APG Havayolları'nın bağlı kuruluşu olan Thai Lion Air ile Singapur'dan Singapur'a uçmaları için Expedia'dan 4 yolcu için uçak bileti satın aldım. Biletleri satın aldıktan 2 gün sonra, 2 yolcu için uçuş değişikliği için Thai Lion Air'i aradım. Biletler şimdi 2 set 2'ye ayrıldı. İlk çift 01 Aralık'ta uçarken ikinci çift 03 Aralık'ta uçtu. Gerekli ödemeyi yaptım ve işlemin kredi kartımdan geçtiğini onayladım. Onay ve makbuz tüm biletler için bana e-posta ile gönderildi (2 takım seyahat programı).
01 Aralık'ta, 2 yolcu check-in reddedildi, çünkü Havayolu sistemi hiç ödeme yapmıyor çünkü ödeme yapılmadı. Çift, eski biletlerden iki kat daha pahalı olan yeni bir bilet seti almak zorunda kaldı. Havayoluna ulaştım ve sistemlerinde gösteri gösterilmediği ve geri ödemeye devam edemedikleri konusunda bilgilendirildim. Havaalanı biletleme personeli bize, satın alma işleminden bu yana uçuştan bu yana gerçekleşen her şeyi gösteren, ancak HQ'daki sistemlerini başka türlü gösteren bir günlük verdi.
03 Aralık'ta, son 2 yolcu uçağa hıçkırık olmadan binebildi.
Bu konuda kredi kartı şirketim ve Expedia ile iletişime geçtim ve her iki taraf da ödemelerin tamamının silindiğini belirtti. Yolcuların göründüğünü ancak havayolu şirketinin yanıt vermediğini gösteren her destekleyici belgeyi ekleyen bir e-posta şikayeti sundum.
İki kat daha fazla olan yeni biletler için geri ödeme yapmak istiyorum. Parayı geri almak için ne yapabilirim? Havayolu kasıtlı olarak bu dublör para aldatmaca çekiyor gibi hissettim.