2012'de Air Canada'da uluslararası uçuşlar için üçüncü taraf bir site kullandım ve kaçırılan bağlantılardan (hataları) kaynaklanan birçok sorun yaşadım. Nihayetinde hiçbir tazminat alamadım ve bir noktada temsilcilerinden biri bana "iyi ne bekliyorsun; doğrudan bizden bilet almadın, bu yüzden sana yardım etmek için fazla bir şey yapamadık" gibi bir şey söyledi.
Sadece doğrudan United rezervasyonu uluslararası bir geziden döndüm. Bir bağlantı risk altındayken (onların hatası), aslında o uçağı kaçırırsak, şimdi bir sonraki uçuşta noktalar ayırdığımızı söyleyen bir e-posta gönderdiler. Biz asla temas (biz bir Havaalanı ile Sprint meşgul); bunu başlattılar.
Bu sonuçlardaki fark doğrudan bilet alımı mıdır yoksa farklı havayolları mıdır? (Belki de Birleşik müşteri hizmetleri Air Canada'nınkinden çok daha iyi?) Ayrıca bu sefer seyahat sigortası aldık (bunu ilk kez bilmiyorduk), ama asla çağrılmadığımızdan bu konuda emin değilim.
Ben burada ders "havayolu doğrudan satın almak" veya "United United (mümkünse) sinek" olup olmadığını anlamaya çalışıyorum. Bunu deneysel olarak belirleme yetkim (veya seyahat sıklığım) yok, örneğin neler olduğunu görmek için doğrudan Air Canada'dan bir bilet satın alarak.