kullanmayacağınızı düşünün):

  1. Uçağa gitmek: Neredeyse tüm havayolları / havaalanları taşınma konusunda yardıma ihtiyacı olan insanlara ücretsiz hizmetler sağlıyor. Birçok havaalanı golf arabalarını bile ücretsiz sağlar . Tek yapmanız gereken, rezervasyonu tekerlekli sandalye talebiyle işaretlemektir . Yine, birisini aramanıza gerek kalmadan hemen hemen bütün havayollarıyla çevrimiçi olarak bunu yapabilirsiniz.
  2. Uçaktan inmek: Rezervasyon tekerlekli sandalye talebiyle işaretlendikten sonra, varış kapısında bekleyen bir tekerlekli sandalye olmalıdır.
  3. Bagaj: Genellikle tekerlekli sandalyeyle gelen aynı kişi bununla ilgilenir. Diğer durumlarda, havaalanının kendisi bununla ilgilenecektir.
  4. Kabinin içinde hareket etme: Koltukta koltuk değneklerine izin verilir, uçuş sırasında hareket etmesi gerektiğinde bunları kullanabilir. Ayrıca koltuk değneği kullanan insanların, tuvalete ulaşana kadar destek vermek için koltuk arkalıklarını kullandıklarını gördüm. Bununla birlikte, koltuk değneği küçük alan nedeniyle bir seçenek değilse, birçok geniş gövdeli uçakta küçük bir kabin tekerlekli sandalyesi vardır, sadece kabin ekibine sormasını isteyin.
  5. Lavabolar: Hemen hemen tüm uçak tuvaletleri engelli insanları desteklemek için kulplarla donatılmıştır.

"İlk kez seyahat eden" kısmına gelince. Endişelenecek bir şey yok, gerçekten. Havaalanlarında her türlü işaret var, biniş kartı çevrimiçi olarak alınabiliyor, üniformalı herkes destek sağlayabilecektir. Gemideki kabin ekibi yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır, güvenlik gösterileri var. O iyi olacak.

Ona tuvaletin yanında ve uçağın sol tarafında bir koltuk ayırttığınızdan emin olun (daha kolay yatma ve boşaltma için), bir perdenin arkasındaki koltuk (ekstra bacak boşluğu) mükemmel olacaktır. Unutmayın, acil durum çıkışlarında koltuklar onun için bir seçenek olmayacak.


3
Sık sık AMS (KLM merkezi olan Schiphol / Amsterdam) ile İngiltere arasında seyahat ediyorum ve içinde bulunduğunuz havaalanı aynı. EasyJet, (normal yolcular için düşük maliyetli ve düşük servis), uçakları merdivenlerden çıkaran bir asansörle veya hatta bir sandalyeyle, herkesin uçaklara girip çıkmasını sağlar.
Willeke

@Willeke: Asansör iyi bir seçenek (engelli bir yolcuyla defalarca götürdüm), merdivenleri çıkaran sandalye en az söylemek epik .
WoJ,

Talep etmeden önce talep ettiği tekerlekli sandalyeyi istediğinden emin olurdum.
Bernat

1
Tekerlekli sandalye istemiyorsa ya da istemiyorsa, talep etmemelidir. Ancak, normal bir hızda yürüyebilse bile, golf arabasını (yürüme kısıtlamaları) ve fazladan zaman / erken kalkmalarını isteyin.
Willeke

13

Diğer cevaplara ek olarak:

  • bağlantı sayısını en aza indirdiğinizden emin olun.
  • Her bağlantı için yeterli zaman olduğundan emin olun.

Bu muhtemelen sizi Katar'ın Doha'dan geçmesine izin veriyor. KLM, Amsterdam'ı Windhoek'e "doğrudan" bir uçuş olarak pazarlıyor, ancak aslında Luanda'da duruyor. Devam eden aynı uçaklar (her zaman garanti edilemiyor) gibi görünüyor ama konaklama sırasında uçaktan inmesi gerekebilir.

"Direct" bir pazarlama hilesi haline geldi: bazı havayolları rastgele iki uçuş bölümünü birleştirir ve onlara aynı uçuş numarasını verir. Kesintisiz olması kesinlikle garanti DEĞİLDİR ve bazen farklı bir uçak, hatta farklı kapılar, farklı mürettebatlar bile olabilir ve normal bir konaklamada gerçek bir fark yoktur.


İyi nokta yeniden Luanda durağı, bunu unutmuştum. Yine de her iki yönde de aynı uçak ve yolcular da inişe geçmiyor (öngörülemeyen koşulları engelliyor).
Daniele Procida

Yolcu her iki uçuş için tek bir bilete sahipse ve diğer cevaplarda belirtildiği gibi tekerlekli sandalye talebi ile işaretlendiyse, havaalanlarını bağlamanın yanı sıra kalkış ve varışta bağlantı kurma konusunda da yardım alacaklardır. Ancak önerildiği gibi, yardım her zaman hemen uçakta olmadığından, sıkı bağlantı sürelerinden kaçınmak isteyebilirsiniz.
Dragonel

"Doğrudan" ve "durmaksızın" farklı anlamları vardır. Bu gerçekten bir pazarlama hilesi değil, sadece "durmaksızın" son birkaç on yılda norm haline geldi, oysa bir uçuşun sayısız duraklama yapması normaldi. Trenler veya otobüsler gibi diğer toplu taşıma araçlarıyla karşılaştırırsanız, "doğrudan", yol boyunca durmayacağı anlamına gelmez. Doğrudan bir otobüste bir otobüs durağında beklememi gerektiren bir “ekipman değişikliği” varsa, bunun farklı bir mesele olduğuna katılıyorum.
Calchas,

1
@Calchas: YMMV. Boston'dan Vegas'a "direkt" bir uçuştaydım ve geceyi Denver'da geçirmek zorunda kaldım. Geciken ilk segment Denver'a girdiğinde, ikinci segment uzun zaman önce ayrılmıştı. Aynı uçak, aynı mürettebat ve aynı geçit değildi. Bunu "doğrudan" bir uçuş yapan tek şey, havayolu şirketinin her iki bölüme de aynı uçuş numarasını vermesiydi. Bana göre bu bir pazarlama hilesi.
Hilmar

@Hilmar Bunun özellikle korkunç olduğuna katılıyorum. Ancak, orta dereceli bir “gösterge değişikliği” (resmen ifade edildiği gibi) Kuzey Amerika dışında çok sıradışı.
Calcha,

6

Bence en saygın havayolları ( sorunuza KLM , Katar ), hareket kısıtlılığı olan kişilere uygun yardım ve hizmetler sunacak.

Bavullar ve biniş, ayırma ve / veya aktarma işlemlerinden her şey konusunda yardımcı olacak tekerlekli sandalyeleri ve kişiselleri olacaktır.

AMA Özel hizmet için GELİŞMEDE SORMAK gerekecektir.


Bunu okuduğum KLM politikasına bağlantı için teşekkür ederiz : "Dil engeli, uçuş korkusu veya ilk kez seyahat eden yolcular için yardım düzenlemek mümkün değil ." Bu biraz adaletsiz görünüyor!
Daniele Procida

24
@DanieleProcida, insanlara yardım sağlamadıkları anlamına gelir; çünkü ilk kez seyahat eden kişilerdir , ilk kez seyahat edenlerin, ikinci uçuşlarısa alabilecekleri yardımdan yararlanmadıkları anlamına gelmez. Öğrencinizin uygun yardım almasını engellemez.
Chris H,

“AMA Özel hizmet için GELİŞMEYE SORMAK gerekecek” mutlaka değil. Önceden olmanız gerekir, ancak check-in veya bilet alırken talep edilmediği durumlarda (veya isteğin bir yerde kaybolduğu) havaalanında her zaman yardım alabilirim
WoJ
Sitemizi kullandığınızda şunları okuyup anladığınızı kabul etmiş olursunuz: Çerez Politikası ve Gizlilik Politikası.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.