Birdenbire trenimin varış noktasına gitmeyeceği açıklandı, Sparpreis biletim geçerli mi?

Yolculuk sırasında birdenbire trenimin gideceğime gitmeyeceği ve başka birine geçmem gerektiği bildirildi. Sparpreis biletimi aldım (rezervasyonlu birinci sınıf).

Biletim hala geçerli mi?

Açıklanamayan diğer seçeneğin sadece 2 dakika içinde olması nedeniyle nasıl satın alabilirim?

Ayrıca İngilizce olarak hoş geldiniz ve tüm önemli olmayan şeyleri duyuruyorlar, ancak bu tür bir duyuru yalnızca Almanca mı? Uluslararası bir gezgin bunu nasıl anlayacak?

trains cancellations deutsche-bahn

— Abhishek
kaynak

Duyuru İngilizce’ye gelmediği için: Trenlerdeki duyurular önceden kaydedilmemiş, tren personeli tarafından yapılmış ve hepsi yerinde İngilizce’ye olağanüstü bir şey çevirebilecek kadar iyi İngilizce konuşamıyor. Biri tren iptallerinin Almanya'da olağanüstü olmadığını iddia edebilir. Bu sorunun önemli nokta değildir, sadece ben bir yorum olarak bu aşağı atıyorum ..

— Sabine

Yanıtlar:

TL; DR: Biletiniz hala geçerlidir ve eğer treninizin / bağlantınızın en az 20 dakika gecikmesi bekleniyorsa varış noktanızla herhangi bir bağlantı kurabilirsiniz (ve eğer bir SuperSparpreis, Sparpreis ya da Flexpreis bileti rezervasyonu yaptırmanız uygun değil). Hedef noktanızda veya hiç iptal edilir. Daha fazla bilgi için ana yolcu haklarına ilişkin düzenlemelere Genel Bakış kısmına bakınız.

Yeni bir bilet almanıza gerek yok, ancak varış noktanıza giden bir sonraki trene binebilirsiniz. Bahn.de adresinden bağlantıları arayabilir veya mevcut trenle ilgili personele sorabilirsiniz. Genellikle, ellerinden geldiğince size yardımcı olmaktan mutlu olurlar.

Ancak, birinci sınıf bilete dahil ettiğiniz rezervasyon elbette otomatik olarak bir sonraki trene aktarılmayacaktır. Değişim istasyonunuzdaki DB Reisezentrum'daki personelden rezervasyonunuzu aktarmalarını isteyebilirsiniz ve bazen kayıtlı bir hesabınız varsa bunu DB uygulamasında kendi başınıza yapmak da mümkündür. Alternatif bir sonraki trene binmek ve rezerve edilmemiş bir koltuk aramak.

Gideceğiniz yerin son düzenli bağlantısını kaçırmanız durumunda, bir gecelik konaklama için alternatif bir ulaşım aracı (örn. Bir taksi) veya bir otel odası hakkınız vardır. Bunun için her zaman önce DB Bilgilendirme Ekibinden personelinize sorun, bunu sizin için çözeceklerdir.

Bunun yanı sıra 60/120 dakikadan daha fazla gecikmeyle varış yerinize ulaşırsanız, yolcuların hak talep formunu doldurarak bilet masraflarınızın yüzde 25/50'sini geri alabilirsiniz.

— tallistroan
kaynak

Kesin olarak, "20 dakika gecikmeli" değil, "varış noktasında beklenen gecikme 20 dakika veya daha fazlaysa". Yani, treninizin ne zaman başladığının önemi yok, ne zaman gelmesi gerektiği önemli.

— asdfex

@asdfex Haklısın, cevabımdaki ifadeleri değiştirdim

— tallistroan

Ayrıca rezervasyon için para iadesi alabilirsiniz.

— user24582

@ user24582 Bu 1. sınıfta çalışıyor mu? Rezervasyonlar 1. sınıf biletlere dahildir (2. sınıfa dahil değildir).

— Gerrit

@ user24582 Yalnızca birinci sınıfta geçerli olmayan rezervasyon için ödeme yaptıysanız. Ayrıca, bu yalnızca rezervasyonunuzu hiç kullanamıyorsanız geçerlidir, yani rezervasyonlu ilk tren iptal edildi / değiştirildi. Tren değiştirirseniz, ancak değiştirdikten sonra rezervasyonunuzu kullanamazsanız şansınız kalmaz. (En azından birkaç yıl önce durum

— Ocak

Almanya’daki demiryolları, kullanmayı planladığınız tren ne olursa olsun kullanılamıyorsa alternatif taşımacılıkta çok iyidir.
Yapılacak ilk şey, yakınınızda oturan herhangi bir kişiden açıklayabilir. Daha sonra üniformalı birini arayın. Ve yakında değilse, bulunduğunuz istasyondaki bilet gişesine gidin.

Üniformalı personel veya bilet gişesi personeli size hangi treni en iyi şekilde kullanabileceğinizi söyler, bazen size alternatif bir rota sunar.
Her zaman ayarlanamadığı için alternatif rota üzerinde ayrılmış bir koltuk bulamayabilirsiniz, ancak birinci sınıfta neredeyse her zaman bir koltuk bulabilir veya tren personelinden bir tane bulmanıza yardımcı olmasını isteyebilirsiniz.

Almanya'da birkaç kez aynı tür problemler yaşadım, planlanandan biraz daha geçse, aynı gün her zaman hedefime ulaştım. Ve hiçbir ekstra ücret ödemeden.
Gecikmeniz günün son trenini kaçırırsa, aynı varış noktanıza aynı gece ulaşmanıza ya da bir gece geçirmenize yardımcı olmaları gerekir, ancak en kısa zamanda üniformalı personel veya bilet gişesi personeline sormanız gerekecektir. Bir şeyleri düzenlemelerine izin vermek için, bunun olacağına dair makul bir beklenti var.

— Willeke
kaynak