Sitelerine göre:
Kayıp Bagaj
Bagajı geri alındığında eksik olan yolcular, aynı gün ve varış salonundan ayrılmadan önce, İstasyon Kayıp ve Buluntu Bürolarına başvurarak hazırlanmış bir Mülkiyet Düzensizlik Raporu'na (PIR) sahip olmalıdır.
Travel ticket,
Baggage tag,
Identity document (identity card, passport).
Mülkiyet Düzensizliği Raporu, kayıp bagajı aramaya başlayan WorldTracer sistemine verilir. Tespit edildiğinde bagaj ücretsiz olarak yolcuya teslim edilir. İlk beş gün boyunca Kayıp Eşya Bürosu kayıp bagajı aramaktan sorumludur. Beş gün içinde bulunmayan bagajlar için
PIR,
Baggage tag,
Travel ticket,
Identity document and
Request form,
alınır ve Bagaj Hizmetleri Yönetimine gönderilir. Bu departman tarafından yürütülen ayrıntılı soruşturmaların başarısız olması durumunda, kayıp bagaj dosyası tazminat açısından değerlendirilecektir.
Verilerinize göre, PIR yaptığınızı ve bir hafta sonra Bagaj Kimlik Formunu yaptığınızı ve BSM'ye gönderdiğinizi (aksi takdirde yapmanız gerekir) varsayıyorum. AB HUKUKlarına göre (bagaj AB'ye transit olarak kaybolduğundan ve oraya varmış olması gerektiğinden) AB HUKUKU, AB'de bulunan herhangi bir havalimanından ayrılıyorsanız veya AB'ye bir AB taşıyıcısı veya İzlanda, Norveç veya İsviçre.) Standart terimler şunlardır:
Check-in bagajı
Kayıtlı bagajınız kaybolur, hasar görür veya ertelenirse, havayolundan yaklaşık 1.220 € 'ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir - hasar, bagajın kendisinde bulunan bir kusurdan kaynaklanıyorsa.
El bagajı (kişisel eşyalar dahil)
Taşıyıcı, hasardan sorumluysa sorumludur. Talebinizi bagajınızı aldıktan sonraki 7 gün içinde (ya da bagajınız ertelenirse 21 gün içinde) yaptığınızdan emin olun. Başka bir yasal işlem yapmak istiyorsanız, bunu bagajınızın geldiği tarihten itibaren 2 yıl içinde yapmalısınız. Pahalı ürünlerle seyahat ediyorsanız, en azından check-in sırasında havayoluna özel bir ön bildirim yaparak 1.223 € 'dan daha yüksek bir tazminat limiti elde edebilirsiniz. En iyi şey gerçekten de olsa özel seyahat sigortası yaptırmak. Özel beyanname için standart bir form yoktur. Sağladıkları form türünü seçmek havayollarına bağlıdır.
Bir bagajın kayıp olarak adlandırıldığı belirli bir tarih yoktur. Ancak havayolunuza bir hava yolcu hakları AB şikayet formu göndermenizi ve kendiniz için bir kopyasını sakladığınızdan emin olmanızı öneririm. Bu hala işe yaramazsa veya yanıttan memnun değilseniz, olayın gerçekleştiği AB ülkesindeki ulusal icra organına şikayette bulunabilirsiniz. Veya olay AB dışındaki bir kalkış havaalanında gerçekleşmiş ancak bir AB havayoluna karışmışsa, seyahat etmekte olduğunuz AB ülkesindeki ilgili ulusal icra organına şikayette bulunabilirsiniz. Baskı yapmak istiyorsanız, bir dahaki sefere cevap verdiğinizde, geçen zaman nedeniyle geri ödeme almak istediğinizi ve bir EUCF veya daha yüksek bir dosyayı dosyalayacağınızı ve AB yetkililerini kopyalayacağınızı belirtin.
Alban