Bir havayolu şirketi, çok fazla rezervasyon yapıldığı zaman ayrılmayı reddedebilir mi?


33

Sık uçmuyorum, ancak dün ailemle birlikte tatilden eve giderken, daha önce hiç görmediğim bir şeyle karşılaştım ve uçuş görevlilerinin ne söylediğini doğru olup olmadığını merak ediyorum.

Başlangıçta, uçağımızın Airbus A321 olması gerekiyordu ancak bir A319'a indirgendi ( SeatGuru'ya dayanarak yaklaşık% 33'lük bir azalma olduğu için). Uçuş başlangıçta tam olarak doluydu, bu önemli bir çifte rezervasyonla sonuçlandı. Elbette, gönüllülerin uçuşları değiştirmelerini istedi (bazı teşviklerle). Fakat bunu yaparken biniş sürecine başladılar.

Bir kez herkes uçağa binip oturduğunda (uçaktaki herkesin oturduğu belli olmak için, ancak hala kapıda hala uçağın üzerinde olması gereken "kişi" vardı), uçuş görevlisi hala 3 gönüllüye ihtiyaç duyduklarını açıkladı. uçak gitmiyordu. Sonunda kalan 3 yolcu daha uçağa binip gönüllü oldu ve 15 dakika geç kaldık. Uçağa binmem gereken 3 kişinin mürettebat olduğu (uçuşta çalışmayan), sanırım hedef havaalanımı işe almaya çalışıyorlardı.

Ama benim sorum, eğer kimse gönüllü olmazsa ne olur? Havayolunun uçağı süresiz olarak kapısında tutmasına ya da birisi koltuklarından vazgeçmedikçe ayrılmayı reddetmesine izin verilir mi? Herkes uçaktaydı ve gitmeye hazırdı, bu yüzden birisini iradesine çarpmak, fiziksel olarak uçaktan çıkarmasını gerektirecekti.


10
Havayolunun personelinin uçağa binmeden hemen önce bunu derhal halletmesi ve insanların çifte rezervasyon yapmadan önce uçağa girmelerine izin vermemesi biraz alışılmadık bir durum. Ancak bunun dışında düzenli bir çifte rezervasyon gibi görünüyor. Günün sonunda, yerel yasalara ve havayolunun şart ve koşullarına bağlı olacaktır, ancak bunun neden yasal olarak büyük bir fark yaratması gerektiğini tam olarak neden göremiyorum.
Rahat,

2
@SalvadorDali Açık bir şekilde onlardan bahsetmek istemediğimden bahsetmedim ..... ama yan çubuğun "Bağlantılı" bölümündeki soruya cevabım ve SeatGuru
psubsee2003

1
@gmauch Havayollarının son dakikada bile ekipman değiştirme ihtiyacı duyması yaygındır. Bu, genellikle bir uçağın beklenmedik bakım nedeniyle kapalı kalması veya herhangi bir nedenden dolayı (örneğin hava durumu vb.) Yerinden çıkmasıyla sonuçlanır. Bir zamanlar ekipmanımız 757'den 767'ye değiştirildi. Bu şimdiye kadar karşılaştığım en güzel bakım problemiydi. - lol
reirab

1
@gmauch Pekala, şimdi düşünüyorum, yaşadığım en güzel bakım problemi, daha küçük bir uçağın sahip olduğu OP'lere çok benzeyen bir durumda yerime gönüllü olmak için aldığım ücretsiz gidiş-dönüş uçuşu olabilir. Kullan - haha ​​- Bize havaalanında ücretsiz akşam yemeği verdiler. IIRC, belki orijinal uçuşu yapan insanlardan birkaç saat sonra geldik.
reirab

6
Takip: OP’den birkaç yıl sonra, United , kamuya açık bir olayda bir yolcuyı uçaktan zorla çıkardı .
Michael Seifert,

Yanıtlar:


31

Çifte rezervasyon yapılmışsa, kalkamaz. Her yolcu bir koltuk yerine sahip olmalı, bu bir otobüs değil.

Havayolunun bazı mürettebatı bir havaalanından diğerine taşıması gereken özel bir durumda (Deadheading Crew), sadece mürettebatın hedef havaalanındaki bir uçuş için gerekli olacağı durumlarda yaparlar, bu yüzden daha iyi bazı yolcuları kaldırabilirler. İnsanlar bunun kötü olduğunu düşünebilirler, ancak gerçekte değildir, 3 yolcunun kaldırılması, birçok yolcunun kalkması ile diğer uçuşları gerçekleştirecektir.

Kimse gönüllü olmazsa yolcuların kaldırılmasıyla ilgili olarak, her havayolu şirketi yolcuları kaldırma konusunda kendi kriterlerine sahip olacaktır. Örneğin, çalıştığım havayolu ilk önce ücretsiz ya da indirimli biletler üzerinde uçan yolcuları (mürettebatsız ve uçak bileti olmayan) uçuracak olan çalışanları kaldıracak, eğer çalışanlar yoksa indirilmiş biletlerden insan alacaklar ve sık sık insanlara dokunmaktan kaçınacaklar. gönüllü olmadıkça broşür durumu.

Her neyse, her havayolu şirketinin kurallarına uyuyor, kaldırılan yolculara bir tür tazminat ve hedeflerine götürmeleri için başka bir uçuş sağlayacağı düşünüldüğünde genellikle kıçlarına sahipler.

Eğer hiç kimse gönüllü değilse (ki tecrübesiz, sık sık değil), uçak kalkışmayacak, burası bir güvenlik sorunudur. Havayolu daha sonra yerel kurallara bağlı olarak yolcuları zorla uçuştan kaldırır. Genellikle bir kara ajan yolcularla konuşur ve onları ikna eder. İkinci adım, havaalanına güvenlik görevlilerine eşlik etmeleri, şahsen bunu gördüm (mürettebat üyesiyim). Yine, bu yerel kurallara bağlı, sadece tüm dünyayı kapsayacak bir cevabım olamaz.


4
Ayrıca, gemide çok fazla insan bulunan bir uçağın kalkamayacağı gerçek kural değil mi? Havayolunun tahminen herhangi bir zamanda ölü başlı mürettebatı nihayetinde gemiye getirmemeye karar verebileceği tahmin ediliyor. Bunu neden yapmayacakları çok açık ama bana öyle geliyor ki, yasal bir zorunluluk veya güvenlik kuralı değil, hala verdikleri bir karar.
Rahat,

16
"Her yolcunun oturduğu koltuk olmalı, otobüs değil." Her yolcu yaptığı bir koltuk var. Mesele şu ki, havayolu şirketi her koltuğa bir yolcu yerleştirdi ancak daha sonra bunun yerine başkalarını da almaya karar verdi.
David Richerby

5
@SalvadorDali örneğiniz aptal, insanları öldürmekle geciktirmekle karşılaştıramazsınız.
Nean Der Thal

5
@SalvadorDali: Gerçek ölçütlerin "daha iyi" olmadığını, "havayolunun iyiliği" olduğunu anlamamıza yardımcı olabilir. Diğer uçuşu yapabilmek için bu uçuşta biletli her bir yolcuya ulaşmaktan daha çok ilgileniyorlar. Elbette, diğer uçuşu umursamıyorsunuz - ama havayolu şirketi uçakta, siz uçaktasınız ve nihayetinde kimin bineceğine karar veriyorlar. Dahası, biletinizi aldığınızda, bunu yapabileceklerini kabul ettiniz (Taşıma Sözleşmesini okudunuz, değil mi?).
Nate Eldredge

4
Elbette, uçak koltukta olduğundan daha fazla insanla başlayamaz, ama mürettebatın "eğer gönüllü olmazsa, hiçbir yere gitmiyoruz" demesi, korkunç çocukça ve profesyonel olmayanlar dışında tanımlanamaz . Kimse gönüllü olmazsa, istemeden fırlatacağı birini seçmeli - daha iyi bir kılavuz yoksa, yolcu pasifine yaslanmamalı - ama pasif bir şekilde geriye yaslanmamalı ve yolcuları bir çeşit saman çekme düzenlemesinden sorumlu bir şekilde sorumlu tutmamalı kendi aralarında. Mürettebata para ödenmiyor ve yolcular para alıyor!
Henning Makholm

15

Başlık sorusuna doğrudan cevap vermek için, bir pilot hemen hemen herhangi bir nedenden dolayı kalkışmayı reddedebilir. Benzer şekilde, bir havayolu hemen hemen herhangi bir nedenle bir uçuşu iptal edebilir. Yani, kısa cevap: Evet, yapabilirler.

Daha uzun cevap: Burada tarif edilen özel durumda, uçuşu başlatmak için başlangıçta planlanan uçağın nispeten kısa bir uyarı ile kullanılamaması gibi geliyor (mekanik bir sorun ortaya çıktı ya da uçak beklenmedik bir şekilde bir fırtına ya da bir miktardan dolayı pozisyon dışıydı. böyle bir şey.) Bir sonraki en iyi seçenek, görünüşe göre etrafta yattıkları bir A319 idi. Açıkçası, sonuncusu öncekinden daha küçüktür; bu, bazı insanların gönüllü olarak veya istemsiz olarak biniş inkar edilmesini gerektirir. Tabii ki, sadece uçuşu hiç yapmamak da bir seçenektir, ancak çoğu durumda oldukça aptal bir hava yolu ve havayolu şirketinin bunu yapması pek mümkün değil.

Elbette, gönüllü olarak reddedilen binişleri deneyeceklerdir (önce bahsettiğiniz teşvikleri sunarak). Bu, herkes için daha iyidir, çünkü programa giderken hedeflerine ulaşması gereken insanlar, daha esnek programlara sahip olanlar, bazı güzel avantajlar elde edebilirler. Kişisel olarak koltuklarımızı gönüllü hale getirdiğimiz ve bağlantı gerektiren ve gerçekte planlanmış uçuşumuzdan önce gelen başka bir havayolunda doğrudan bir uçuş için yeniden rezervasyon yaptırdığımız ve hatta yine de önerilen havayolu kredisini çektiğim bir dava bile yaşadım. . - haha ​​- Ayrıca, yeterli sayıda insanın gönüllü görünmediği, çifte rezervasyon yapılmış bir durumda, burada da önemli bir pazarlık kaldıracına sahip olabilirsiniz. Her zaman sunduklarından daha iyi bir şey için pazarlık etmeye çalışabilirsiniz. Söyleyebilecekleri en kötü hayır. Gönüllü olmaları için çok büyük bir teşvikleri var (kızgın bir yolcu kitlesinden kaçınarak). Bununla birlikte, çoğu durumda, yeterince insan hızlı bir şekilde gönüllü olarak çalışacak ve çok fazla kaldıracınız olmayacak.

Gönüllü reddedilen binişleri geçememek, MeNoTalk'un bahsettiği gibi, bu göreceli olarak nadir olsa da, istemeden reddedilen binişlere başvururlar. Bu yolcular yine de genellikle telafi edilecek, ancak elbette programlarını bozabilir. Eğer istemeden reddedilen biniş için seçilirseniz ve (bazı garip sebeplerden dolayı) zaten uçaktaysanız ve ayrılmayı reddederseniz, çoğu durumda suç olan bir uçuş ekibinin talimatlarına uymuyorsunuz. ) ülkeler. MeNoTalk'un belirttiği gibi, bu durumda yerel polisle dostça bir karşılaşma beklemelisiniz, bu yüzden bunu tavsiye etmem.

Açıklığa kavuşturmak 'denied boarding'gerekirse , normal olarak havayolları tarafından, bir yolcunun, tarifeli olandan başka bir uçağa binmeye gönüllü olduğu ya da tarifeli uçuşlarına rağmen 'voluntary denied boarding'başka bir uçağa binmeye zorlandığı durum için kullanılan terimdir. 'involuntary denied boarding'hala çalışıyor. Bildiğim kadarıyla, uçağa fiziksel olarak binmeden önce veya sonra olmanızın kararına bakılmaksızın ne olursa olsun, hala 'inkar edilmiş bir biniş' olarak kabul edilir. Dönem'bumping'Ayrıca, bu durumları tanımlamak için daha az resmi olarak kullanılır, ancak doğru hatırlarsam teknik olarak istemeden reddedilen yatılılara atıfta bulunur. Havayolunun seçeneklerinin yasallığı genel olarak uçağa fiziksel olarak binmiş olup olmadığınızdan etkilenmez. Kuşkusuz, uçuşu fiilen yapmama seçeneği her zaman havayolu şirketine ve / veya pilota açıktır.


Yatılığın reddedildiğini tamamen anlıyorum. Asıl sorum, herkesin uçakta olduğu ve oturduğu gerçeğiyle ilgili. Bu yüzden yatılı reddetmek bir seçenek değildir. Bir sonraki uçuş için beklemek istemeyen birini uçaktan fiziksel olarak çıkarmaları gerekecekti. Havayolunun kötü durumda olduğunu görebiliyorum, bu da birini gönüllü yapmak için gerekli olan süre boyunca gerçekten bekleyip bekleyemeyeceklerini merak etmemi sağladı.
psubsee2003 9:15

2
@ psubsee2003 'denied boarding'Terminoloji ile ilgili bir açıklama ekledim . Bildiğim kadarıyla, uçağa fiziksel olarak binip binmediğinizden bağımsız olarak buna 'reddedilen biniş' denir. Havayolu kesinlikle iken olabilir onlar gerçekte, gönüllü birisi istediği kadar uzun beklemek onlar sadece kimse gönüllü eğer kaldırmak için insanları almak istiyorum. Her zaman uçuşu gerçekleştirmeme seçeneğine sahiptirler, ancak bu, gerçekten gelmeyecekleri bir seçenektir; çünkü bu, hiçbir gelir, pozisyon dışı bir uçak (ve mürettebat) ve çok sayıda öfkeli yolcu anlamına gelir.
reirab

2
@ psubsee2003, eğer hiç kimse gönülsüzlerse kesinlikle bazı yolcuları kaldırabilirler. Ayrıca uçağa binip, uçuşunu iptal eden / erteleyen ve uçağı başka bir şekilde kullanan tüm yolcuları kaldırabilirler - Bir zamanlar uçağımın başlangıçta başka bir rota için tasarlanmış ve daha önce tam olarak belirlenmiş bir uçağa konduğu bir durum vardı. bindik.
Peteris
Sitemizi kullandığınızda şunları okuyup anladığınızı kabul etmiş olursunuz: Çerez Politikası ve Gizlilik Politikası.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.