Aylar önce rezervasyonu yaptığım bir uçuş, dramatik bir şekilde yeniden düzenlendi, benim için mümkün olmayan bir zamana göre, ne yapabilirim?

Özel olarak, balayım için ilk uçuş düğünüm sırasında 12 saat öncesine ayarlandı. Havayolu şirketi, uçuşlarını beni veya varış yerime zamanında ulaştıracak ortak havayollarını taşımadığını söylüyor. Tam bir geri ödeme teklif ettiler, ancak olası değiştirme uçuşları bundan çok daha pahalı. Ne yapabilirim / yapmalıyım?

Bu berbat bir durumdur, ancak ne yazık ki tüm havayolunun yapması gereken, alternatif taşımayı bulmak için elinden gelenin en iyisini yapmak veya tam geri ödemeyi teklif etmek, havayolunun 'taşıma sözleşmesi' bunu heceleyecektir (bazen bulmak zor olsa da). Kiminle uçtuğunu söylemiyorsun ama ABD’nin içindesin, ben de bir örnek olarak United’ı seçeceğim, diğerleri buradan benzer olacak (PDF):

Kural 24 ...

A) ...

3) Takvimler Bildirilmeksizin Değiştirilebilir - Bilet, takvim veya başka yerlerde gösterilen süreler garanti edilmez ve bu sözleşmenin bir parçası değildir. UA derhal Yolculara bilinen gecikmeler, iptaller, yanlış bağlantılar ve sapmalar ile ilgili mevcut en iyi bilgiyi sağlayacaktır, ancak UA, bu tür bilgilerin sağlanması ile ilgili herhangi bir yanlışlık veya diğer hata veya eksiklikten sorumlu değildir. UA'nın hiçbir çalışanı, temsilcisi veya temsilcisi, uçuş durumu veya diğer bilgilerle ilgili ifadeler nedeniyle UA'yı yasal olarak bağlayamaz. Bu Kuralda belirtilenler haricinde, UA, yolcuya önceden haber vermeksizin veya bildirmeksizin herhangi bir uçuşu tarifeye göre veya uçuş programında herhangi bir değişiklik yapmamaktan sorumlu tutulamaz.

...

C) Programdaki Değişiklik - Programdaki Değişiklikten dolayı Yolcu Biletli uçuşu etkilendiğinde, UA seçiminde aşağıdakilerden birini düzenler:

1) Yolcuya, müsaitlik durumuna bağlı olarak, aynı hizmet sınıfında, mola olmadan, Yolcuya ilave bir ücret ödemeden, Uçuş Noktası'nda, Uçuş Noktası'nda gösterilen, Uçuş Noktasına veya Varış Noktasına gösterilen bir seyahat noktasına, Uçuş Noktasına,

2) UA'nın takdirine bağlı olarak, Programdaki bir Değişiklik iki şehir arasındaki tüm UA hizmetlerinin iptaline neden olduğunda, Yolcuları eşdeğer bir hizmet sınıfındaki bir veya daha fazla operatörün hatları üzerinden yönlendirin;

3) Yolcuya, Biletinin değerinin, bir değişiklik veya yeniden gönderim ücreti ödemeden, verildiği tarihten itibaren bir yıl içinde United'a gelecekteki seyahatine uygulanabileceğini bildirir; veya

4) Yolcu yukarıdaki C) 1) veya 2) 'de sağlandığı şekilde taşınmazsa ve Biletinin değerini yukarıdaki C) 3)' de belirtildiği gibi gelecekteki seyahatlere uygulamayı seçmezse, Yolcu aşağıdakiler için uygun olacaktır. istek üzerine geri ödeme. Kural 27 A) 'ya bakınız.

(Kural 27A, geri ödemelerin teknik özellikleri ile ilgilidir).

Şimdi bunun bir olasılık olduğunu farz ediyorum çünkü a) Balayınız ve b) Muhtemelen tatil için para harcadınız, muhtemelen mola verdiniz, vb. Ayrıca “ilk uçuşunuz” olduğunu söylüyorsunuz. diğerleri ise, geri ödemenin bir parçası olup olmadıkları belli değil.

İlki, geçerli herhangi bir seyahat sigortasını kontrol etmektir, kredi kartlarıyla veya bir acenteyle rezervasyon yaptıysanız, bazılarında olabilir. Bu, diğer cep harçlık maliyetlerinin bir kısmını veya tamamını iade edebilir (alternatif olarak daha pahalı uçak bileti için ödeme yapabilir). Herhangi bir sigorta sizin için geçerliyse ne olduğunu öğrenin ve arayın ve açıklayın.

Ayrıca, sizin balayınız olduğunu hava yoluna açıklığa kavuştururdum, içinde çok fazla duygusal ve finansal yatırım olduğunu ve güzel bir şekilde başka bir çözüm bulunmasının mümkün olup olmadığını sorun. Belki de oldukça yüksek bir menajere, ya da belki de şirket halkla ilişkilerindeki birisine katılmaya çalışın. Bir PR kişisi, potansiyel olarak iyi bir PR hikayesi (veya kötü bir hikayeden kaçınmak için değişiklik) görebilir ve daha fazla ip çekebilir.

Her ne kadar tekrar açık olmak gerekirse, burada yanlış değiller - programların garanti edilmediği gerçeği, reklam vermeye eğilimli oldukları bir gerçek olmasa da ...

Bu başarısız olursa iki alternatif seçenek görüyorum - şansınızı deneyebilirsiniz. Havayolundan sizi en uygun alternatif uçuşlarla (mümkünse birkaç tane) beklemeye almasını isteyin ve birisinin göstermemesini ve koltukları almayı ummasını sağlayın. Aynı zamanda diğer ucuz uçuşları aramaya devam edin.

Alternatif havayolu nerede sormak olabilir o gün sizi sinek ve oradan halledemiyorsanız bakın. Bu, kıvrımlı bir rota, hatta tamamen başka bir yere gitmek anlamına gelebilir.

Havayolunu ve nihayetinde varış noktanızı bilmeden gerçekten başka bir şey öneremem. Onunla iyi şanslar.

Bazı havayolları iyi bir sosyal medya görünümüne sahip olma konusunda oldukça isteklidir. Kibar bir çevrimiçi adlandırma ve utandırma yaklaşımı (örneğin, Facebook, Twitter, Blog, vb.) İçin gidebilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey, havayolunun facebook veya twitter hesabını yayınınıza eklemek.

@SpaceDog'un dediği gibi, yürürlükteki düzenlemelere dikkat edilir. Bu, havayollarının normalden ayrılma gücüne sahip olmadığı ve size bir alternatif sunacağı anlamına gelmez. Sivil olarak tutar ve balayınızın havayolu şirketi tarafından nasıl mahvedildiğine dair üzücü bir blog yazarsanız, bir şeyler yapma şansı (çok küçük) olabilir.

Bu yaklaşım benim için çeşitli durumlarda işe yaradı. Bir zamanlar yer personeli bazı düzenlemeler yüzünden kitabımı üzerime attı ve uçağa biniyordu. Verilen kuralların neden uygulanmadığına dair açıklamamı bile dinlemek istemiyorlardı. Twitter'dan şikayet etmek 5 dakika içinde çözüldü. "Lütfen, yeni bir biniş kartı verileceği XX.

BTW bu yaklaşım yalnızca şikayetler ve övgüler arasında ince bir denge kurarsanız ve çevrimiçi bağlı kuruluşlarınız söz konusu havayolu şirketi için potansiyel müşteriler ise işe yarar. Sadece bir avuç takipçisi olan bir facebook veya twitter hesabına sahip olmak yardımcı olmaz.