Bir havayolu istediğim yemeği sağlayamazsa ne yapabilirim?

Bağlam:

Brüksel'den Toronto'ya Brussels Airlines ile uçuyordum . Bilet alırken, uzun bir uçuş olduğu için ihtiyaç duyduğumuz yemek türünü belirtiyoruz.

Ben vejeteryanım ve o uçuşta en az 80 kişi Hindistan'dan gelmişti ve bu popüler rotayı (vejetaryen) uçuyordu.

Havanın içindeyken ve akşam yemeği vakti geldiğinde, uçakta hiç vejetaryen yemek olmadığını duyduğumda şok oldum.

Sadece vejeteryan yemek ekmek, kraker ve benzeri şeylerdi. Sadece ben değil, etrafımdaki sayısız aile de bu olay karşısında şok oldu.

Bunun bizim hatamız olmadığını biliyoruz, bu havayolu şirketinin hatası olmalı. Bunun akşam yemeği zamanı olduğunu hatırlatırım, etrafımızdaki insanlar küçük bir somun ekmekle sıkışıp kaldıklarında tavuk ya da sığır eti olur.

Bunun için tazminat isteyip istemediğimi merak ediyorum. Birçoğumuz sinirlendik, uzun bir uçuş oldu ve bir saat kadar geciktik bile, ama çoğunlukla yemek servisi ve vejeteryan yemek eksikliğinden tazminat almak istiyorum.

Hayatımda daha önce hiç bu sorun yaşamamıştım ve bu hatayı havayolu şirketinin kendisinde olması gerektiğine inandım.

Eksik yemekler için tazminat aramaya çalıştım, ancak çevrimiçi olarak yararlı bir şey bulamadım.

Muhtemel arama hesabınıza yatırılmak için birkaç mil aramanız ve sormanız dışında başka bir tazminat talebiniz yok. Brussels Airline saygın bir havayolu şirketidir, bunu yapmayı kabul edeceklerdir. Olumsuz tanıtımları sevmezler.

Çoğu havayolundaki yemekler sözleşmenin bir parçası değildir, size sunulan bir nezakettir ve verilmediğinde sıfır parasal değeri vardır. Yemeklerin tazminatı ile ilgili hiçbir şey bulamadınız çünkü mevcut değil.

Bu talihsiz bir durumdu, ancak bununla ilgili herhangi bir çekiş yapmayacaksınız. Bir şey ve her şey için dava açtığımız dava merkezi ABD'de bile, mahkemelerden hiçbir şey alamazsınız.

SONUÇ

Sık uçan yolcu numarasını arayın ve yeterince şikayette bulunun , aksi takdirde fuhgeddaboudit hesabınıza hesaba katılır .

Brussels Airlines'ın yemek siparişi sistemini nasıl yönettiği hakkında hiçbir fikrim yok, ancak talebinizi önceden bildirirken bile, tercihler (vejetaryen yemek gibi) ve tıbbi ihtiyaçlar (diyabetik yemek gibi) arasında büyük bir ayrım yapılması gerektiğini düşünüyorum. Diyabetik bir yemeğe ihtiyaç duyan biri olarak nadiren havayolları tarafından hayal kırıklığına uğruyorum - bu olmasına rağmen ve bazı kabin görevlileri aperatifler konusunda çok dikkatsizler, hastanın diyabetik yemek yediğini bilseler bile - ama her zaman uygun protein taşıyorum seyahat ederken barlar, bu yüzden uygun yemek için sıkışmış olmayacağım. Aslında, özel bir yemek siparişi verirken, alarm kabin ekibinin biniş saatinde kim olduğunuzu ve tezahürlerinde belirtilen koltuğa oturduğunuzu kontrol etmesinin bir sonucu olarak daha iyi dikkat edindiğinizi görebilirsiniz. Sıklıkla eleştirilen (benim tarafımdan olmasa da) Çin Güney bu açıdan özellikle iyi. KLM, talep üzerine alternatif şekersiz aperatif yiyecekler sağlama konusunda çok iyidir.